Temat: Easy jet - anulacja ? zmiana

Witam,
pytanko mam czy ktoś wie czy można w Easyjet anulować zakupiony już bilet, zmienić rezerwację i ile to kosztuje :)

dzięki z góry za pomoc

Temat: Easy jet - anulacja ? zmiana

http://www.easyjet.com/PL/Zarezerwuj/conditions.html

Temat: Easy jet - anulacja ? zmiana

easyJet nie zwraca kosztów przelotu, z zastrzezeniem postanowien zawartych w naszych "Warunkach Przewozu Pasazerów i Bagazu " i niniejszym Regulaminie Przewoznika.

Warunki Przewozu Artykul 6.6

Istnieje mozliwosc anulowania rezerwacji w ciagu 24 godzin od jej wykonania. Prosimy pamietac, ze ostateczny termin zglaszania anulacji to dwie (2) godziny przez planowanym odlotem samolotu. Otrzymaja Panstwo zwrot kosztów (w tym podatku lotniskowego APD /air passenger duty/, ale z wylaczeniem oplaty manipulacyjnej za platnosc karta kredytowa, transferu, kosztów uslugi Speedy Boarding oraz kosztów przewozu sprzetu sportowego i innych kosztów administracyjnych). Koszt anulacji za jednego pasazera za sektor podrózy zostanie naliczony wedlug stawek podanych w tabeli. Anulacje nalezy zglaszac w naszym telefonicznym centrum obslugi pod numerem 0871 244 2366 (koszt polaczenia wynosi 10p za minute; koszt polaczen z telefonów komórkowych i sieci innych operatorów moze byc wyzszy. Informacje o innych numerach telefonów znajda Panstwo w sekcji Kontakt.) Koszt zostanie zwrócony na konto karty kredytowej/debetowej uzytej w trakcie rezerwacji.

easyJet z przykroscia informuje, ze zwrot kosztów nie dotyczy sytuacji opuszczenia przez Pasazera lotu z przyczyn osobistych, w tym, lecz nie ograniczonych do, przyczyn zdrowotnych, za wyjatkiem sytuacji, w których zastosowanie ma polityka anulacji w ciagu 24 godzin.

W wyjatkowych sytuacjach jednak, w przypadku smierci najblizszego czlonka rodziny pasazera (matki, ojca, brata, siostry, dziadków lub dziecka), easyJet rozwazy mozliwosc wystawienia noty kredytowej po przeslaniu do Dzialu Obslugi Klienta easyJet roszczenia na pismie z zalaczona kopia aktu zgonu.

Wszystkie roszczenia zostaną w całości zaopiniowane przez easyJet. Nota kredytowa będzie opiewać na wartość pierwotnej opłaty za przewóz od jednego pasażera od jednego sektora i może zostać wykorzystana do sfinansowania przyszłych lotów liniami easyJet w ciągu kolejnych sześciu miesięcy.

Usilnie zaleca sie, by podrózujacy we wlasnym zakresie zadbali o odpowiednie ubezpieczenie na czas podrózy na wypadek zaistnienia tego typu sytuacji.
Waluta Koszt anulacji
GBP 25,00
Euro 30,00
CHF 47,00
DKK 220,00
CSK 840,00
HUF 9500,00
PLN 150,00
SKK 1100,00
MAD 330,00

Temat: Easy jet - anulacja ? zmiana

dziękuję :)

Temat: Easy jet - anulacja ? zmiana

Zmiana pasazera

Zmiana pasazera jest mozliwa i podlega oplacie wedlug stawek "kosztu zmiany " (szczególy w tabeli), liczonych od osoby od przelotu w jedna strone, przy czym zmiana ta musi byc dokonana nie pózniej niz jedna godzine przed planowanym odlotem. W przypadku róznicy pomiedzy pierwotnie uiszczona oplata za przewóz i taryfa obowiazujaca w momencie dokonywania zmiany, pasazer jest zobowiazany do doplacenia tej róznicy. Jesli nowa taryfa jest nizsza, róznica nie bedzie zwracana. W przypadku rezerwacji obejmujacych wiecej niz jeden Przelot, wszystkie Przeloty wchodzace w sklad tej rezerwacji musza byc wystawione na nazwisko tego samego pasazera, przy czym zmiana pasazera nie jest mozliwa, jesli jeden z segmentów tej podrózy juz sie odbyl. Na wniosek klienta zmiany pasazera podrózujacego lotem, na który nie ma juz wolnych miejsc, wszelka róznica w oplacie za przewóz zostanie skalkulowana na podstawie najwyzszej stawki obowiazujacej przewóz na zarezerwowanej trasie.
Nazwiska pasazerów w rezerwacjach wykonanych przez zarejestrowanych uzytkowników serwisu mozna zmieniac w systemie online na stronie internetowej easyJet. Zmiany nalezy zglaszac przynajmniej dwie godziny przez planowanym odlotem samolotu. Koszt zmiany pasazera dokonanej w systemie online wynosi:
Waluta Koszt zmiany pasazera
GBP 25,00
Euro 30,00
CHF 47,00
DKK 220,00
CSK 840,00
HUF 9500,00
PLN 150,00
SKK 1100,00
MAD 330,00

