пропозиції роботи
Katarzyna Romaniuk
Specjalista ds. rezerwacji hotelowych i samochodowych
Warszawa,
mazowieckie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Amadeus
B2C
Call Center
Sprzedaż bezpośrednia
Szkolenia pracowników
Obsługa kluczowych klientów
Sabre
Turystyka
Biuro Podróży
Dobra organizacja pracy
koordynowanie działem
Zarządzanie zespołem
Sprzedaż B2B
Umiejętność pracy z zespole
turystyka i rekreacja
rozliczenia sprzedaży
Hotele
Języki
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Specjalista ds. rezerwacji hotelowych i samochodowych
-obsługa rezerwacji hotelowych oraz samochodowych w systemach:
sabre, amadeus, travco, transhotel, merigo
sabre, amadeus, travco, transhotel, merigo
Koordynator działu rezerwacji hotelowych i tanich linii lotniczych oraz działu obsługi telefonicznej
- obsługa kontaktów firmowych
- prowadzenie szkoleń dla kasjerów oraz Call Center w zakresie sprzedaży miejsc hotelowych, tanich linii lotniczych, samochodów, projektów partnerskich i innych, szkolenie nowych pracowników
- obsługa skrzynek pocztowych związanych z działalnością Działu Rezerwacji Hoteli
- koordynacja rozliczeń finansowych działu w zakresie fakturowania, rozliczania finansowego z klientami, rozliczania kart płatniczych-raportowanie.
- rozliczanie kasjerów i pracowników z działu hotelowego każdego miesiąca ze zrealizowanych transakcji.
- obsługa infolinii-koordynowanie grafika osób obsługujących infolinię
- współpraca z przełożonym w zakresie wprowadzania nowych produktów do oferty, zwiększających zyski działu
- obsługa rezerwacji hotelowych i internetowych dla klientów biznesowych oraz indywidualnych
-obsługa rezerwacji samochodowych (współpraca z AVIS, rezerwacje przez system amadeus)
-obsługa rezerwacji Low-Cost Carrier
- przygotowywanie materiałów do aktualizowania i wzbogacania stron internetowych działu.
- angażowanie się w tworzenie konkursów oraz innych akcji promocyjnych
- przygotowywanie ofert oraz materiałów promocyjnych i reklamowych
- działania w zakresie publikacji informacji na kanałach mediów społecznościowych
- prowadzenie szkoleń dla kasjerów oraz Call Center w zakresie sprzedaży miejsc hotelowych, tanich linii lotniczych, samochodów, projektów partnerskich i innych, szkolenie nowych pracowników
- obsługa skrzynek pocztowych związanych z działalnością Działu Rezerwacji Hoteli
- koordynacja rozliczeń finansowych działu w zakresie fakturowania, rozliczania finansowego z klientami, rozliczania kart płatniczych-raportowanie.
- rozliczanie kasjerów i pracowników z działu hotelowego każdego miesiąca ze zrealizowanych transakcji.
- obsługa infolinii-koordynowanie grafika osób obsługujących infolinię
- współpraca z przełożonym w zakresie wprowadzania nowych produktów do oferty, zwiększających zyski działu
- obsługa rezerwacji hotelowych i internetowych dla klientów biznesowych oraz indywidualnych
-obsługa rezerwacji samochodowych (współpraca z AVIS, rezerwacje przez system amadeus)
-obsługa rezerwacji Low-Cost Carrier
- przygotowywanie materiałów do aktualizowania i wzbogacania stron internetowych działu.
- angażowanie się w tworzenie konkursów oraz innych akcji promocyjnych
- przygotowywanie ofert oraz materiałów promocyjnych i reklamowych
- działania w zakresie publikacji informacji na kanałach mediów społecznościowych
wystawiono
Współpracowałam z Kasią wiele lat i jej pracę oceniam bardzo pozytywnie. Kasia jest zorganizowana, pracowita i zaangażowana nie tylko w koordynowanie codziennych rezerwacji hotelowych, ale również we wszystkie projekty całego działu hotelowego.
wystawiono
Katarzyna wzorowo wykonuje swoje obowiązki. Jest osobą zorganizowaną, samodzielną, rzeczową i rzetelną. Potrafi nawiązywać i utrzymywać doskonałe relacje z klientami. Świetnie radzi sobie także w trudnych i stresowych sytuacjach, ponieważ potrafi działać rozważnie. Posiada szeroką wiedzę z zakresu turystyki, którą potrafi się dzielić.
