Marta Kwaśniewska-Łotocka

Kierownik Menager
Legnica, dolnośląskie

Umiejętności

Allegro E-commerce ERB Internet Microsoft Excel Microsoft Office Microsoft Word Profesjonalne podejście OpenOffice TETA HRM Aktywna sprzedaż i obsługa klienta Manager Własna działalność gospodarcza Podstawy kadr i płac Obsługa klienta B2B kordynowanie pracy zespołu

Języki

angielski
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

NG2 S.A.
Kierownik Salonu CCC
koordynacja pracy sklepu;
nadzorowanie realizacji planów sprzedaży oraz standardów ekspozycji towarów;
aktywny udział w procesie sprzedaży oraz dbałość profesjonalną obsługę klienta;
zarządzanie podległym zespołem pracowników;
dbanie o dobry wizerunek sklepu oraz standardy sieci;
praca z Raportem Efektywności Sprzedaży (RES) analiza wyników sprzedażowych
rozpatrywanie reklamacji klientów- wydawanie opinii
tworzenie harmonogramów pracy, rozliczanie godzin nadliczbowych- praca w programie kadrowym TETA tworzenie grafików dla pracowników oraz PFRON
szkolenie podległego personelu, motywacja, feedback dot. pracy pracowników
organizowanie zebrań z pracownikami
organizowanie szkoleń dot. podnoszenia kwalifikacji w profesjonalnej obsłudze klienta.
Logo
Właściciel
K-TRADE
Właściciel sklepu internetowego www.ktrade.pl
NG2 S.A.
Zastępca Kierownika Salonu CCC
koordynacja pracy sklepu;
nadzorowanie realizacji planów sprzedaży oraz standardów ekspozycji towarów;
aktywny udział w procesie sprzedaży oraz dbałość o profesjonalną obsługę klienta;
zarządzanie podległym zespołem pracowników;
dbanie o dobry wizerunek sklepu oraz standardy sieci;
NG2 S.A.
Starszy Sprzedawca salonu CCC
koordynacja pracy sklepu podczas nieobecności Kierownika Salonu;
profesjonalna, zgodna ze strandardami obsługa klienta;
przyjmowanie dostaw oraz rozkładanie i uzupełnianie towarów na salonie;
zwiększenie sprzedaży poprzez dbanie o satysfakcję klientów;
znajomość standardów ekspozycji towaru i umiejętność ich wykorzystania;
dbanie o wizerunek sieci CCC;
czynne uczestnictwo w tworzeniu zintegrowanego i efektywnego zespołu;
Monnari Trade SA
sprzedawca- dekorator
profesjonalna obsługa klienta
przyjmowanie dostaw
dbanie o visual salonu
zwiększanie sprzedaży poprzez pozyskiwanie stałych klientów
zmiana ekspozycji towaru
Logo
sprzedawca- dekorator
Bestseller Retail sp z o.o. Vero Moda sprzedawca- dekorator
zmiana visualu salonu, praca z marżą produktów oraz z top produktami, gra ceną;
profesjonalna obsługa klienta;
dbałość o jakość aranżacji witryn;
prezentacja kolekcji zgodnie ze standardami firmy;
zwiększenie sprzedaży;
Logo
doradca klienta
Marconi-POL Salon Firmowy Gatta-
profesjonalna obsługa klienta;
dbanie o wizerunek firmy;
przyjmowanie dostaw;
efaktywna sprzedaż produktów;
Logo
własna działaloność gospodarcza
Własna Działalność Gospodarcza- usługi pośrednictwa RUCH S.A.
obsługa klienta;
przyjmowanie dostaw oraz wykładnie i uzupełnianie towaru
nadzór nad ważnością czasopism;
ekspozycja towrów;
wystawianie faktur VAT;
nadzór nad pracownikiem

Szkolenia i kursy

- umiejejętność zarządzania zespołem sprzedażowym- szkolenie z zakresu zarządzania NG 2 S.A.

-umiejętność profesjonalnej obsługi klienta- podparte szkoleniem NG2 S.A. - Techniki umiejętnośći sprzedaży (TUS)

znajmość prawa z zakresu ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży (szkolnie z zarkesu rozpatrywania reklamacji NG2 S.A.)

Edukacja

Logo
Technik usług kosmetycznych, zawodowe
Policealna szkoła zawodowa TEB
Logo
politologia, licencjackie
Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Legnicy im. Witelona

Specjalizacje

Internet/e-Commerce/Nowe media
Sprzedaż/e-Commerce
Internet/e-Commerce/Nowe media
Zarządzanie produktem
Sprzedaż
Zarządzanie sprzedażą
Zakupy
Inne

Zainteresowania

moda, czytanie książek w wolnych chwilach, jazda na rowerze i rolkach,
fitness

Inne

bardzo dobra obsługa komputera, znajomość systemów operacyjnego Windows XP, Windows Vista,
bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft Office,internetu oraz obsługa wszystkich urządzeń biurowych
zdolności oraganizacyjne oraz interpersonalne
doświadczenie w sprzedaży bezpośredniej
Znajomość zagadnień związanych ze sprzedażą detaliczną i zarządzaniu kilkuosobową grupą pracowników

praca ze wskaźnikami (RES)
umiejętność tworzenia harmonogramów pracy.
elastyczność

* znajomość programów kadrowych TETA oraz Erb
* obsługa platform internetowych (e-sklep i Allegro): wprowadzanie produktów i aktualizacja oferty
*obsługa sprzedaży: wystawianie zamówień, dokumentów sprzedażowych, zlecanie wysyłki, tworzenie etykiet wysyłkowych oraz kontakt z Klientami
*obsługa kasy fiskalnej (wystawianie paragonów, faktur i korekt)
*BDO tworzenie kart przekazania odpadów
*prowadzenie i zarządzanie sklepem internetowym (prestaShop)

Grupy

Transport Spedycja Logistyka
Transport Spedycja Logistyka
Grupa dla osób związanych z branżą transportowo-spedycyjno-logistyczną
Zarządzanie
Zarządzanie
Grupa dla zarządzających, chcących zarządzać i lubiących dzielić się wiedzą z zakresu zarządzania.