Zmiany pasazerów mozna takze dokonywac w telecentrum easyJet pod numerem 0044 870 6000 000 przynajmniej dwie godziny przed planowanym odlotem samolotu, lub osobiscie w punkcie sprzedazy na lotnisku, przynajmniej jedna godzine przed planowanym odlotem samolotu (informacje o innych numerach telefonów znajda Panstwo w sekcji Kontakt.) Koszt zmiany pasazera za posrednictwem telecentrum wynosi:
Waluta Koszt zmiany pasazera
GBP 37,50
Euro 45,00
CHF 72,00
DKK 325,00
CSK 1250,00
HUF 14.000,00
PLN 220,00
SKK 1650,00
MAD 510,00
Warunki Przewozu Artykuly 3.2 i 6.2

Zmiana lotu & Flexible Fares

Pasazerowie moga zmienic rezerwacje za oplata manipulacyjna liczona od jednego pasazera od przelotu w jedna strone (szczególy w tabeli) oraz za pokryciem ewentualnej róznicy w calkowitej cenie przelotu, obowiazujacej w momencie dokonywania zmiany. Jesli dostepna cena za nowy lot jest nizsza, róznica nie podlega zwrotowi.
Rezerwacje wykonane przez zarejestrowanych uzytkowników serwisu mozna zmieniac w systemie online na stronie internetowej easyJet. Zmiany nalezy zglaszac przynajmniej dwie godziny przez planowanym odlotem samolotu. Koszt zmiany dokonanej w systemie online wynosi:
Waluta Koszt zmiany lotu
GBP 25,00
Euro 30,00
CHF 47,00
DKK 220,00
CSK 840,00
HUF 9500,00
PLN 150,00
SKK 1100,00
MAD 330,00
Rezerwacje mozna takze zmienic na inny lot liniami easyJet dzwoniac do telecentrum easyJet pod numer 0044 870 6000 000 przynajmniej dwie godziny przed planowanym odlotem samolotu, lub osobiscie w punkcie sprzedazy na lotnisku, przynajmniej jedna godzine przed planowanym odlotem samolotu (informacje o innych numerach telefonów znajda Panstwo w sekcji Kontakt.) Koszt zmiany za posrednictwem telecentrum wynosi:
Waluta Koszt zmiany lotu
GBP 37,50
Euro 45,00
CHF 72,00
DKK 325,00
CSK 1250,00
HUF 14.000,00
PLN 220,00
SKK 1650,00
MAD 510,00
Warunki Przewozu Artykuly 3.2 i 6.2
Z zastrzezeniem postanowien okreslonych w paragrafach (a) i (c) ponizej, w przypadku wczesniejszego przybycia na lotnisko w celu odbycia lotu powrotnego, moga Panstwo nieodplatnie zmienic swój lot na wczesniejszy w tym samym dniu, co zarezerwowany dzien odlotu, pod warunkiem dostepnosci miejsc, i jesli zmiana nie spowoduje opóznienia wylotu.

Z zastrzezeniem postanowien okreslonych w paragraf (b) ponizej, w przypadku póznego przybycia na lotnisko w celu odbycia lotu powrotnego, przy czym nie pózniej niz 2 godziny od terminu lotu pierwotnego, po uiszczeniu Oplaty Ratunkowej moga Panstwo zmienic swój lot na nastepny (w tym samym lub nastepnym dniu, co zarezerwowany dzien odlotu), pod warunkiem dostepnosci miejsc, i jesli zmiana nie spowoduje opóznienia wylotu.

