Temat: zwrot kosztów dostawy za towar zwrócony sprzedawcy allegro

Witam

chciałabym poprosić o radę w sprawie zwrotu kosztów dostawy przy zwrocie produktu zakupionego na allegro.

Sytuacja wyglądała następująco.
Zakupiłam książkę na aukcji allegro. Po jej otrzymaniu okazało się, że to nie ta, którą potrzebował mój młodszy brat. W związku z tym po powiadomieniu sprzedawcy i akceptacji zwrotu, odesłałam ją na swój koszt.
Książka kosztowała 20 zł, a koszt dostawy do mnie 7 zł (list polecony ekonomiczny).
Sprzedający zwrócił mi jedynie koszt książki, a jak poprosiłam o dopłatę to zasugerował zgłoszenie się do poczty ! i poczytanie ustawy o zwrotach i regulamin aukcji.
Pomijam ton korespondencji bo to nie jest tematem, chodzi mi o fakty i ustalenie jaka jest wykładnia prawa.
Zgodnie z ustawą konsumencką, sprzedawca ma zwrócić koszt towaru wraz z kosztem dostawy, jeżeli jest to najtańsza oferowana opcja dostawy sprzedającego. Regulamin allegro również tak o tym mówi. Sprzedawca próbuje w mojej ocenie oszukać mnie i twierdzi, że te przepisy dotyczą sytuacji, kiedy koszt dostawy jest zawarty w cenie przedmiotu ?! Sprzedawca po przesłaniu przeze mnie m.in. print screena i cytatu z ustawy konsumenckiej, uważa, że najtańszą opcją dostawy był odbiór osobisty. Wg mnie nie jest to opcja dostawy. Sprzedawca powołuje się na przepisy kodeksu Cywilnego cytuję" Dodam ,że cena książki jest obniżona i zgodnie z Kc , który ma range wyższa niż ustawa o zwrocie nie istnieje żaden prawny nakaz , który zmuszał by nas do ponoszenia strat w związku z czyimś działaniem a wręcz przeciwnie na podstawie art 471 KC możemy żądać od Pani naprawienia ewentualnej szkody". Mogłabym może nawet odpuścić te nieszczęsne 7 zł, ale w dalszej korespondencji sprzedawca grozi mi, że będzie żądał ode mnie naprawienia jakiejś szkody, co dla mnie jest absurdalne. Proszę o informację, kto w końcu ma rację ja czy sprzedawca allegro.
Ach i jeszcze jedno nie wiem czy ma to znaczenie, ale nigdzie na aukcji nie było mowy o obniżonej wartości książki.
Poniżej przesyłam link do rzeczonej aukcji. http://allegro.pl/show_item.php?item=4939227159

Z poważaniem
Beata Borowska

Abyście Państwo mieli ogląd całej korespondencji przedstawiam ją poniżej:

--- Treść przekazanej wiadomości ---
Temat: Re: Kupiłeś przez Kup Teraz - nr: 4939227159 - Matematyka w otaczającym nas świecie 2 PiR Cewe
Data: Fri, 06 Feb 2015 20:47:12 +0100
Nadawca: pimksiegarnia <pimksiegarnia@tlen.pl>
Adresat: Beata Borowska

Dodam jeszcze, ze nawet powołując się w sposób czysto formalistyczny na przytoczone przez Panią przepisy , najtańszym sposobem dostawy jest odbiór osobisty z konsekwencjami dla rozumienia tych przepisów.

Dnia 6 lutego 2015 20:28 pimksiegarnia <pimksiegarnia@tlen.pl> napisał(a):

Szanowana Pani
Przedstawiony przez Panią fragment ustawy dotyczy sytuacji , gdy koszt wysyłki zawarty jest w cenie towaru
w tym przypadku koszt wysyłki wyraźnie jest wyodrębniony i wyraźnie dotyczy poczty
Ponadto w Regulaminie aukcji wyraźnie sprawa jest uregulowana
My nie mamy tych 7 zł - ma je poczta, która jest podmiotem wykonującym usługę - domaganie się od nas zwrotu tego czego nie mamy, jest nieuczciwe
Dodam ,że cena książki jest obniżona i zgodnie z Kc , który ma range wyższa niż ustawa o zwrocie nie istnieje żaden prawny nakaz , który zmuszał by nas do ponoszenia strat w związku z czyimś działaniem a wręcz przeciwnie na podstawie art 471 KC możemy żądać od Pani naprawienia ewentualnej szkody.

W tekście :
Nie rozumiem - proszę się zapoznać z ustawą o zwrocie oraz Regulamin aukcji
Książka kosztowała 20 zł
o 7 zł może się Pani zwrócić do poczty" nie widzę żadnego przejawu braku szacunku, a wręcz przeciwnie - otrzymała Pani info ,że owe 7 zł ma poczta.

uwagi o braku profesjonalizmu osoby nieuczciwej są nie na miejscu

PF



Dnia 6 lutego 2015 19:30 Beata Borowska <> napisał(a):

Szanowny Panie
Nigdy dotychczas nie musiałam zwracać rzeczy kupionej na allegro, stąd też były moje wątpliwości w moim mniemaniu zadane w sposób kulturalny. Odsyłanie mnie do poczty to szczyt .....! Jako klient mam prawo czegoś nie wiedzieć, a Pana obowiązkiem jest poinformowanie mnie w przypadku wątpliwości w sposób rzetelny.
Zajmuje się Pan handlem, a co za tym idzie ma Pan kontakt z ludźmi. Jeżeli tak Pana denerwują klienci to może już czas na urlop lub zmianę pracy.
Zgodnie z Pana sugestią sprawdziłam w internecie jak zmieniła się ustawa konsumencka. Jeżeli chodzi o koszty zwrotu wygląda to tak:

"KOSZTY ODSTĄPIENIA OD UMOWY:
Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu.Nowa ustawa o prawach konsumenta przewiduje jednak kilka sytuacji, kiedy konsument będzie obowiązany ponieść koszty w związku z odstąpieniem od umowy. Poniżej wskazujemy możliwe koszty związane z odstąpieniem przez konsumenta od umowy, które obowiązany jest ponieść konsument:

Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów (przykładowo jeżeli konsument zamiast przesyłki pocztowej wybrał droższą kurierską , to Sprzedawca nie musi mu zwrócić różnicy między tymi dwoma przesyłkami)."

link:
http://prokonsumencki.pl/blog/zwrot-towaru-zakupionego...

Wybrałam najtańszą formę wysyłki na Pana aukcji.

Ja z kolei proponuję poczytanie o netykiecie i profesjonalnej obsłudze klienta ( http://www.clientservice.pl/zasady-dobrej-obslugi-klie....
Podpisywanie się inicjałami w oficjalnych e-mailach (biznesowych) to brak profesjonalizmu i brak szacunku w stosunku do klienta.

Beata Borowska

W dniu 2015-02-05 o 22:57, pimksiegarnia pisze:

Witam
Nie rozumiem - proszę się zapoznać z ustawą o zwrocie oraz Regulamin aukcji
Książka kosztowała 20 zł
o 7 zł może się Pani zwrócić do poczty
Pozdrawiam
PF

Dnia 5 lutego 2015 19:19 Beata Borowska <> napisał(a):

Witam

dostałam zwrot pieniędzy, ale 20 zł a nie 27zł.
Proszę o dopłatę.
Pozdrawiam
Beata Borowska

ps. Dlaczego mam płacić koszt wysyłki 2 razy (przy wysyłce do mnie i ode mnie).

W dniu 2015-01-29 o 18:21, pimksiegarnia pisze:

Witam

Informacje - opis aukcji
Pozdrawiam
PF

Dnia 29 stycznia 2015 17:45 Beata Borowska napisał(a):

Witam
proszę o informację kiedy otrzymam zwrot pieniążków za odesłaną w dniu 20.01 do Państwa książki.

