Marcin Cichocki

Administracja systemem CRM, pozyskiwanie raportów z systemu, wprowadzanie i edytowanie produktów oraz ich składowych.
Bieżące wsparcie dla Członka Zarządu
Sporządzanie raportów i zestawień dla Dyrektorów Handlowych, Zarządu, Prezesa oraz instytucji zewnętrznych, cykliczne i ad-hoc.
Przygotowywanie kalkulacji wspierających procesy kontroli finansowej.
Administracja sprzedaży i wsparcie procesów sprzedaży oraz handlowców.
Kontrola nad bieżącą ofertą.
Tworzenie cenników inwestycji.
Rozliczanie premii.
Dekretacja faktur kosztowych.
Sporządzanie oraz utrzymywanie wniosków na Zarząd oraz dokumentacji

Sporządzanie raportów dla Prezesa, Zarządu i Sektorów, Raporty cykliczne, ad-hoc.
Analizy sprzedaży, zakupów, rotacji towarów.
Weryfikacja i kontrola marży.
Uczestnictwo w procesach międzydziałowych i wdrożeniach systemów zakupowych i zamówieniowych.
Bieżące wsparcie analityczne przy planowaniu oraz rozliczaniu celów sprzedażowych.
Praca na bazach danych (OLAP, BI, VBA/SQL).

Współpraca z Producentami w zakresie rozliczania zakupów i sprzedaży.
Rozliczenia sprzedaży w zakresie marży i obrotu.
Rozliczenia z vendorami, producentami oraz odbiorcami (retail)
Rozliczenia Product Managerów i ścisła współpraca z Działami Handlowymi celem zabezpieczenia marży

Rozliczanie prowizji sprzedażowych zgodnie z założeniami premiowymi oraz prowadzenie analiz kosztowo-przychodowych dla departamentów Sprzedaży Private Banking oraz Alternatywnych Kanałów Sprzedaży.
Współpraca z Dyrektorami Departamentów Sprzedaży w zakresie analizy rentowności oddziałów i doradców.
Analizy i rozliczanie kosztów rozłożonych w czasie oraz kosztów jednorazowych.
Tworzenie rozliczeń, raportów i zestawień sprzedaży.

Obsługa procesu zaliczek prowizyjnych dla sieci sprzedaży.
Raportowanie wewnątrz Departamentu Rozliczeń.
Rozliczanie prowizji sprzedażowych dla Sprzedawców telefonicznych, Internetowych doradców, Koordynatorów, zespołów zarządzających w Departamencie Alternatywnych Kanałów Sprzedaży.

Rozliczanie prowizji sieci sprzedaży Lion's Bank Private Banking zgodnie z założeniami Dyrekcji Sprzedaży, tworzenie i edycja raportów, prowadzenie wyliczeń rozliczeniowych oraz przekazywanie dokumentów płatniczych do realizacji.
Rozliczanie prowizji sprzedażowych, premii managerskich.
Prowadzenie rozliczeń, raportów oraz analiza danych w Excel.
Praca na systemach CRM.
Obsługa reklamacji rozliczeń.
Współtworzenie procedur.
Raportowanie dla Departamentu Rozliczeń oraz departamentów współpracujących.
Tworzenie wyliczeń oraz zestawień na podstawie danych Departamentu Rozliczeń.

Doradztwo oraz pośrednictwo w najmie i wynajmie. Opiekun klientów zorientowanych na zakup/sprzedaż nieruchomości. Doradztwo z zakresu nieruchomości i sposobów finansowania.

Utrzymanie płynności sprzedaży w punktach.
Telefoniczna i mailowa obsługa klienta wewnętrznego.
Wsparcie wiedzowe dla sprzedawców, dealerów i APS w zakresie procedur i ofert oraz wprowadzania nowych promocji sprzedażowych, usługowych, cross i up selling.
Konsultacje ze sprzedawcami w ramach wyjaśniania reklamacji klientów dot. obsługi.
Współpraca wewnątrz departamentu z działem handlowym i IT w zakresie procesowania zgłoszeń sprzedawców dot. zapytań i problemów technicznych.
Pierwsza linia wsparcia technicznego dla sprzedawców.

Telefoniczna kompleksowa obsługa klienta.
Głownie sprzedaz i dosprzedaż wewnętrzna poparta wynikami - połączenia wychodzące, oraz przychodzące.
Obsługa techniczna.

Telefoniczna kompleksowa obsługa klienta.
Telefoniczna sprzedaż do nowych i bieżących klientów.
Pomoc techniczna.
Obsługa reklamacji mailowych i pisemnych.