пропозиції роботи
Agnieszka Marquardt
Global Data Administrator at HEINEKEN Global Shared Services Sp. z o.o.
Katowice,
śląskie
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Umiejętności
Airline Reservations
Amadeus
Podróże biznesowe
Galileo
Master Data
SAP
Bilety
Czeski
Administracja Bazami Danych
Obsługa klienta
Analiza danych
praca w zespole
Angielski
Marval
Linie lotnicze
Języki
angielski
biegły
czeski
dobry
niemiecki
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Ticketing and Helpline Consultant
LUFTHANSA, Global Telesales
- wystawianie, zmiany i zwroty biletów lotniczych
- współpraca z działem księgowym w rozliczaniu transakcji
- pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych agentów call centre
i pracowników biur podróży (helpline)
- kontakt emailowy i telefoniczny z innymi oddziałami Global Telesales i lotniskami
- obsługa programów lojalnościowych (SACP Patner Plus Benefit oraz Miles & More)
- współpraca z działem księgowym w rozliczaniu transakcji
- pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych agentów call centre
i pracowników biur podróży (helpline)
- kontakt emailowy i telefoniczny z innymi oddziałami Global Telesales i lotniskami
- obsługa programów lojalnościowych (SACP Patner Plus Benefit oraz Miles & More)
Customer Consultant Representative
- udzielanie informacji dotyczących produktów oraz usług
- tworzenie, zmiany oraz kasowanie rezerwacji
- sprzedaż biletów lotniczych
- Business to business customer support - pomoc świadczona biurom podróży
przy kalkulacjach taryf oraz dokonywaniu rozliczeń
- wsparcie techniczne związane z funkcjonowaniem strony internetowej
- przyjmowanie reklamacji
- tworzenie, zmiany oraz kasowanie rezerwacji
- sprzedaż biletów lotniczych
- Business to business customer support - pomoc świadczona biurom podróży
przy kalkulacjach taryf oraz dokonywaniu rozliczeń
- wsparcie techniczne związane z funkcjonowaniem strony internetowej
- przyjmowanie reklamacji
Customer Consultant Representative
LUFTHANSA, Global Telesales
- aktywne oferowanie rozwiązywań w przypadku braku dostępności
na wybrane połączenia
- przygotowanie faktur elektronicznych za bilety
- udzielanie informacji dotyczących produktów oraz usług
- tworzenie, zmiany oraz kasowanie rezerwacji
- sprzedaż biletów lotniczych
- Business to business customer support - pomoc świadczona biurom podróży
przy kalkulacjach taryf oraz dokonywaniu rozliczeń
- wsparcie techniczne związane z funkcjonowaniem strony internetowej
- przyjmowanie reklamacji
- telefoniczna odprawa na rejsy lotnicze
na wybrane połączenia
- przygotowanie faktur elektronicznych za bilety
- udzielanie informacji dotyczących produktów oraz usług
- tworzenie, zmiany oraz kasowanie rezerwacji
- sprzedaż biletów lotniczych
- Business to business customer support - pomoc świadczona biurom podróży
przy kalkulacjach taryf oraz dokonywaniu rozliczeń
- wsparcie techniczne związane z funkcjonowaniem strony internetowej
- przyjmowanie reklamacji
- telefoniczna odprawa na rejsy lotnicze
praktykantka
- przygotowanie wniosków aplikacyjnych o pozyskanie funduszy unijnych
wraz z załącznikami
(studium wykonalności, biznesplan projektu, odpowiednie oświadczenia)
- opracowywanie uzasadnień ekonomiczno-społecznych projektów oraz pozostałych obszarów analizy projektu
wraz z załącznikami
(studium wykonalności, biznesplan projektu, odpowiednie oświadczenia)
- opracowywanie uzasadnień ekonomiczno-społecznych projektów oraz pozostałych obszarów analizy projektu
koordynator kursów językowych
The Link Szkoła Języków Obcych i Komunikacji Międzykulturowej
- pośredniczenie w relacjach między kursantami a lektorami
- organizowanie zastępstw
- prowadzenie spraw administracyjno-biurowych
- rozbudowa bazy danych obejmującej obecnych i potencjalnych klientów
- organizowanie zastępstw
- prowadzenie spraw administracyjno-biurowych
- rozbudowa bazy danych obejmującej obecnych i potencjalnych klientów