Pozdrawiam
Beata Borowska

W dniu 2015-01-15 o 18:34, pimksiegarnia pisze:

Witam
Informacje - strona o mnie
Pozdrawiam
http://PIM.Tychy.pl
PF

Dnia 15 stycznia 2015 18:19 Beata Borowska napisał(a):

Szanowni Państwo

chciałbym zwrócić zakupiony podręcznik, ponieważ okazało się, że chodzi o inny, przeznaczony jedynie dla LO i technikum.

Z poważaniem
Beata Borowska


W dniu 2015-01-08 o 21:06, Allegro pisze:

Witaj BiankaBB (Beata Borowska)!
Kupiłeś przez Kup Teraz

Nazwa Standard Allegro Matematyka w otaczającym nas świecie 2 PiR Cewe (numer: 4939227159)
Zakończenie sprzedaży czw, 8 sty 2015, 21:00:58
Kwota za kupione przedmioty 20,00 zł
Koszt przesyłki pokrywa Kupujący
Opcje dostawy
List polecony ekonomiczny: 7,00 zł
Przesyłka pobraniowa / Paczka48 pobranie: 13,00 zł
Odbiór osobisty: 0,00 zł
Zgadzam się na wysłanie przedmiotu za granicę
Formy płatności Zwykły przelew (płatność z góry), Płatność przy odbiorze, PayU,
Dodatkowe informacje o przesyłce i płatności Książki wysyłamy przesyłką poleconą.
Przesyłkę o wadze powyżej 2 kg wysyłamy paczką.
Priorytet dopłata 1,50 zł.
Pobranie - cena przesyłki w zależności od wagi.


Zapłać teraz lub przy odbiorze – wypełnij formularz i poinformuj Sprzedającego o sposobie zapłaty i dostawy.
PayU Płać wygodniej za zakupy. Allegro poleca PayU.


Poniżej znajdziesz wiadomość od Sprzedającego. Kliknij, aby ją przeczytać.

Dane kontaktowe Sprzedającego Piotr26047 (52785):

Piotr Furman
ul.Jana Pawła II 20
43-100 Tychy
Firma Księgarska PIM s.c.
ul.Jana PAwła II 20
43-100 Tychy
501 187 370
Polska
fkpimsc@go2.pl

Zapłać przez PayU

Zapłać teraz lub przy odbiorze – wypełnij formularz i poinformuj Sprzedającego o sposobie zapłaty i dostawy.




Przydatne informacje

Po zakończeniu transakcji warto wystawić Kontrahentowi odpowiedni komentarz
Po otrzymaniu zakupionego przedmiotu podziel się swoją opinią w serwisie Cokupić.pl


Oto wiadomość dołączona przez Sprzedającego:
Witaj BiankaBB
Dziękuję za zakupioną książkę Matematyka w otaczającym nas świecie 2 PiR Cewe 4939227159
2015-01-08 21:00:58
Proszę o dokonanie wpłaty 20,00 zł plus koszt wysyłki na konto bankowe.
Alior Bank 21 2490 0005 0000 4500 7987 9209
Dane do przelewu:
Firma Księgarska PIM s.c.
Jana Pawła II 20
43-100 Tychy
W tytule przelewu proszę podać swój nick lub numer aukcji.

Odbiór osobisty:
Księgarnia, PIM D.H.Senator, I piętro, Tychy, ul. Jana Pawła II 20 - UWAGA !!! Zmiana adresu!!! Lokalizacja - na przeciwko Video Word w pasażu.
pon-pt 10-19; sob 10 - 15.tel. 519 101 288
Przy odbiorze osobistym proszę o kontakt z księgarnią w godzinach pracy księgarni.

Pobranie: proszę o dyspozycję do wysyłki za pobraniem.

