Katarzyna Walasek

• Tworzenie, aktualizacja i wdrażanie procedur umożliwiających efektywne i prawidłowe wykonywanie czynności obsługowych i likwidacyjnych, nadzór nad obsługą roszczeń, likwidacja zgłoszonych szkód osobowych;
• Nadzorowanie procesu kontroli świadczeń i bezpośrednia obsługa klienta( Call Center), kontrola dokumentacji medycznej, bezpośrednia organizacja procesu leczenia w ramach obsługi klienta.

• Ocena przed kontraktowa, negocjacje warunków kontraktu, rozwój sieci medycznej MEDIQA/Placówki Sieci Medycznej;
• Negocjacje cen usług medycznych w Placówkach Sieci Medycznej celem minimalizacji kosztów świadczeń medycznych;
• Przygotowywanie ofert specjalnych dla Ubezpieczycieli w zakresie usług medycznych (m.in. tworzenie programów profilaktycznych dla konkretnych grup wiekowych Ubezpieczonych);
• Nadzór i stała aktualizacja baz danych świadczeniodawców;
• Czynna współpraca i wsparcie Działu Likwidacji Szkód SIGNAL IDUNA w zakresie prawidłowych rozliczeń ze świadczeniodawcami; tworzenie standardów kontroli, tworzenie kontroli celowanych na podstawie charakterystyki rejestrowanych szkód, analiza danych dotyczących świadczeń medycznych wykonanych pod kątem wykrywania potencjalnych fraudów, koordynowanie procesem regresowym-nadzór nad procesem kontroli;

•Bezpośrednia obsługa Klientów VIP
•Organizowanie i koordynacja zdrowotnych akcji profilaktycznych, wykonywanie czynności w ramach tych akcji;
•Doradztwo medyczne w oparciu o posiadaną wiedzę medyczną, organizacja procesu leczenia w ramach obsługi Ubezpieczonych
•Wsparcie medyczne osób niemedycznych_(sprzedaż i Call Center)
•Obsługa reklamacji i Obsługa Klientów VIP; typowanie Placówek do kontroli metodą „Tajemniczego Klienta”