пропозиції роботи
Joanna Wójtowicz
PogromcyNudy.com
Kraków,
małopolskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Języki
polski
ojczysty
angielski
biegły
czeski
biegły
niemiecki
biegły
hiszpański
dobry
Doświadczenie zawodowe
B2C Team Leader
- koordynacja pracy zespołu zajmującego się ściąganiem należności i reklamacjami
- raportowanie i komentowanie wyników (SLA)
- współpraca z klientem wewnętrznym w celu ciągłego doskonalenia procesu
- prezentacje dla potencjalnych klientów
- raportowanie i komentowanie wyników (SLA)
- współpraca z klientem wewnętrznym w celu ciągłego doskonalenia procesu
- prezentacje dla potencjalnych klientów
Starszy Analityk ds. Należności (Senior AR Analyst)
Obsługa klientów firmy z branży FMCG UK & Ireland
Specialized Cash Collector:
- kontakty z klientami angielskojęzycznymi w celu zapewnienia terminowych płatności
- uzgadnianie sald i analiza kont
Specialized Cash Collector:
- kontakty z klientami angielskojęzycznymi w celu zapewnienia terminowych płatności
- uzgadnianie sald i analiza kont
Młodszy Analityk ds. Należności (Junior AR Analyst)
Obsługa klientów firmy z branży FMCG ČR & SK
Cash Collector & Dispute Coordinator (od 2009-04):
- kontakty z klientami czesko- i słowackojęzycznymi w celu zapewnienia terminowych płatności
- monitorowanie i raportowanie stanu kont w zakresie dotrzymywania terminów płatności
- negocjacja i ustalanie warunków spłaty długu
- przyjmowanie reklamacji oraz koordynacja procesu ich rozpatrywania
- stały kontakt z Klientem wewnętrznym w celu ciągłego doskonalenia procesu
Cash Applicator (od 2008-08 do 2009-03):
- księgowanie kompensat oraz płatności przychodzących
- rozliczanie płatności z fakturami i korektami
- raportowanie stanu kont (przy użyciu tabel przestawnych)
Dodatkowe obowiązki:
• zastępca Team Leadera (od 2009-05)
• członek wewnętrznego Continuous Improvement Team (od 2010-03)
• analityczne wsparcie dla zespołu węgierskiego
Cash Collector & Dispute Coordinator (od 2009-04):
- kontakty z klientami czesko- i słowackojęzycznymi w celu zapewnienia terminowych płatności
- monitorowanie i raportowanie stanu kont w zakresie dotrzymywania terminów płatności
- negocjacja i ustalanie warunków spłaty długu
- przyjmowanie reklamacji oraz koordynacja procesu ich rozpatrywania
- stały kontakt z Klientem wewnętrznym w celu ciągłego doskonalenia procesu
Cash Applicator (od 2008-08 do 2009-03):
- księgowanie kompensat oraz płatności przychodzących
- rozliczanie płatności z fakturami i korektami
- raportowanie stanu kont (przy użyciu tabel przestawnych)
Dodatkowe obowiązki:
• zastępca Team Leadera (od 2009-05)
• członek wewnętrznego Continuous Improvement Team (od 2010-03)
• analityczne wsparcie dla zespołu węgierskiego
Specjalista ds. obsługi klienta/Kierownik punktu informacji turystycznej
Hostel Service Sp.j.: Booking & Travel Centre, Kraków
Kierownik punktu informacji turystycznej (od 2008-04 do 2008-07)
-rozliczanie kontrahentów punktu
-przygotowywanie raportów sprzedaży
-koordynacja pracy punktu
-opieka nad dokumentami księgowymi oraz stały kontakt z działem księgowości i kadr
-przygotowywanie listy płac pracowników
Specjalista ds. obsługi klienta (od 2007-07 do 2008-03)
- obsługa klientów obco- i polskojęzycznych
- sprzedaż usług oraz udzielanie informacji turystycznych
- obsługa kasy fiskalnej i podstawowych procedur księgowych
-rozliczanie kontrahentów punktu
-przygotowywanie raportów sprzedaży
-koordynacja pracy punktu
-opieka nad dokumentami księgowymi oraz stały kontakt z działem księgowości i kadr