Dziękujemy i zapraszamy ponownie.
Księgarnia PIM

Temat: zwrot kosztów dostawy za towar zwrócony sprzedawcy allegro

Witam,

uściślijmy - chodzi Pani o zwrot kosztów dostawy książki do Pani (7 zł), które to koszty Pani poniosła, czyli zapłaciła w sumie na rzecz sklepu 27 zł (20 cena książki + 7 zł koszt dostawy)? Jeśli tak, to wówczas sprzedawca jest zobowiązany zwrócić Pani całą kwotę, czyli owe 27 złotych. Nie ma znaczenia, że te 7 zł zostało zapłacone podmiotowi doręczającemu przesyłkę. Takie też jest utrwalone stanowisko sądu ochrony konkurencji i konsumentów. Sprzedawca nie jest natomiast zobowiązany zwrócić kosztów odesłania mu towaru w razie odstąpienia od umowy przez konsumenta.

Ponieważ sprawa dotyczy symbolicznej kwoty, sugeruję, w razie kolejnej odmowy jej zwrotu na Pani rzecz, poinformowanie powiatowego rzecznika konsumentów, który może będzie bardziej przekonywujący dla tego sprzedawcy, a nadto wystawienie negatywnego komentarza na allegro.

Pozdrawiam

Temat: zwrot kosztów dostawy za towar zwrócony sprzedawcy allegro

Tak chodzi o nieszczęsne 7 zł za przesyłkę do mnie.
Panie Piotrze, szczerze mówiąc może i odpuściłabym tą niewielką kwotę, ale dla tzw. zasady tego nie zrobię, bo jest to po prostu nieuczciwe.
A może mi Pan powiedzieć o czym jest art z KC o którym pisze sprzedawca i o co mu chodzi z tą szkodą ?Ach i jeszcze jedno, jak mam się donieść do tego, że w aukcji była również opcja "odbiór osobisty", który w moim mniemaniu nie jest sposobem dostarczenia do klienta.
Dziękuję za odpowiedź.
Pozdrawiam

Temat: zwrot kosztów dostawy za towar zwrócony sprzedawcy allegro

Ale ja nie namawiałem do odpuszczania. Chodziło mi o to, że z uwagi na tak niską kwotę nie ma sensu dochodzić zwrotu w sądzie, bo to zwyczajnie się Pani nie skalkuluje, chyba że chodzi Pani wyłącznie o zasadę i nauczkę dla sprzedawcy.
Uważam, że dobrym rozwiązaniem mogłoby być wmieszanie w sprawę powiatowego rzecznika konsumentów, bo może jego interwencja spowoduje, że sprzedawca zwróci Pani te 7 zł. Negatywny komentarz na allegro może zniechęci innych przed tym sprzedawcą.

Co do tej szkody, o której pisze sprzedawca, to nie ma się czym przejmować - pewnie napisał o tym, by Panią zniechęcić.

Oczywiście odbiór osobisty, to nie sposób dostarczenia towaru.

Podsumowując, sprzedawca powinien zwrócić Pani te 7 zł, jeśli była to najtańsza opcja dostarczenia zakupionego towaru.

Pozdrawiam

Temat: zwrot kosztów dostawy za towar zwrócony sprzedawcy allegro

Zakup po nowelizacji jak widzę.

USTAWA
z dnia 30 maja 2014 r.
o prawach konsumenta(1)
(Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r.)

Art. 27. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35.

Art. 32. 1. Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy.
2. Przedsiębiorca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
3. Jeżeli przedsiębiorca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Art. 33. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę, przedsiębiorca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

Art. 7. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w ustawie. Postanowienia umów mniej korzystne dla konsumenta niż postanowienia ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy.

Temat: zwrot kosztów dostawy za towar zwrócony sprzedawcy allegro

Dziękuję za odpowiedzi.
Sprzedawca, upiera się przy swoim, pomimo mojego powoływania się na przepisy. Sprawę skierowałam do Allegro i do Rzecznika Praw Konsumenta.

Temat: zwrot kosztów dostawy za towar zwrócony sprzedawcy allegro

Proszę dać znać, czy się Pani udało.

