Umiejętności
Microsoft Excel
Microsoft Office
Microsoft SQL Server
zarządzanie zmianą
Zarządzanie zespołem
Szkolenia pracowników
Sprzedaż
Kontrola jakości
bankowość detaliczna
Zarządzanie Sprzedażą
Kierowanie ludźmi
sprzedaż produktów bankowych
Cross-selling
Szkolenia sprzedażowe
audyty jakości
Języki
angielski
dobry
Doświadczenie zawodowe
Kierownik Zmiany w Oddziale Smart
-Koordynowanie pracy zespołu podczas zmiany i nadzorowanie procesów obsługi i sprzedaży w zespole,
-Kontrola i nadzór nad zapewnieniem wysokiej jakości obsługi klienta i zgodności podejmowanych działań z obowiązującymi procedurami i standardami Banku,
-Realizacja indywidualnych planów sprzedaży i współudział w realizacji wyznaczonego dla oddziału planu,
- Archiwizacja i Kontrola poprawności dokumentów
-Kontrola i nadzór nad zapewnieniem wysokiej jakości obsługi klienta i zgodności podejmowanych działań z obowiązującymi procedurami i standardami Banku,
-Realizacja indywidualnych planów sprzedaży i współudział w realizacji wyznaczonego dla oddziału planu,
- Archiwizacja i Kontrola poprawności dokumentów
Starszy specjalista ds. Zarządzania Jakością
-Kontrola i nadzór nad zapewnieniem wysokiej jakości obsługi klienta zgodniej z procedurami i standardami banku,
-Nadzorowanie i asystowanie w procesie obsługi klienta w oddziale,
-Przeprowadzanie kontroli wewnętrznych,
-Odpowiedzialność za pozytywny wynik audytu wewnętrznego,
-Tworzenie i weryfikacja dostępów dla pracowników do poszczególnych aplikacji,
-Koordynowanie pracy zespołu podczas zmiany.
-Nadzorowanie i asystowanie w procesie obsługi klienta w oddziale,
-Przeprowadzanie kontroli wewnętrznych,
-Odpowiedzialność za pozytywny wynik audytu wewnętrznego,
-Tworzenie i weryfikacja dostępów dla pracowników do poszczególnych aplikacji,
-Koordynowanie pracy zespołu podczas zmiany.
Kierownik zmiany w Oddziale Smart
-Koordynowanie pracy zespołu podczas zmiany i nadzorowanie procesów obsługi i sprzedaży,
-Wsparcie pracowników,
-Realizacja indywidualnych planów sprzedaży i współudział w realizacji wyznaczonego dla oddziału planu
- Archiwizacja i Kontrola poprawności dokumentów,
-Współpraca z firmami zewnętrznymi,
-Wdrażanie i szkolenie pracowników.
-Wsparcie pracowników,
-Realizacja indywidualnych planów sprzedaży i współudział w realizacji wyznaczonego dla oddziału planu
- Archiwizacja i Kontrola poprawności dokumentów,
-Współpraca z firmami zewnętrznymi,
-Wdrażanie i szkolenie pracowników.
Młodszy doradca - kasjer
-Realizowanie wyznaczonych zadań z operacyjnego planu sprzedaży, w tym prowadzenie aktywnej sprzedaży oferowanych przez Bank produktów bankowych i niebankowych oraz produktów Grupy Kapitałowej Banku.
-Doradztwo w wyborze nowego produktu oraz w sprawach związanych z bieżącą obsługą.
-Poszerzanie zakresu dotychczasowej współpracy z klientami (cross-selling i up-selling).
-Realizację transakcji gotówkowych i bezgotówkowych zlecanych przez klientów, rozliczanie kasy.
-Prowadzenie ewidencji realizowanych operacji w odpowiednich systemach informatycznych.
-Doradztwo w wyborze nowego produktu oraz w sprawach związanych z bieżącą obsługą.
-Poszerzanie zakresu dotychczasowej współpracy z klientami (cross-selling i up-selling).
-Realizację transakcji gotówkowych i bezgotówkowych zlecanych przez klientów, rozliczanie kasy.
-Prowadzenie ewidencji realizowanych operacji w odpowiednich systemach informatycznych.
Asystent Sprzedaży, Dekorator
-Utrzymywanie standardów wizerunku sklepu,
-Współpraca z dekoratorem regionalnym w zakresie aranżacji sklepu
-Obsługa klienta zgodnie ze standardami firmy.
-Współpraca z dekoratorem regionalnym w zakresie aranżacji sklepu
-Obsługa klienta zgodnie ze standardami firmy.
Pierwszy sprzedawca, Visual Merchendiser
F.H. ACTIVE SP.J
- Sprzedaż i obsługa klienta zgodnie za standardami firmy,
- Tworzenie wizerunku sklepu w oparciu o zasady VM,
- Dbanie o porządek i ekspozycję,
- Wysyłka dokumentów do centrali firmy,
- Sporządzanie analiz,
- Kierowanie zmianą,
- Pomoc w inwentaryzacji.
- Tworzenie wizerunku sklepu w oparciu o zasady VM,
- Dbanie o porządek i ekspozycję,
- Wysyłka dokumentów do centrali firmy,
- Sporządzanie analiz,
- Kierowanie zmianą,
- Pomoc w inwentaryzacji.
Szkolenia i kursy
Kurs kasjera złotowo - walutowego
Szkolenie BHP
Kurs pierwszej pomocy przedmedycznej
Szkolenie BHP
Kurs pierwszej pomocy przedmedycznej
Specjalizacje
Bankowość
Bankowość detaliczna
Sprzedaż
Finanse/Bankowość/Ubezpieczenia
Sprzedaż
Zarządzanie sprzedażą
Zarządzanie jakością
Kontrola jakości
Zainteresowania
Kuchnia włoska
literatura kryminalna
literatura kryminalna
Inne
-