Nina Włodarczyk-Masłowska

- sprzedaż oferty noclegowej dla klientów indywidualnych, grup oraz obsługa firm
- zakładanie i potwierdzanie rezerwacji
- obsługa gości hotelowych
- budowanie długofalowych relacji z klientami
- rozliczanie należności za pobyt
- wystawianie faktur VAT
- obsługa terminala płatniczego
- obsługa systemu rezerwacyjnego KW Hotel oraz
Booking.com; hrs.pl; hotele.pl oraz wiele innych portali
- zarządzanie pracą personelu działu recepcji, housekeeping oraz technicznego
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Przygotowanie do otwarcia drugiego obiektu hotelowego firmy w nowej lokalizacji.
Rekrutacja i szkolenie nowych pracowników.
Zarządzanie oraz nadzór nad pracą personelu w 2-ch obiektach:
technicznego, housekeeping oraz Recepcji hotelowych.
Przygotowanie obiektu pod wynajem (wyposażenie, inspekcja, sprawdzenie czystości oddawanych w najem miejsc), współpraca z portalami rezerwacyjnymi.
Monitorowania obłożenia w 2-ch obiektach hotelowych, dbanie o prawidłowe wykonywanie obowiązków przez Recepcjonistów, funkcjonowanie obiektów oraz obieg dokumentów i zadowolenie Gości.

- budowanie długofalowych relacji z klientami
- współpraca z partnerami polskimi i zagranicznymi
- obsługa klientów indywidualnych oraz grup
- opracowywanie i zamawianie serwisów dla grup
- opracowywanie programów podróży
- przygotowywanie udziału w targach turystycznych
- przygotowanie projektu, realizacja i wdrożenie
nowej strony internetowej biura
- opracowywanie i przygotowywanie reklam
- dbałość o prawidłowe funkcjonowanie biura
- nadzór nad pracą podległych mi osób

- współpraca z klientami i realizacja ich zamówień
- opracowywanie dokumentów do produktów
- wsparcie pracy działu handlowego
- prowadzenie korespondencji przychodzącej i wychodzącej
- telefoniczna obsługa klienta