Temat: zwrot kosztów dostawy za towar zwrócony sprzedawcy allegro

Witam Panie Piotrze

niestety nie udało mi się odzyskać należnej kwoty. Co więcej Sprzedawca kazał mi iść do księdza po nauki o moralności i uczciwości, a na Allegro po tym jak mu dałam komentarz "negatywny", napisał mi w odwecie "To moralność uprawomocnia obowiązywanie prawa. Osoba moralna, to człowiek, który mocą swojej woli chce ponosić odpowiedzialność za swoje czyny. Wykorzystywanie formalizmów prawnych jest przesłanką ustawowego bezprawia", czyli źródła min. faszyzmu.". Ponadto na e-maila wysłał link do artykułu o faszyźmie i bezprawiu.
No cóż komentarz do tej sytuacji jest chyba zbyteczny.

Pozdrawiam

Temat: zwrot kosztów dostawy za towar zwrócony sprzedawcy allegro

Pani Beato,

co tu dużo mówić - czy moralnym jest nieprzestrzeganie powszechnie obowiązującego prawa, zgodnie z którym należy zwrócić koszty przesyłki? Skoro korzystanie z prawa jest przesłanką bezprawia, to czym jest łamanie prawa?Jak widać trafiła Pani na osobę nie do końca normalną emocjonalnie, skoro pisze ona w tym przypadku o moralności i faszyzmie.

Pani Beato, Pani negatywny komentarz z opisem sytuacji na pewno odstraszy część potencjalnych klientów tego sprzedawcy - to taka mała satysfakcja dla Pani. Proszę dać znać, co zdziała rzecznik praw konsumentów.

Temat: zwrot kosztów dostawy za towar zwrócony sprzedawcy allegro

Panie Piotrze

bardzo proszę o pomoc w tej sprawie, bo zaczynam się bać tego człowieka.

Błagam Pana o kontakt ze mną na pryw email bbeata125@tlen.pl

człowiek zaczyna mi grozic prokuraturą.

Beata Borowska

Temat: zwrot kosztów dostawy za towar zwrócony sprzedawcy allegro

Proponuję złożyć pisemne oświadczenie, że w przypadku nie zakończenia działań ze strony sprzedawcy, złoży Pani zawiadomienie o popełnieniu przestępstwa (np. stalkingu, art. 190a kodeksu karnego). List wysłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.

Dla zasady proszę zwrócić się do Powiatowego Rzecznika Konsumentów, który pomoże w kwestii zwrotu pieniędzy za przesyłkę towaru.

Temat: zwrot kosztów dostawy za towar zwrócony sprzedawcy allegro

Sprzedawca odmówił zwrotu pieniędzy. Założył spór transakcyjny na Allegro, w którym kontahenci wymieniaja się stanowiskami w sprawie transakcji. DW jest wówczas Allegro. W odpowiedzi napisałam:

