Marcin Grzegorz Korolczuk

Koordynowanie wdrażania i realizacji procesów operacyjnych w strukturach Contact Center.

Odpowiedzialność za prawidłowe przygotowanie i realizację zleconcyh akcji, zgłaszenie wymagań szkoleniowych i raportowych, monitorowanie nadawania stosownych uprawnień do systemów informatycznych, opiniowanie procedur i skryptów.

Uczestnictwo w tworzeniu i opiniowaniu wymagań funkcjonalnych. Rekomendacja, opiniowanie i wdrażanie zmian organizacyjnych w celu poprawienia efektywności funkcjonowania procesów w strukturach Contact Center.

Wyznaczanie celów operacyjnych oraz monitorowanie stopnia ich realizacji. Identyfikacja i zarządzanie zdiagnozowanymi ryzykami.

Czynny udział w procesach sprzedażowych. Opracowywanie propozycji dla Klienta, harmonogramu działań, kosztów, wdrażanie kampanii. Koordynowanie dziłań operacyjnych: nadzór nad realizacją projektów, analiza i raporowanie akcji, dbanie o efektywne wykorzystanie zasobów Firmy. Budowanie długofalowych relacji z Klientami oraz Partnerami Biznesowymi.

Realizacja planów sprzedażowych, budowa bazy danych potencjalnych Klientów, nawiązywanie oraz budowanie stałych relacji z Kontrahentami, przygotowywanie ofert i umów handlowych, spotkania biznesowe, negocjacje, planowanie terminów kampanii.

Sprzedaż usług sektora bankowego.
Nadzór nad wykonaniem projektów oraz realizacja celów sprzedażowych, rozliczanie efektywności, nadzór nad odpowiednim poziomem jakości obsługi, prowadzenie szkoleń produktowo-sprzedażowych, przygotowywanie systemów motywacyjnych, raportowanie do Klienta z realizacji kampanii.