Manpower (Agencja zatrudnienia - numer certyfikatu 412) to światowy lider w dziedzinie HR o ponad 60-cio letniej tradycji. Obecnie dla jednego ze swoich Klientów poszukuje osób na stanowisko:

Zadania:

• Wstępna klasyfikacja zgłoszeń serwisowych
• Rejestrowanie zgłoszeń serwisowych w celu przekazania ich do właściwych komórek wsparcia technicznego
• Weryfikacja uprawnień klienta do otrzymania serwisu, jego danych adresowych i kontaktowych
• Obsługa zgłoszeń serwisowych od klientów pochodzących z różnych kanałów: telefon, e-mail, fax, WWW, automaty zgłoszeniowe
• Weryfikacja informacji zwrotnych od klienta dotyczących jego uprawnień do świadczenia serwisu, danych teleadresowych i kontaktowych oraz odpowiednie ich uaktualnianie
• Monitorowanie przebiegu zgłoszenia pod kątem zgodności z procesem obsługi zgłoszeń oraz punktami kontrolnymi w procesie
• Udział we wszelkich działaniach mających na celu wprowadzanie usprawnień procesów i podnoszenie, jakości świadczonych usług
• Dyspozycja zgłoszeń serwisowych poza godzinami pracy biura oraz w soboty, niedziele i święta: zamawianie części oraz przekazywanie zleceń do inżynierów serwisowych

Oczekiwania:

• Znajomość obsługi komputera i umiejętność rozwiązywania problemów użytkowników ze sprzętem
• Znajomość programów biurowych (pakiet MS Office, Office 365) i umiejętność rozwiązywania problemów użytkowników z aplikacjami
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2 (średnio zaawansowany)
• Komunikatywność - rola wymaga bezpośredniego kontaktu z użytkownikami
• Doświadczenie na podobnym stanowisku bądź w obszarze utrzymania sprzętu - mile widziane
• Gotowość do podjęcia pracy zmianowej (również w nocy, weekendy i święta)

Oferujemy:

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Pracę w trybie zmianowym (serwis czynny 24/7)
• Pracę w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• Pakiet benefitów: prywatną opiekę medyczną, kartę sportową
• Biuro zlokalizowane na Mokotowie (Wyścigi)

Oferta dotyczy pracy stałej

Agencja zatrudnienia nr 412