Krzysztof Knapik

Podejmuję decyzje mające na celu zapewnienie sprawnego funkcjonowania oddziału i filii.

Zarządzam grupą 75 pracowników składającą się z 5ciu kierowników i 70 doradców.

Prowadzę działania rekrutacyjne, dwuetapowe w oparciu o metodę selekcji ukierunkowanej. Od 2014 zatrudniłem 2ch kierowników i 14 doradców.

Prowadzę szkolenia wdrożeniowe dla nowozatrudnionych pracowników oraz szkolenia rozwojowe, których głównymi zadaniami są podniesienie kompetencji i skuteczne przeprowadzenie zespołu przez zmiany.

Odpowiadam za jakościowe rozpatrywanie zapytań klientów.

Kontroluję wszystkie zlecone działania i udzielam informacji zwrotnej pracownikom, ponieważ odpowiadam za jakościową pracę zespołu.

W oparciu a analizę KPI podejmuje działania, które maja prowadzić do realizacji założeń budżetowych. Wielokrotnie wykazałem się skutecznością, za co zostałem nagrodzony m.in. wyjazdem do Cancun w Meksyku.

Dwa razy do roku przeprowadzam ocenę pracowników (śródroczna i roczna) po której udzielam konstruktywnej informacji zwrotnej.

W ramach wsparcia, motywacji i coachingu często pracuję z kierownikami w systemie 1:1.

Odpowiadam za skuteczne wprowadzanie zmian w ofercie produktowej oraz wszelkich usprawnień. Moja skuteczność została nagrodzona nominacją na Ambasadora Projektu ProXXi - największego projektu w historii firmy, który wprowadzał do codziennej pracy mobilne technologie.

Efektywnie współpracuję z działami wspierającymi, co zostało potwierdzone w ocenie 360- projekcie przeprowadzanym przez firmę zewnętrzną, oceniającym jakość współpracy personalnej.