----NIE PODJĘŁAM ŻADNYCH DZIAŁAŃ NA PANA SZKODE. TO PAN PRZYWŁASZCZYŁ NALEŻNE MI PIENIĄDZE!!! Za towar zapłaciłam. Towar zwróciłam po odstąpieniu od umowy (przesłane oświadczenie) Nie otrzymałam od Pana zwrotu pieniędzy za najtańszą oferowaną przez pana opcję dostawy. Odmówił mi Pan zwrotu należnych mi pieniędzy, a więc przywłaszczył je Pan. Pomimo wielokrotnych uzasadnień, że zgodnie z ustawą konsumencką nalezą mi się, wysłaniu przeze mnie opinii Allegro, opinii prawnika, nadal Pan nie chce oddać mi pieniędzy. Każe mi Pan iść sobie po nie na pocztę, potem sugeruje, że chcę je wyłudzić od Pana, że jestem naciągaczem, że powinnam iść do księdza po nauki o moralności i uczciwości. Po wystawieniu przeze mnie negatywnego komentarza do transakcji opisującej sytuację, Pan w odwecie daje mi również negatyw o treści: "To moralność uprawomocnia obowiązywanie prawa. Osoba moralna, to człowiek, który mocą swojej woli chce ponosić odpowiedzialność za swoje czyny. Wykorzystywanie formalizmów prawnych jest przesłanką ustawowego bezprawia czyli źródła min. faszyzmu." a na moj e-mail wysyła mi link do artykułu na stronie internetowej o ustawowym bezprawiu i faszyzmie. A w tym sporze oskarża mnie Pan o działania rasistowskie, podczas gdy to Pan przesyła linki o tej tematyce !!!!! Dla przypomnienia, przesyłam całą Pana korespondencję. Acha..PROSZE WYJASNIĆ ALLEGRO DLACZEGO NIE CHCE MI PAN ODDAĆ MOICH PIENIEDZY. ZAPYTANIA Z ALLEGRO BYŁY DO PANA WIELOKROTNIE PRZESYŁANE. DOMAGAM SIĘ PRZEPROSIN I MOICH PIENIEDZY. ---

Na co sprzedawca wysłał mi e-mail, że mam przesłac na konto uzytku publicznego w terminie 7 dni 500zł jako zadośćuczynienie i przesłac potwierdzenie wpłaty powołując sie na art 24 kc "na podstawie art. 24 Kodeksu cywilnego, w myśl którego „ten, czyje dobro osobiste zostaje zagrożone cudzym działaniem, może żądać zaniechania tego działania, chyba że nie jest ono bezprawne. W razie dokonanego naruszenia może on także żądać, ażeby osoba, która dopuściła się naruszenia, dopełniła czynności potrzebnych do usunięcia jego skutków, w szczególności ażeby złożyła oświadczenie odpowiedniej treści i w odpowiedniej formie". Jeżeli tego nie zrobię to założy sprawę w Tychach.

Natomiast na Allegro w odpowiedzi sporu napisał tak:
"...sformułowanie: "Odmówił mi Pan zwrotu należnych mi pieniędzy, a więc przywłaszczył je Pan " stanowi przesłankę pomówienia i naruszenia dóbr osobistych z konsekwencjami prawnymi. Trudno mówić o przywłaszczeniu czegoś, co jest w posiadaniu osoby trzeciej tj. poczty tym bardziej ,że ustawa nie mówi w sposób jednoznaczny i konkretny kto ma zwrócić kwotę. Dodam ,ze ustawa mówi o przedsiębiorcach, którzy oferują tylko i wyłącznie sprzedaż w ramach jednej formy umowy tj. umowy na odległość - co tym przypadku nie zachodzi. Ze względu na powyższe Beata Borowska otrzymała wezwanie do zapłaty zadośćuczynienia pod rygorem pozwu. PF"

Czy ten człowiek moze mnie podać do Sądu o pomówienie? Co powinnam dalej robić ? Nie chce rozpraw sadowych bo to po prostu mi sie nie kalkuluje w stosunku do tych nieszczęsnych 7zł. Sprzedawca stworzył swoją ustawę konsumencką jak wynika nawet z jego odpowiedzi.

Temat: zwrot kosztów dostawy za towar zwrócony sprzedawcy allegro

Czy może podać oczywiście, że może, co nie oznacza od razu, że uczyni to skutecznie.

Powołuje się on bowiem na art. 24 kc.

Art. 24. § 1. Ten, czyje dobro osobiste zostaje zagrożone cudzym działaniem, może żądać zaniechania tego działania, chyba że nie jest ono bezprawne. W razie dokonanego naruszenia może on także żądać, ażeby osoba, która dopuściła się naruszenia, dopełniła czynności potrzebnych do usunięcia jego skutków, w szczególności ażeby złożyła oświadczenie odpowiedniej treści i w odpowiedniej formie. Na zasadach przewidzianych w kodeksie może on również żądać zadośćuczynienia pieniężnego lub zapłaty odpowiedniej sumy pieniężnej na wskazany cel społeczny.

