пропозиції роботи
Olga Petrykowska
Supervisor ds. TM,Wydawnictwo Wiedza i Praktyka
Warszawa,
mazowieckie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Języki
angielski
podstawowy
niemiecki
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Supervisor ds. TM
-utrzymywanie kontaktów bieżących z przedstawicielami firm telemarketingowych
-udzielanie pomocy trenerskiej przy wdrażaniu konsultantów telefonicznych
-przygotowywanie materiałów do realizacji akcji telemarketingowych
-współpraca z wydawcami w zakresie oceny kwalifikacji kandydatów do pracy jako telemarketerzy
-kontrola zgodności prowadzonych rozmów z wytycznymi zawartymi w materiałach szkoleniowych
-koordynacja systemów motywacyjnych dla telemarketerów pracujących na rzecz wydawnictwa
-przygotowywanie oraz przeglądanie pod względem poprawności baz teleadresowych przed rozpoczęciem kampanii telemarketingowych
-udzielanie pomocy trenerskiej przy wdrażaniu konsultantów telefonicznych
-przygotowywanie materiałów do realizacji akcji telemarketingowych
-współpraca z wydawcami w zakresie oceny kwalifikacji kandydatów do pracy jako telemarketerzy
-kontrola zgodności prowadzonych rozmów z wytycznymi zawartymi w materiałach szkoleniowych
-koordynacja systemów motywacyjnych dla telemarketerów pracujących na rzecz wydawnictwa
-przygotowywanie oraz przeglądanie pod względem poprawności baz teleadresowych przed rozpoczęciem kampanii telemarketingowych
Project Manager
Radio Kolor 103 FM- MFM Sp. z o.o.
- budowanie baz danych klientów
- przeprowadzanie analizy potrzeb klientów
- tworzenie kampanii reklamowych
- negocjowanie warunków i podpisywanie kontraktów
- serwis i obsługa kampanii prowadzonych na antenie Radia Kolor
- dbanie o wizerunek Radia podczas pokazów przedpremierowych i imprez
okolicznościowych organizowanych przez stację
- przeprowadzanie analizy potrzeb klientów
- tworzenie kampanii reklamowych
- negocjowanie warunków i podpisywanie kontraktów
- serwis i obsługa kampanii prowadzonych na antenie Radia Kolor
- dbanie o wizerunek Radia podczas pokazów przedpremierowych i imprez
okolicznościowych organizowanych przez stację
Team Manager
- koordynacja zespołu realizującego projekt
- utrzymywanie jakości i poziomu serwisu
- wspieranie i szkolenie konsultantów do spraw telefonicznej obsługi klienta
- raportowanie ilościowe i jakościowe
- kontrola zyskowności zarządzanych projektów
- zarządzanie podległymi pracownikami
- dbanie o rozwój firmy oraz umacnianie jej pozycji na rynku
- rekrutacja pracowników
- opracowanie i wdrażanie systemów kontroli jakości realizowanych produktów
- wykonanie wiążących poleceń pracodawcy
- utrzymywanie jakości i poziomu serwisu
- wspieranie i szkolenie konsultantów do spraw telefonicznej obsługi klienta
- raportowanie ilościowe i jakościowe
- kontrola zyskowności zarządzanych projektów
- zarządzanie podległymi pracownikami
- dbanie o rozwój firmy oraz umacnianie jej pozycji na rynku
- rekrutacja pracowników
- opracowanie i wdrażanie systemów kontroli jakości realizowanych produktów
- wykonanie wiążących poleceń pracodawcy
Konsultant ds. usług telekomunikacyjnych
obsługa akcji telefonicznych, sprzedaż wychodząca.
Szkolenia i kursy
10.2010 Instruktor Samoobrony
Rickard Fitness & Fight Club Warszawa
04.2010 Warszawska Akademia Taekwon do Hwa Rang
instruktor, zawodnik
04.2007 Skuteczne negocjacje
szkolenie wewnętrzne zorganizowane przez Wydawnictwo
Wiedza i Praktyka.
