GoldenLine
Zaloguj się
Marta P.

Marta P. ♥ & ☮ :)

Temat: Odmowa przyjęcia przesyłki za pobraniem

Witam,

mam pytanie - co zrobić w przypadku, kiedy klient odmówił przyjęcia przesyłki płatnej za pobraniem (Poczta Polska), bez podania powodu?

Oprócz braku sprzedaży towaru, zostałam obarczona dodatkowymi kosztami - wysyłka towaru do klienta oraz opłata za zwrot, w sumie około 25 złotych. O straconym czasie już nie wspominam.

Kwota niewielka, ale chodzi mi o zasadę, co do działania - jakie są przepisy i jak postępujecie w podobnej sytuacji?
Link do wypowiedziLink
Sławomir Wnętrzak

Sławomir Wnętrzak Nowe wyzwania
poszukiwane

Temat: Odmowa przyjęcia przesyłki za pobraniem

A jesteś w stanie udowodnić, że to na 100% on zamówił a nie ktoś kto się pod niego podszył? Nie? Czyli nic nie zrobisz.
Jakbyś jakimś cudem mogła to udowodnić to sprawa cywilna o narażenie na koszty.
Link do wypowiedziLink
Marta P.

Marta P. ♥ & ☮ :)

Temat: Odmowa przyjęcia przesyłki za pobraniem

Sławomir Wnętrzak:
A jesteś w stanie udowodnić, że to na 100% on zamówił a nie ktoś kto się pod niego podszył? Nie? Czyli nic nie zrobisz.
Jakbyś jakimś cudem mogła to udowodnić to sprawa cywilna o narażenie na koszty.

no niestety, tym razem raczej w plecy:/

poszukałam trochę, podaję dalej, aby innych przestrzec przed tym "klientem":

http://www.forum.i-sklepy.eu/viewtopic.php?f=4&t=2205&...
Link do wypowiedziLink
Marta P.

Marta P. ♥ & ☮ :)

Temat: Odmowa przyjęcia przesyłki za pobraniem

jeszcze jeden link

http://www.ekomercyjnie.pl/uwaga-na-falszywe-zamowieni...
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Odmowa przyjęcia przesyłki za pobraniem

Niestety do pewnego stopnia jest to walka z wiatrakami. Można, co prawda dochodzić swoich praw na zasadzie opisanej przez Sławomira, ale to dość żmudne i wymaga pewnych doświadczeń. Zwłaszcza, że w tym samym czasie możemy załatwić kilka bardziej pożytecznych, dla rozwoju firmy spraw.

Sprawa ta ma jednak podwójne dno, bo tak naprawdę, to nie przedsiębiorstwa poniosą koszta takich "zabaw", ale uczciwi klienci, bo to na nich firmy przerzucą ryzyko, kalkulując odmowy przyjęcia do marży lub kosztów wysyłki.Jakub Bartosik edytował(a) ten post dnia 29.08.11 o godzinie 21:40
Link do wypowiedziLink
Katarzyna Jankowska

Katarzyna Jankowska dtp spec d/s
beznadziejnych /
sklep ekodziecięcy

Temat: Odmowa przyjęcia przesyłki za pobraniem

1. wezwanie do zapłaty
2. e-sąd

tu dokładnie rozpisane, co i jak
http://allegro.pl/phorum/read.php?post_arch=1&f=298&i=...

i to działa - jak czytam na jednym forum branżowym - działa bez problemu
Link do wypowiedziLink
Mirosław Geneja

Mirosław Geneja dyrektor handlowy,
Traffica (obsługa
korespondencji
poczt...

Temat: Odmowa przyjęcia przesyłki za pobraniem

W przypadku gdy nabywca odmówi przyjęcia zamówionego towaru - po prostu ma prawo się rozmyślić; nadawca pokrywa koszty przesyłki w obie strony i nawet gdyby poważnie traktować wypowiedź o sądzie, to i tak werdykt byłby niekorzystny dla nadawcy przesyłki. Wiele sklepów nie oferuje pobrań, gdyż powoduje to konieczność przerzucenia zbyt dużych kosztów tych nazwijmy nieodpowiedzialnych klientów na innych.
Warto pamiętać, że konsument - tu nabywca towaru - ma swoje prawa, w tym prawo do zwrotu towaru kupionego m.in. przez internet. Przykładowo operator telefonii komórkowej ma obowiązek przyjąć w ten sposób rozpakowany przez niedoszłego nabywcę (a więc lekko używany) telefon (wykasować pamięć, wgrać na nowo system, sprawdzić całą zawartość, wymienić opakowanie, wystawić fakturę korygującą, zaksięgować obie faktury... uff)
Link do wypowiedziLink
Katarzyna Jankowska

Katarzyna Jankowska dtp spec d/s
beznadziejnych /
sklep ekodziecięcy

Temat: Odmowa przyjęcia przesyłki za pobraniem

ma prawo do zwrotu

nie ma prawa nieprzyjęcia zamówionego przez siebie świadczenia

są już wyroki e-sądów w tej sprawie - jeśli zamówił, a nie przyjął to ma obowiązek zapłacenia za przesyłkę (w obie strony) - jeśli nie zapłacił przed rozprawą sąd dolicza koszty procesu, zastępstwa procesowego, koszt pism ect.
Link do wypowiedziLink
Katarzyna Jankowska

Katarzyna Jankowska dtp spec d/s
beznadziejnych /
sklep ekodziecięcy

Temat: Odmowa przyjęcia przesyłki za pobraniem

poza tym każdy sprzedawca ma obowiązek udostępnienia płatności przy odbiorze - w postaci udostępnienia albo pobrania, albo odbioru osobistego
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Odmowa przyjęcia przesyłki za pobraniem

Katarzyna Jankowska:
ma prawo do zwrotu

nie ma prawa nieprzyjęcia zamówionego przez siebie świadczenia

są już wyroki e-sądów w tej sprawie - jeśli zamówił, a nie przyjął to ma obowiązek zapłacenia za przesyłkę (w obie strony) - jeśli nie zapłacił przed rozprawą sąd dolicza koszty procesu, zastępstwa procesowego, koszt pism ect.

Poproszę o link do źródła.
Przypuszczam, że wszyscy pozostali również chętnie zapoznają się z takim werdyktem sądu.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: Odmowa przyjęcia przesyłki za pobraniem

Jakub Bartosik:
Katarzyna Jankowska:
ma prawo do zwrotu

nie ma prawa nieprzyjęcia zamówionego przez siebie świadczenia

są już wyroki e-sądów w tej sprawie - jeśli zamówił, a nie przyjął to ma obowiązek zapłacenia za przesyłkę (w obie strony) - jeśli nie zapłacił przed rozprawą sąd dolicza koszty procesu, zastępstwa procesowego, koszt pism ect.

Poproszę o link do źródła.
Przypuszczam, że wszyscy pozostali również chętnie zapoznają się z takim werdyktem sądu.

Też jestem ciekaw, bo zazwyczaj sądy orzekają na korzyść klienta.
Link do wypowiedziLink
Sylwester Kalinowski

Sylwester Kalinowski

Temat: Odmowa przyjęcia przesyłki za pobraniem

Napiszcie do tego sprzedawcy
http://cafe.allegro.pl/showthread.php?1404631-Poradnik...

Jeżeli oczekujecie dowodów w postaci skanu wyroku to chyba raczej nikt nie zamieścił takowego w sieci.

pozdrawiam,
Sylwek
www.SukcesAukcjonera.pl
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Reklamacja zaginionej przes...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj