пропозиції роботи
Krzysztof Rosiński
Dyrektor, Orange Polska
Katowice,
śląskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika
Zobacz pełny profil
Języki
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Dyrektor
Odpowiedzialność za budżet przychodowy i kosztowy, budżetowanie i planowanie strategiczne, zarządzanie rekrutacją pracowników.
Nadzór wykonawczy nad częścią operacyjną call center.
Nadzór wykonawczy nad częścią operacyjną call center.
Call Center Manager - Dyrektor Regionu Realizacji Usług
Odpowiedzialność za budżet przychodowy i kosztowy, budżetowanie i planowanie strategiczne, zarządzanie rekrutacją pracowników.
Nadzór wykonawczy nad częścią operacyjną call center w Katowicach, Krakowie, Krośnie, Łodzi oraz pozostałymi sekcjami wsparcia.
Wdrażanie i optymalizacja procesów operacyjnych, raportowanie w ramach korporacji.
Nadzór wykonawczy nad częścią operacyjną call center w Katowicach, Krakowie, Krośnie, Łodzi oraz pozostałymi sekcjami wsparcia.
Wdrażanie i optymalizacja procesów operacyjnych, raportowanie w ramach korporacji.
Kierownik Działu
Organizacja pracy działu call center obsługującego ruch przychodzący,
specjalista
Realizowanie zadań związanych z wprowadzeniem outsourcingu personalnego od analiz rynku, poprzez negocjacje z firmami, tworzenie umów, rekrutację pracowników. Przygotowywanie projektów aktów normatywnych, nadzorowanie prawidłowość realizacji procesów oraz obowiązujących procedur.
instruktor
Planowanie i realizacji inwestycji związanych z infrastukturą telekomunikacyjną.
Szkolenia i kursy
„Administrator Bezpieczeństwa Informacji” – certyfikat
„Ochrona danych osobowych – realizacja wymogów Ustawy w instytucji”
„Polityka bezpieczeństwa systemu informatycznego przedsiębiorstwa”
„Bezpieczeństwo systemów informatycznych”
„Skuteczny menedżer”
„Diagnoza organizacji własnej pracy i priorytetów”
„Adaptacja zawodowa pracowników”
„Cztery etapy rozwoju zespołu”
„Zarządzanie przez cele”
„Jak poprawić zbiorowe wyniki”
„Skuteczny coaching”
„Głos klienta”
„Jak rozumieć klienta”
„Budowanie długotrwałej współpracy z klientem”
„Odkrywanie potrzeb, które potrafisz zaspokoić”
„Pięć kluczowych zasad komunikowania się”
„Ochrona danych osobowych – realizacja wymogów Ustawy w instytucji”
„Polityka bezpieczeństwa systemu informatycznego przedsiębiorstwa”
„Bezpieczeństwo systemów informatycznych”
„Skuteczny menedżer”
„Diagnoza organizacji własnej pracy i priorytetów”
„Adaptacja zawodowa pracowników”
„Cztery etapy rozwoju zespołu”
„Zarządzanie przez cele”
„Jak poprawić zbiorowe wyniki”
„Skuteczny coaching”
„Głos klienta”
„Jak rozumieć klienta”
„Budowanie długotrwałej współpracy z klientem”
„Odkrywanie potrzeb, które potrafisz zaspokoić”
„Pięć kluczowych zasad komunikowania się”
Edukacja
Psychologia Zarządzania, magisterskie
Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej
Zarządzanie i Marketing, inżynierskie
Wyższa Szkoła Informatyki Stosowanej i Zarządzania WIT w Warszawie
Specjalizacje
Call Center
Zarządzanie Call Center
Obsługa klienta
IT/Telekomunikacja
Zainteresowania
Jazda motocyklem.
Grupy
Wyższa Szkoła Informatyki Stosowanej i Zarządzania
Uczelnia powstała w 1996 roku z inicjatywy Prezesa Polskiej Akademii Nauk. Uczelnia jest członkiem KRASP (Konferencji Rektorów Akademickich Szkół Polskich), jako jedna z dziewięciu szk&o
Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej
Akademia WSB (do dnia 15 kwietnia 2018 roku Uczelnia
nosiła nazwę Wyższa Szkoła Biznesu w Dąbrowie Górniczej) to jedna z najlepszych uczelni niepublicznych w Polsce.
Creative Networking
Kluby networkingowo-kreatywne w całej Polsce. Zajmujemy się promowaniem siebie i znajomych specjalistów, poszukiwaniem partnerów biznesowych, budową rozproszonej sieci biznesowej.
FRIENDSHIP in BUSINESS
Jeżeli Firma którą prowadzisz, w której pracujesz, potrzebuje usługi lub szuka kontaktów podziel się tym, a napewno znajdziesz szybką i fachową pomoc w tym gronie.
Generowanie Leadów Zakup Leadów Sprzedaż Leadów Lead Generation
Generowanie Leadów to temat bardzo dynamicznie rozwijający się w Polsce. Rynek Leadów szacowany się na kilkaset milionów złotych, a podmioty, które biorą udział w tym procesie mogą znaleźć na tym serw
Outsourcing - Call/Contact Center
Outsourcing procesów biznesowych ze szczególnym uwzględnieniem obszarów związanych z kontaktem z klientem.
Raportowanie w call center
Grupa dla wszystkich, którzy mają (lub chcą mieć) jakikolwiek związek z raportowaniem operacyjnym i zarządczym w call/contact center. Dla wszystkich, czyli zdecydowanie też dla osób, które zlecają i c
