GoldenLine
Zaloguj się
Kornelia P.

Kornelia P. Polonista szuka
pracy :)

Temat: Satysfakcja mierzona przez Social Media!

Groubal uruchomił nowy wskaźnik zadowolenia klientów. Indeks śledzi niezadowolenie klientów poprzez analizę (w czasie rzeczywistym) komentarzy zamieszczanych w serwisach społecznościowych, takich jak Twitter i Facebook.

Pod lupę idą najpopularniejsze marki. Z wyników generowana jest informacja, która tworzy ranking najgorzej postrzeganych firm. Aktualizacja danych jest co godzinę a każdy ma dostęp do wyników. Na amerykańskiej stronie można również zaobserwować tendencje zniżkowe i marki, które obecnie są trendy.

Jak myślcie, na ile takie badania są wiarygodne? Jak program reaguje na komentarze, które ironicznie chwalą daną firmę?

Zobaczcie:

http://www.groubalcsi.com/Kornelia Podziemek edytował(a) ten post dnia 02.12.10 o godzinie 15:54
Link do wypowiedziLink
Dagmara D.

Dagmara D. Field Research
Poland - Badania
rynku - moja miłość.
Wykł...

Temat: Satysfakcja mierzona przez Social Media!

Kornelia Podziemek:
Jak myślcie, na ile takie badania są wiarygodne? Jak program reaguje na komentarze, które ironicznie chwalą daną firmę?
Zapewne nie reaguje. To tylko automat :) NIe zapominajmy, że w US jest już nowy, zawód : osoba wpisująca POZYTYWNE komentarze o marce gdzie się da :):)
Link do wypowiedziLink
Kornelia P.

Kornelia P. Polonista szuka
pracy :)

Temat: Satysfakcja mierzona przez Social Media!

Pani Dagmaro, nie mogę się z Panią nie zgodzić:) Opieranie badania satysfakcji na Social Media wydają mi się w ogóle nieuzasadnione, bo opinie mogą być zafałszowane lub mieć zabarwienie sarkatystyczne.

Rzetelność takiego badania jest żadna.

Twórca tego systemu na pewno o tym wie - ale temat SM jest na tyle modny, że niektórzy chyba w niego uwierzą.Kornelia Podziemek edytował(a) ten post dnia 07.12.10 o godzinie 18:11
Link do wypowiedziLink
Dagmara D.

Dagmara D. Field Research
Poland - Badania
rynku - moja miłość.
Wykł...

Temat: Satysfakcja mierzona przez Social Media!

Robione "człowiekiem" (desk research) ma sens. Ale jest bardzo praco-czaso- koszto - chłonne. Jeśli komuś podoba się wersja robiona przez automat i bierze to za dobrą monetę - kto bogatemu zabroni ? :):)
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Czym jest satysfakcja dla k...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj