Alina Chudy

Dyrektor Oddziału PZU, Grupa PZU
Zduńska Wola, łódzkie

Umiejętności

Umiejętności interpersonalne efektywne zarządzanie zespołem Efektywne zarządzanie czasem Coaching i motywacja

Języki

angielski
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Grupa PZU
Dyrektor Oddziału PZU
Bank BNP Paribas
Dyrektor Oddziału Raiffeisen Polbank
- realizacja celów sprzedażowych, kosztowych, jakościowych i operacyjnych w Oddziale
- efektywne zarządzanie zespołem w oparciu o strategię sprzedażową CEL
- rozwój zdolności sprzedażowych pracowników w oparciu o coaching menedżerski
- organizowanie akcji mikromarketingowych
- cross-sell pomiędzy liniami
- dbałość o ciągłość zatrudnienia w placówce - rekrutacja
- utrzymanie wysokiego poziomu jakości obsługi klienta i poprawności operacyjnej
- koordynowanie integracji międzybankowej w Oddziale
Bank BNP Paribas
Doradca Finansowy
- obsługa klientów segmentu Premium
- sprzedaż produktów inwestycyjnych w oparciu o planowanie finasowe
- dbałość o relacje i wysoką jakość obsługi klientów
- dbałość o przyrost portfela
Bank BNP Paribas
Starszy Doradca Klienta
- realizacja planów sprzedażowych na stałym, wysokim poziomie
- dbałość o standardy obsługi klienta
- zapewnienie ciągłości i wysokiej jakości procesów opercyjnych w Oddziale
- umiejętność efektywnej pracy w Zespole
- dbałość o wizualizację placówki zgodnie ze standardami
- wsparcie merytoryczne i sprzedażowe dla Zespołu
Bank BNP Paribas
Lider Jakości
- dbałość o poprawność operacyjną procesów w oparciu o procedury wewnątrzbankowe
- nadzór kasowy
- realizacja planów sprzedażówych
- nadzór nad zapewnieniem standardów jakości - badanie Newsweek, Mystery Shopper

Szkolenia i kursy

Zwiększenie efektywności Zespołu ATP- Achieve Global
Strategia sprzedaży - nowe podejście do codziennej sprzedaży - model SFE
Coaching menedżeski
Wywieranie wpływu
Sprzedaż produktów inwestycyjno - ubezpieczeniowych
Planowanie finansowe
Model doradczy 360 w linii micro
Kasjer złotówkowo - walutowy
Polityka przeciwdziałania praniu pieniędzy
Autentyczność banknotów i dokumentów
Auditor wewnętrzny ISO 9001
Prawo jazdy kat. B

Edukacja

Logo
Zarządzanie i Marketing, magisterskie
Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Specjalizacje

Obsługa klienta
Finanse/Bankowość/Ubezpieczenia