Bezprawne jest zachowanie sprzeczne zprawem lub zasadami współżycia społecznego (tak m.in. SN w wyr. z 25.10.1982 r., I CR 239/82, Legalis; uzasadnieniu wyr. SN z 14.5.2003 r., I CKN 463/01, OSP 2004, Nr 2, poz. 22; M.Sośniak, Bezprawność zachowania jako przesłanka odpowiedzialności cywilnej za czyny niedozwolone, Kraków 1959, s. 108 i n.).

ze względu na domniemanie bezprawności (zob. wyżej) poszkodowany nie musi udowadniać, że zachowanie sprawcy naruszenia było niezgodne z prawem lub zasadami współżycia społecznego, ale sprawca w celu zwolnienia się z odpowiedzialności musi udowodnić, że jego działanie było zgodne z prawem lub zasadami współżycia społecznego (na temat okoliczności wyłączających bezprawność zob. niżej).

Pamiętać przy tym należy, że opinie na Allegro są standardem tak wiec osoby muszą się liczyć nie tylko z pozytywnymi opiniami ale również negatywnymi komentarzami..

To co Pani opisała wskazuje, że sprzedawca nie zastosował się do przepisów prawa, aczkolwiek termin "przywłaszczenie" jest ostry, nie odnoszący się do realiów przypadku i może budzić wątpliwości. Musi zatem Pani wykazać, że miała Pani na myśli fakt, że ma Pani wierzytelność względem sprzedawcy, której ten nie chce oddać.

Temat: zwrot kosztów dostawy za towar zwrócony sprzedawcy allegro

warto zaznaczyć jedno ustawy o prawach konsumenta nie stosuje się do umów poniżej 50 zł. art. 3 ustawy o prawach konsumenta. Zatem pozostają przepisy ogólne kc. Rozumiem a z korespondencji tak wynika, że umowa została zawarta po 24 (25?) grudnia 2014 r. bo wtedy ta ustawa weszła w życie. Pozdrawiam

Temat: zwrot kosztów dostawy za towar zwrócony sprzedawcy allegro

USTAWA
z dnia 30 maja 2014 r.
o prawach konsumenta(1)
(Dz. U. z dnia 24 czerwca 2014 r

Art. 3. 1. Przepisów ustawy nie stosuje się do umów:
10) zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa, jeżeli konsument jest zobowiązany do zapłaty kwoty nieprzekraczającej pięćdziesięciu złotych.

Art. 2. Określenia użyte w ustawie oznaczają:
1) umowa zawarta na odległość - umowę zawartą z konsumentem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie;
2) umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa - umowę z konsumentem zawartą:
a) przy jednoczesnej fizycznej obecności stron w miejscu, które nie jest lokalem przedsiębiorstwa danego przedsiębiorcy,
b) w wyniku przyjęcia oferty złożonej przez konsumenta w okolicznościach, o których mowa w lit. a,
c) w lokalu przedsiębiorstwa danego przedsiębiorcy lub za pomocą środków porozumiewania się na odległość bezpośrednio po tym, jak nawiązano indywidualny i osobisty kontakt z konsumentem w miejscu, które nie jest lokalem przedsiębiorstwa danego przedsiębiorcy, przy jednoczesnej fizycznej obecności stron,
d) podczas wycieczki zorganizowanej przez przedsiębiorcę, której celem lub skutkiem jest promocja oraz zawieranie umów z konsumentami;

Uznałbym, że umowa na Allegro to umowa na odległość a nie poza lokalem.

Temat: zwrot kosztów dostawy za towar zwrócony sprzedawcy allegro

ma Pan rację

Temat: zwrot kosztów dostawy za towar zwrócony sprzedawcy allegro

Dzień dobry
a jeśli sprzedający ma podaną kwotę za koszty przesyłki do Białorusi 3 zł to to też podlega do najtańszego kosztu przesyłki ? dziękuje