Oferta archiwalna

Zdobądź doświadczenie i zostań profesjonalnym tajemniczym klientem!

Testuj platformy internetowe banków i jakość obsługi klienta na infolinii. Praca jest w pełni zdalna, godziny elastyczne i w przypadku tego badania nie wymagamy od Ciebie doświadczenia! Całe badanie realizujemy na podstawie jasno określonych wytycznych.

Celem badania jest sprawdzenie funkcjonalności systemu bankowego pod kątem: intuicyjności i komfortu użytkowania. Badaniu podlega również.
Podczas realizacji badania testowany jest m.in.obsługa klienta banku pracująca na infoliniioraz proces zakładania 4 kont internetowych, które są specjalnie stworzone do badań. Są w pełni darmowe i ograniczone w swoich funkcjonalnościach, co gwarantuje umowa. Nie można na nich wykonywać operacji finansowych. Konta zakładane są samodzielnie przez uczestnika badania na oficjalnej stronie banku. Uczestnik zakłada dedykowane konta do badania na własne dane. Bezpieczeństwo przechowywania danych gwarantowane jest przez bank zgodnie z ustawą o bankowości z 29 sierpnia 1997 r. oraz ustawą o RODO. Cały proces zachodzi miedzy uczestnikiem, a bankiem. Po wykonanym badaniu konta są usuwane.

Średni czas realizacji całego badania to 2h pracy.

Zakres obowiązków:

• Wysłanie wniosków o otwarcie kont dedykowanych do badania.
• Odebranie telefonu od obsługi klienta banku.
• Zalogowanie się do platformy bankowej.
• Sprawdzenie funkcjonalności zgodnie z wytycznymi
• Wypełnienie i odesłanie ankiety.