praktykantka
Pracownia Badań Ekonomicznych
- przygotowanie wniosków aplikacyjnych o pozyskanie funduszy unijnych
wraz z załącznikami
(studium wykonalności, biznesplan projektu, odpowiednie oświadczenia),
- opracowywanie uzasadnień ekonomiczno-społecznych projektów oraz pozostałych obszarów analizy projektu
wraz z załącznikami
(studium wykonalności, biznesplan projektu, odpowiednie oświadczenia),
- opracowywanie uzasadnień ekonomiczno-społecznych projektów oraz pozostałych obszarów analizy projektu
hostessa, lobby porter
Garden of the Gods Club w Colorado Springs
- przyjmowanie zamówień telefonicznych i rezerwacji
- przydzielanie gościom miejsc przy stolikach
- kontrola czystości holu, szatni i zaplecza restauracji, hotelu, basenu, spa
oraz klubu golfowego
Praca w ramach programu Work & Travel
- przydzielanie gościom miejsc przy stolikach
- kontrola czystości holu, szatni i zaplecza restauracji, hotelu, basenu, spa
oraz klubu golfowego
Praca w ramach programu Work & Travel
stażystka
Commercial Union
- obsługa sekretariatu
- prowadzenie rozmów z agentami
- udział w procesie rekrutacji w charakterze asystenta
- ewidencja poczty przychodzącej oraz wychodzącej
- prowadzenie rozmów z agentami
- udział w procesie rekrutacji w charakterze asystenta
- ewidencja poczty przychodzącej oraz wychodzącej
busser
Garden of the Gods Club w Colorado Springs
- przygotowanie konferencji i bankietów
- zbieranie zamówień klientów
Praca w ramach programu Work & Travel
- zbieranie zamówień klientów
Praca w ramach programu Work & Travel
Szkolenia i kursy
- 4 semestry zajęć z wykładowym językiem angielskim
w Kolegium Języka Biznesu
2008 GuideRes Training
Dangerous Goods WBT
2009 Partner Plus Benefit - internetowy program motywacyjny dla firm
Fare advanced Training
Travel Agency Training
Coaching Workshop
SWISS Trade Training
SWISS Ticketing Training
2010 Editing – aktualizowanie stron LH.com
Quality and Communication Workshop
Miles & More - globalny program dla często podróżujących pasażerów
2011 Star Alliance Common IT Platform
Station Support Irregularity Project
2012 Samba – najnowsza aplikacja programu Miles & More
w Kolegium Języka Biznesu
2008 GuideRes Training
Dangerous Goods WBT
2009 Partner Plus Benefit - internetowy program motywacyjny dla firm
Fare advanced Training
Travel Agency Training
Coaching Workshop
SWISS Trade Training
SWISS Ticketing Training
2010 Editing – aktualizowanie stron LH.com
Quality and Communication Workshop
Miles & More - globalny program dla często podróżujących pasażerów
2011 Star Alliance Common IT Platform
Station Support Irregularity Project
2012 Samba – najnowsza aplikacja programu Miles & More
Edukacja
socjologia, magisterskie
Uniwersytet Śląski w Katowicach
Zainteresowania
- socjologia języka
- Nordic Walking
- fotografia
- jazz i śpiew chóralny
- góry
- Nordic Walking
- fotografia
- jazz i śpiew chóralny
- góry
Inne
systemy:
- GuideRes - Amadeus
- AxRes - Galileo
- Sirax - revenue accounting system
prawo jazdy kat. B
- GuideRes - Amadeus
- AxRes - Galileo
- Sirax - revenue accounting system
prawo jazdy kat. B
Grupy
Aby POMÓC W 24 GODZINY
Misją tej grupy jest szybka pomoc na potrzeby jej uczestników. Wskazanie w nazwie grupy 24 godzin. Wszystkie nagłe sprawy, które musicie wykonać natychmiast.
Agroturystyka
Agroturystyka - miejsca warte uwagi i takie, które lepiej omijać. Opisy, zdjęcia, wrażenia.
Backpacking
Backpacking, czyli…
„Świat i wszystko, co na nim jest” - w taki sposób przed laty określono tematykę znanego chyba na całym globie magazynu National Geografic.
BIESZCZADY
BIESZCZADY Wczasy w Polsce AGROTURYSTYKA-2007 Noclegi, pokoje do wynajęcia, pensjonaty, hotele.
Cesky jazyk
Mluvíme pouze česky - místnost pro všechny lidi, kteří mají rádi češtinu a chtějí se ji naučit.
Coworking
Tablica ogłoszeń dla ludzi chcących pracować w systemie coworkingu. Chcesz wiedzieć czym jest coworking? Zapraszam na grupę.