-przygotowywanie listy płac pracowników
Specjalista ds. obsługi klienta (od 2007-07 do 2008-03)
- obsługa klientów obco- i polskojęzycznych
- sprzedaż usług oraz udzielanie informacji turystycznych
- obsługa kasy fiskalnej i podstawowych procedur księgowych
Freelancer
Różne
- copywriting - redagowanie tekstów reklamowych i informacyjnych
- dodawanie i edycja treści portali internetowych (przy pomocy systemów CMS)
- tłumaczenia
- dodawanie i edycja treści portali internetowych (przy pomocy systemów CMS)
- tłumaczenia
Szkolenia i kursy
- IBM Academy - szkoła liderów (IBM BTO, 2012)
- O2C process training (IBM BTO, 2012)
- VBA v Excel - wstęp do programowania (NobleProg, 2010)
- Six Sigma Yellow Belt (MoreSteam University, 2010) - teoria i metodologia Six Sigmna
- Profesjonalna obsługa klienta (Dynamika - pracownia szkoleń, 2008)
- Reklama w praktyce (Grupa24, 2005)
- Praca z grupą (Stowarzyszenie “Integracja”, 2004)
- O2C process training (IBM BTO, 2012)
- VBA v Excel - wstęp do programowania (NobleProg, 2010)
- Six Sigma Yellow Belt (MoreSteam University, 2010) - teoria i metodologia Six Sigmna
- Profesjonalna obsługa klienta (Dynamika - pracownia szkoleń, 2008)
- Reklama w praktyce (Grupa24, 2005)
- Praca z grupą (Stowarzyszenie “Integracja”, 2004)
Edukacja
Psychologia, magisterskie
Uniwersytet Jagielloński w Krakowie
Specjalizacje
Bankowość
Analiza/Ryzyko
Zainteresowania
- w obrębie psychologii: komunikacja interpersonalna, media, motywacja i rozwój ludzi dorosłych
- poza tym: kino (szczególnie czeskie), kultury i języki obce (co chyba widać powyżej;)), gotowanie
- poza tym: kino (szczególnie czeskie), kultury i języki obce (co chyba widać powyżej;)), gotowanie
Inne
Obsługa komputera:
- systemy operacyjne Windows i Mac
- bardzo dobra znajomość narzędzi pakietu Microsoft Office
- dobra znajomość pakietu Lotus Notes
- dobra znajomość systemów CMS
- dobra znajomość VBA, podstawy HTML, PHP i MySQL
- bardzo dobra znajomość modułu finansowego SAP
A także:
posiadaczka zmysłu organizacyjnego i analitycznego umysłu, odporna na stres, elastyczna, wytrwała, obdarzona zdolnościami interpersonalnymi, ze słabością do kawy, czekolady i słodkiego lenistwa... ;)
- systemy operacyjne Windows i Mac
- bardzo dobra znajomość narzędzi pakietu Microsoft Office
- dobra znajomość pakietu Lotus Notes
- dobra znajomość systemów CMS
- dobra znajomość VBA, podstawy HTML, PHP i MySQL
- bardzo dobra znajomość modułu finansowego SAP
A także:
posiadaczka zmysłu organizacyjnego i analitycznego umysłu, odporna na stres, elastyczna, wytrwała, obdarzona zdolnościami interpersonalnymi, ze słabością do kawy, czekolady i słodkiego lenistwa... ;)
Grupy
Cesky jazyk
Mluvíme pouze česky - místnost pro všechny lidi, kteří mají rádi češtinu a chtějí se ji naučit.
Dziennikarstwo internetowe
Grupa dla pracowników mediów internetowych, blogerów i pasjonatów internetu.
EXCEL w praktyce
Pytania, wskazówki, odpowiedzi, komentarze, usprawnienie pracy w EXCELu. Cel: wzajemna pomoc, wymiana doświadczeń, propozycje usprawnień pracy
Języki obce a praca
Grupa poliglotów. Powiedz jakimi językami obcymi władasz, a wskażemy Ci mozliwości wykorzystywania tych języków na codzień.
Kino
Kinomaniacy, przyłaczcie się! Może ktoś oglądał ostatnio ciekawy film, albo chce pogadać o swoim ulubionym reżyserze, aktorze, filmowej scenie.
Kino czeskie
Kameralne miejsce dla wszystkich zauroczonych czeskim kinem, np. dla fanów twórczości Petra Zelenki. Miejsce gdzie m.in. można znaleźć adresy kin z czeskim filmem.