04.2010 Skuteczna komunikacja i asertywność
szkolenie wewnętrzne zorganizowane przez
Wydawnictwo Wiedza i Praktyka
01.2010 Konstruktywny feedback jako narzędzie skutecznego motywowania i budowania relacji partnerskich
szkolenie zorganizowane przez Szkołę Trenerów Biznesu Intra
02.2009 Szkolenie Millward Brown SMG/KRC. Badania audytorium radia. Radio Track.
szkolenie zorganizowane przez Millward Brown SMG/KRC
10.2008 (Auto)Refleksja i rozpoznawanie potrzeb rozwojowych
warsztaty coachingowe dla działu reklamy Radia Kolor zorganizowane przez Coaching Polska
07.2008 Kurs języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym. - Poziom średniozaawansowany
Szkoła Językowa Testing & Foreign Language Services
02.2008 Rozwój umiejętności coachingu oraz skutecznego re treningu
szkolenie zorganizowane przez firmę Call Connect
02.2008 Skuteczna sprzedaż przez telefon
szkolenie zorganizowane przez firmę Conexia Sp. z o.o.
3. 2004- Kurs dla wychowawców kolonijnych zorganizowany przez Akademię Pedagogiki Specjalnej.
09.1999 LKS Matsogi Ciechanów
zawodnik Taekwon do ITF
Rickard Fitness & Fight Club Warszawa
04.2010 Warszawska Akademia Taekwon do Hwa Rang
instruktor, zawodnik
04.2007 Skuteczne negocjacje
szkolenie wewnętrzne zorganizowane przez Wydawnictwo
Wiedza i Praktyka.
04.2010 Skuteczna komunikacja i asertywność
szkolenie wewnętrzne zorganizowane przez
Wydawnictwo Wiedza i Praktyka
01.2010 Konstruktywny feedback jako narzędzie skutecznego motywowania i budowania relacji partnerskich
szkolenie zorganizowane przez Szkołę Trenerów Biznesu Intra
02.2009 Szkolenie Millward Brown SMG/KRC. Badania audytorium radia. Radio Track.
szkolenie zorganizowane przez Millward Brown SMG/KRC
10.2008 (Auto)Refleksja i rozpoznawanie potrzeb rozwojowych
warsztaty coachingowe dla działu reklamy Radia Kolor zorganizowane przez Coaching Polska
07.2008 Kurs języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym. - Poziom średniozaawansowany
Szkoła Językowa Testing & Foreign Language Services
02.2008 Rozwój umiejętności coachingu oraz skutecznego re treningu
szkolenie zorganizowane przez firmę Call Connect
02.2008 Skuteczna sprzedaż przez telefon
szkolenie zorganizowane przez firmę Conexia Sp. z o.o.
3. 2004- Kurs dla wychowawców kolonijnych zorganizowany przez Akademię Pedagogiki Specjalnej.
09.1999 LKS Matsogi Ciechanów
zawodnik Taekwon do ITF
Edukacja
Podyplomowe Studia Menedżerskie Praca Dyplomowa- Ocena Efektywności Stylów Kierowania, studia podyplomowe
Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Pedagogika Specjalna, magisterskie
Akademia Pedagogiki Specjalnej im. Marii Grzegorzewskiej w Warszawie
Specjalizacje
Media/Sztuka/Rozrywka
Redakcja/Dziennikarstwo
Zainteresowania
taekwon do, fotografia, psychologia uczenia się
Grupy
Akademia Telemarketingu
Merytoryczna dyskusja na temat kompetencji pracowników w telemarketingu oraz funkcjonowania call center. Budujemy tu wiedzę i umiejętności, dzielimy się doświadczeniami.
Call Contact Center. Jak skutecznie kierować grupą
dla tych którzy borykaja się z kierowaniem grupą osob, dla których praca już po pierwszym miesiącu może stać się monotonna...
Dodatkowa praca
Masz pracę, ale chcesz dorobić? Dobrze trafiłeś! :o) Dodatkowa praca czeka na Ciebie.
HILLWAY Szkolenia biznesowe i doradztwo dla firm
Grupa dla przedsiębiorców i osób nastawionych na rozwój biznesu i kariery - badania, raporty, rekomendowane wydarzenia. Grupa sympatyków HILLWAY (nowy brand na rynku usług szkoleniowo-doradczych, twor
Hipnotyczny Telemarketing
Tutaj możesz porozmawiać o praktycznych zastosowaniach wiedzy zawartej w książce "Hipnotyczny Telemarketing".
Media
Grupa dla tych, co nie tylko korzystają z mediów, ale także interesują się tym, co się w nich dzieje.
