Dorota Zielińska

Dodatkowe zadania związane z udziałem w międzynarodowym projekcie w zakresie tworzenia nowego systemu ERP w obszarze Kontraktu:
- tworzenie map procesów w systemie Aris i Visio,
- przygotowanie dokumentacji opisującej poszczególne procesy z uwzględnieniem funkcji i zadań, czynności, które powinien zabezpieczać nowy system ERP,
- współpraca z Konsultantami, Process Expertami i Testerami z obszaru Kontraktu i innych obszarów działalności (Zaopatrzenie, Logistyka-Service, Produkcja/Pralnia, Finanse).

- organizowanie i monitorowanie pracy zespołu,
- obsługa Klienta: telefoniczne przyjmowanie zgłoszeń Klientów i rejestrowanie danych umożliwiających ich realizację w systemie CRM i w systemie operacyjnym,
- rejestrowanie, weryfikacja poprawności i wprowadzanie danych z kontraktów,
- obsługa i nadzór nad wybranymi procesami w Firmie ( np. pierwszych dostaw, rozwiązania umów),
- prowadzenie korespondencji z Klientami (elektronicznej oraz oficjalnej),
- raportowanie wyników Firmy w wybranym obszarze,
- funkcja Key User systemu Salesforce,
- udział w projektach,
- pełnienie obowiązków Kierownika Działu podczas Jego nieobecności.

- obsługa Klienta: telefoniczne przyjmowanie zgłoszeń Klientów i rejestrowanie danych umożliwiających ich realizację w systemie CRM i w systemie operacyjnym,
- rejestrowanie, weryfikacja poprawności i wprowadzanie danych z kontraktów,
- obsługa procesu reklamacji,
- obsługa wybranych procesów w Firmie ( np. pierwszych dostaw, rozwiązania umów),
- prowadzenie korespondencji z Klientami (elektronicznej oraz oficjalnej),
- raportowanie wyników Firmy w wybranym obszarze,
- funkcja Key User systemu Salesforce,
- udział w projektach.