Jacek Piotrowski

Główne zadania i obowiązki:
- Utrzymanie i zarządzanie siecią IP dla ISP (Netia), zarządzanie awariami - obsługa alarmów,
- Współpraca z Back Office przy rozwiązywaniu problemów, koordynacja, eskalacja,
- Monitoring sieci (Comarch Fault Management, Alcatel SAM, Alcatel-Lucent, Cisco, Huawei, iVMS, Zabbix, Cacti),
- Monitoring Anty DDoS - system Arbor,
- Współpraca z wielonarodowymi dostawcami usług internetowych,
- Zarządzanie kontami pracowników i klientów,
- Analiza logów dla zgłoszeń prokuratur krajowych,

Główne zadania i obowiązki:
- Utrzymanie i zarządzanie siecią IP dla ISP (Netia), zarządzanie awariami - obsługa alarmów,
- Współpraca z Back Office przy rozwiązywaniu problemów, koordynacja, eskalacja,
- Monitoring sieci (Alcatel SAM, Alcatel-Lucent, Cisco, Huawei, iVMS, Zabbix, IBM Tivoli Fault Management, Cacti),
- Współpraca z wielonarodowymi dostawcami usług internetowych,
- Zarządzanie kontami pracowników i klientów,
- Analiza logów dla zgłoszeń prokuratur krajowych,

SYSTEMY:
xDSL (Ericsson EDA 1200, the Ericsson EDA 2530 and Alcatel Lucent 7302 ISAM)
- Management of a nationwide network of xDSL using tools: PEM (Ericsson) and AMS (Alcatel Lucent)
- Remote service failure and orders subscriber

CRM System: Clarify.

Główne zadania i obowiązki:
- Zdalna obsługa awarii linii telefonicznych (oraz podkładów dla usług) w technologiach: Cu, RadioLine, FITL - Centrale: Alcatel, 5ESS, EWSD
- Zdalna obsługa awarii usług xDSL dla użytkowników końcowych.
- Zdalna obsługa awarii usług klienta końcowego na platformach NGN Netii.
- Obsługa splitów telefonicznych i zleceń abonenckich.
- Wparcie techniczne przy usuwaniu awarii usług dla jednostek terenowych.

Systemy:
- xDSL (Ericsson EDA 1200, Ericsson EDA 2530 i Alcatel Lucent 7302 ISAM),
- zarządzanie ogólnokrajową siecią xDSL przy użyciu narzędzi: PEM (Ericsson) i AMS (Alcatel Lucent),

Systemy CRM: Clarify

Główne zadania i obowiązki:
- Planowanie oraz zamówienia transportu zgodnie z ustalonym harmonogramem.
- Modyfikacje harmonogramu.
- Planowanie i nadzorowanie pracy kurierów.
- Nadzór oraz optymalizacja czasu pracy - pracownicy tymczasowi firm zewnętrznych.
- Przygotowanie raportów operacyjnych.
- Zamówienia materiałów potrzebnych do procesu.
- Kontakty z klientem w sprawach transportu.

Główne zadania i obowiązki:
- Obsługa informatyczna firm.
- Diagnostyka sprzętu komputerowego oraz naprawa.
- Modernizacja sprzętu komputerowego.
- Budowa oraz konfiguracja małych sieci LAN u klientów.
- Serwisy monitoringu.
- Kontakty z dostawcami w sprawach serwisu.

Główne zadania i obowiązki:
- Testowanie urządzeń sieciowych (routery, switche, modemy, AP).
- Testowanie podzespołów bazowych komputerów, urządzeń biurowych.
- Wsparcie dla klientów końcowych w produktach oferowanych.
- Sporządzanie raportów oraz dokumentacji testowej.