Kasjer lotniczy
-sprzedaż biletów lotniczych w systemie GALILEO
-sprzedaż biletów Low-Cost Carrier
-sprzedaż miejsc noclegowych (Octopustravel, Transhotel)
-przygotowywanie raportów sprzedaży raz w miesiącu (Low-Cost Carrier, Hotele)
-szkolenie i wdrażanie nowych pracowników w zakresie hoteli i biletów tanich linii lotniczych
-przygotowywanie kompleksowych ofert (hotel + przelot) dla klienta biznesowego oraz indywidualnego)
-bezpośrednia, telefoniczna oraz mailowa obsługa klienta
-utrzymywanie kontaktów z klientem biznesowym
-sprzedaż biletów Low-Cost Carrier
-sprzedaż miejsc noclegowych (Octopustravel, Transhotel)
-przygotowywanie raportów sprzedaży raz w miesiącu (Low-Cost Carrier, Hotele)
-szkolenie i wdrażanie nowych pracowników w zakresie hoteli i biletów tanich linii lotniczych
-przygotowywanie kompleksowych ofert (hotel + przelot) dla klienta biznesowego oraz indywidualnego)
-bezpośrednia, telefoniczna oraz mailowa obsługa klienta
-utrzymywanie kontaktów z klientem biznesowym
wystawiono
Kasia jest osoba, której można powierzyć odpowiedzialnie zadania. Dobrze organizuje swoją pracę, potrafi jednoczenie prowadzić wiele spraw nie gubiąc się w nich. Umie podejmować samodzielne trafne decyzje . Znajduje wyjście w trudnych sytuacjach. Można bez obawy powierzyć jej cześć działalności firmy. W kwestii relacji ze współpracownikami jest osobą bezkonfliktową, komunikatywną i chętnie współpracującą. W stosunku do klientów elokwentna i profesjonalna.
Specjalista ds. Turystyki
- kompleksowa bezpośrednia, telefoniczna, internetowa obsługa klienta
- zakładanie i obsługa rezerwacji
- prace biurowe (prowadzenie korespondencji, sporządzanie raportów i statystyk)
- dbanie o wygląd witryny okiennej i aktualność ofert
- przygotowanie i realizacja zamówień w systemie merlin
- sprzedaż wycieczek Kreta, Egipt, Tunezja
- zakładanie i obsługa rezerwacji
- prace biurowe (prowadzenie korespondencji, sporządzanie raportów i statystyk)
- dbanie o wygląd witryny okiennej i aktualność ofert
- przygotowanie i realizacja zamówień w systemie merlin
- sprzedaż wycieczek Kreta, Egipt, Tunezja
Pracownik centrum telefonicznego
Commercial Union Sp. Z o.o.
Szkolenia i kursy
Certyfikaty z zakresu sprzedaży biletów lotniczych:
GALILEO:
Galileo Basic
Galileo Professional
Document Production
AMADEUS:
Reservation Fundamentals Training
Ticketing Fundamentals Training
Car Rental Cryptic Mode Fundamentals Training
Ukończone szkolenia w zakresie sprzedaży miejsc noclegowych:
Transhotel
Contentinn
Expedia
Travco
Merigo
Sabre
GALILEO:
Galileo Basic
Galileo Professional
Document Production
AMADEUS:
Reservation Fundamentals Training
Ticketing Fundamentals Training
Car Rental Cryptic Mode Fundamentals Training
Ukończone szkolenia w zakresie sprzedaży miejsc noclegowych:
Transhotel
Contentinn
Expedia
Travco
Merigo
Sabre
Edukacja
gospodarka turystyczna, magisterskie
Wyższa Szkoła Ekonomiczna w Warszawie Almamer
organizacja i obsługa ruchu turystycznego, licencjackie
Wyższa Szkoła Turystyki i Rekreacji w Warszawie
Specjalizacje
Hotelarstwo/Gastronomia/Turystyka
Turystyka
Zainteresowania
rower, pływanie, muzyka
Grupy
Szkolenia, konferencje, targi
Informacje o wydarzeniach biznesowych (targi, konferencje, szkolenia,wystawy i pozostałe imprezy).
Turystyka i hotelarstwo
Turystyka i hotelarstwo wiąże się z podróżami, to ciągły kontakt z ludźmi, głównie obcokrajowcami. Dlatego do najbardziej pożądanych cech w tej branży należy znajomość przynajmniej kilku języków obcyc
Wspinaczka
Wspinaczka skałkowa. Dla prawdziwych entuzjastów, wspinających się nie tylko na sztusznych ściankach.
