пропозиції роботи
Arkadiusz
B.
Dyrektor Obszaru
Detalicznego - ING
Bank Śląski S.A.
Temat: Zagraniczne konto a wypłata w bankomacie PL-problem...
Witajcie...Czy możecie coś polecić na taką sytuację, bo mi już sił brakuje. Otóż klient posiada konto w banku w Norwegii. Tam spływa mu wynagrodzenie. Klient był na świeta w Polsce (jest Polakiem) i wypłacał w bankomacie e-card gotówkę. Chciał wypłacić 4000 zł i taką też kwotę podał w bankomacie, jako do wypłaty. Niestety nastąpił problem i bankomat wydał mu tylko 2500 zł. Klient pomyślał, że może ma jakiś limit załozony co do wypłat i sprawę zignorował. Po 3 tygodniach wrócił do Norwegii, zerknął na rachunek a tam obciążenie na kwotę ok 4000 zł jako wypłata z bankomatu w PL. Poszedł więc do swojego banku, gdzie mu powiedzieli, że to nie jest ich sprawa i aby zgłosił się do firmy obsługującej bankomat w PL. Zadzwonił więc do e-card, gdzie z kolei usłyszał, że musi złożyć reklamację w banku w którym ma konto i z którego pochodziła karta. Wiem też, że jeśli w PL się coś takiego zdarzy wystarczy złożyć reklamację telefoniczną, bankomat jest przeliczany i reklamacja rozpatrzona pozytywnie lub też nie. Czy mieliście taką sytuację i macie jakieś doświadczenia w takim temacie? Proszę o wsparcie...:)
