пропозиції роботи
Paulina Piwonska
Service Manager
Bazylea,
zagranica
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Rozwój działalności
Zarządzanie wydajnością
Zarządzanie zmianą
Human Resources
Zarządzanie
Rekrutacja
Sourcing
Planowanie sukcesji
Przywództwo w zespole
Obsługa klienta
Języki
polski
ojczysty
angielski
biegły
niemiecki
podstawowy
włoski
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Service Manager
Contract Management, Project Management, Communication Strategy, Data Protection
Client Services Manager/Operations Manager dla GE Capital Europe
Odpowiedzialna za wyniki zespolu rekrutacyjnego wspierajacego GE Capital (BPH, GE Money, Budapest Bank etc) wzgledem wyznaczonych KPI przy zalozonym budzecie. Odpowiedzialna za zarzadzanie relacja z klientem oraz CSAT. Dbajaca o rozwoj pracownikow oraz ich wydajnosc na poziomie spelniajacym oczekiwania klienta. Projektujaca efektywne metody poszukiwania i identyfikowania odpowiedniego talentu.
Zatrudnienie oraz wdrozenie zespolu 20+ ( w tym 2 bezposrednio raportujacych team leaderow) wspierajacego GE Capital w 6 krajach europejskich (Polska, Czechy, Wegry, UK, Niemcy, Francja).
- definiowanie i egzekwowanie SLA oraz KPI
- business development
- zarzadzanie relacja z klientem
- ekspertyza w branzy oraz market intelligence
- zarzadzanie budzetem oraz kosztami
- zarzadzanie zespolem
Akredytowany trener GVT (Global Virtual Trainer). Zakres szkolen: rekrutacja oraz soft skills np. influencing and persuasion.
Zatrudnienie oraz wdrozenie zespolu 20+ ( w tym 2 bezposrednio raportujacych team leaderow) wspierajacego GE Capital w 6 krajach europejskich (Polska, Czechy, Wegry, UK, Niemcy, Francja).
- definiowanie i egzekwowanie SLA oraz KPI
- business development
- zarzadzanie relacja z klientem
- ekspertyza w branzy oraz market intelligence
- zarzadzanie budzetem oraz kosztami
- zarzadzanie zespolem
Akredytowany trener GVT (Global Virtual Trainer). Zakres szkolen: rekrutacja oraz soft skills np. influencing and persuasion.
Team Leader
Zarzadzanie zaspolem okolo 30 rekruterow wspierajacych klientow w zakresie pozyskiwania kandydatow oraz przeprowadzania pelnego procesu rekrutacyjnego na terenie EMEA oraz US.
Odpowiedzialna za wdrazanie nowych projektow.
- people management
- operational management
- performance management
- development planning
- process improvements
- succession planning
- resource management
Odpowiedzialna za wdrazanie nowych projektow.
- people management
- operational management
- performance management
- development planning
- process improvements
- succession planning
- resource management
Team Leader
Zarzadzanie zespolem 26 Customer Service Representatives/Agents obslugujacych klientow na rynku amerykanskim.
- people management
- operational management
- performance management
- development planning
- process improvements
- change management
- people management
- operational management
- performance management
- development planning
- process improvements
- change management
Szkolenia i kursy
Kurs angielskiego London Chamberce of Commerce and Industry, LCCI III - czerwiec 2000
Efektywne zarzadzanie zespolem - lipiec 2006
Przywodztwo, motywowanie pracownikow - pazdziernik 2006
Motywowanie siebie i innych - luty 2007
Siedem nawykow efektywnego dzialania - pazdziernik 2007
Zarzadzanie sytuacyjne - marzec 2008
Competency Based Interview - listopad 2008
Resource Academy - grudzien 2008
Influencing and Persuasion - marzec 2009
Direct hiring and sourcing - czeriwec 2009
Planning and Organizing including time management - wrzesnien 2009
Effective 1-2-1 with employees - styczen 2010
Emotional Intelligence - lipiec 2010
Efektywne zarzadzanie zespolem - lipiec 2006
Przywodztwo, motywowanie pracownikow - pazdziernik 2006
Motywowanie siebie i innych - luty 2007
Siedem nawykow efektywnego dzialania - pazdziernik 2007
Zarzadzanie sytuacyjne - marzec 2008
Competency Based Interview - listopad 2008
Resource Academy - grudzien 2008
Influencing and Persuasion - marzec 2009
Direct hiring and sourcing - czeriwec 2009
Planning and Organizing including time management - wrzesnien 2009
Effective 1-2-1 with employees - styczen 2010
Emotional Intelligence - lipiec 2010
Edukacja
Zarzadzanie i Marketing, Euromarketing, magisterskie
Akademia Ekonomiczna w Krakowie
Specjalizacje
Call Center
Zarządzanie Call Center
Finanse/Ekonomia
Zarządzanie finansami
Human Resources/Zasoby ludzkie
Zarządzanie HR
Zainteresowania
books, economy, politics, psychology, architecture
Inne
obsluga komputera: MS Office, Lotus Notes, SAP, salesforce.com. Talentlink, WCN, iGrasp.
prawo jazdy kat. B
prawo jazdy kat. B
Grupy
UEK
Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, założony w 1925 roku, to jedna z najlepszych państwowych uczelni ekonomicznych w Polsce, a jednocześnie największa uczelnia ekonomiczna w Europie Środkowej.
Alexander Mann Solutions - Polska
Alexander Mann Solutions, jest firmą międzynarodową, która swoją pionierską działalność w zakresie Outsourcingu Procesów Rekrutacyjnych (ang. RPO - Recruitment Process Outsourcing) rozpoczęła w 1996 r
Asertywność i Komunikacja
Nie daj sobie wejść na głowę i zawsze bądź sobą! Grupa dla osób, które w swoim życiu chcą stosować postawę asertywną opartą się na wzajemnym szacunku.
Jazz Cafe
Grupa miłośników jazzu i bluesa, gdzie odnajdziesz informacje o ciekawych wydarzeniach, obiecujących wykonawcach i wartym polecenia sprzęcie nie tylko dla audiofilii.
Marketing Partnerski
Marketing Partnerski budowanie trwałych więzi z klientem jego utrzymanie i lojalność. Zachęcam do wymiany doświadczeń i spostrzeżeń dotyczących budowania relacji z klientem.
Oferty Pracy HEADHUNTERS GROUP
Oferty Pracy HEADHUNTERS GROUP - to forum z tradycjami!
-miejsce spotkań "Łowców Talentów"
-informacje o ciekawych wakatach
-informacje od kandydatów będących do wzięcia
Daj się poznać!
Pępek świata nazywa sie Kraków- życie kulturalne (i nie tylko) w mieście Kraka
Gdzie bywamy? Co polecamy?
Sprzedaż Transformacyjna
Grupa skierowana do osób profesjonalnie zajmujących się sprzedażą bezpośrednią i zainteresowanych rozwojem swoich umiejętności w tej dziedzinie.