(a) Mozliwosc przelozenia lotu na wczesniejszy przysluguje pasazerom, którzy odbyli juz lot w jedna strone liniami easyJet, a ich lot powrotny nastepuje na tej samej trasie. Aby jeszcze bardziej udogodnic Panstwu podróz, jesli pierwotny port wylotu to port lotniczy w Londynie, beda Panstwo mogli, pod warunkiem dostepnosci miejsc, odbyc lot powrotny z dowolnego portu lotniczego w Londynie (tzn. Gatwick, Luton lub Stansted).

(b) Po przybyciu na lotnisko, prosimy o udanie sie do punktu obslugi pasazerów, gdzie personel poinformuje Panstwa o mozliwosci zmiany lotu. Prosimy o przestrzeganie czasów odprawy pasazerskiej obowiazujacych Lot, na który chca Panstwo zmienic swoja podróz, zgodnie z postanowieniami okreslonymi w paragrafie 8.

(c) easyJet zastrzega sobie prawo odmowy zmiany Lotu na wczesniejszy, jesli uzna, ze powyzsze warunki nie zostaly spelnione lub ze wzgledów bezpieczenstwa badz zwiazanych z obsluga lotów.
Waluta Oplaty Ratunkowej
GBP 43,00
Euro 52,00
CHF 80,00
DKK 390,00
CSK 1,500,00
HUF 14,000,00
PLN 205,00
SKK 2,000,00
MAD 580,00

Flexible Fares
Na niektórych trasach dostepna jest taryfa Flexible Fare. Flexible Fare umozliwia dokonanie zmiany daty lub godziny wylotu jeden raz w przedziale 9 dni bez dodatkowych kosztów (zmiany pasazera i/lub trasy przelotu podlegaja naszym standardowym przepisom i oplatom, zob. sekcje Zmiana pasazera i Zmiana lotu w Regulaminie Przewoznika). Taryfa Flexible Fare uprawnia do przelozenia terminu lotu o maksymalnie 2 dni wstecz lub o maksymalnie 7 dni do przodu w stosunku do pierwotnej daty wylotu (w zaleznosci od dostepnosci miejsc na lotach alternatywnych). Zmiany nalezy dokonac najpózniej 2 godziny przed terminem wylotu podanym w pierwotnej rezerwacji, w przeciwnym razie prawo do zmiany przepada.

Po skorzystaniu z jednej nieodplatnej zmiany, kolejne zmiany podlegaja naszym standardowym przepisom, zob. Zmiana pasazera i Zmiana lotu.

Jezeli dana rezerwacja obejmuje wiecej niz 1 osobe, taryfe Flexible Fare nalezy wybrac dla wszystkich osób ujetych w rezerwacji. Kazda z tych osób ma prawo do dokonania jednej zmiany w przedziale 9-dniowym, a zmiana dokonana przez jedna osobe nie wplywa w zaden sposób na zmiany, do których uprawnione sa pozostale osoby w tej samej grupie.

Nalezy pamietac, ze osoby, które zmienia termin lotu korzystajac z opcji Flexible Fare, odpowiadaja równiez za dokonanie niezbednych modyfikacji pozostalych elementów podrózy, czyli rezerwacji samochodu, ubezpieczenia, noclegów i in., niezaleznie od tego, czy te rezerwacje zostaly zalozone przez serwis easyJet.com. Jezeli przy rezerwacji wykupiona zostala usluga Speedy Boarding, Sprzet Sportowy lub inna, zostanie ona przeniesiona wraz ze zmiana dokonana w ramach taryfy Flexible Fare.

Temat: Easy jet - anulacja ? zmiana

Możesz też nie anulować biletu (koszty anulowania przewyższają cenę za przelot) i otrzymać zwrot za podatki i opłaty lotniskowe.

Temat: Easy jet - anulacja ? zmiana

Mam pytanie. Chciałam zmienić rezerwację w EasyJet, ale cena od razu poajwia mi się w złotówkach i nie da się zmienić waluty. Czy mogę gdzieś to zmienić? Przy zakupie biletu wyświtla się okno zmiany waluty, a przy zmianie rezerwacji już nie. Dlaczego? I jak mam zmienic na funty? Proszę o pomoc.

Temat: Easy jet - anulacja ? zmiana

Easy Jet to niestety oszusci. Odwołali w ostatniej chwili lot do Dortmundu (najpierw przez 5 h byly komunikaty ze opoznienie 1/2 h, po 5 h ze odwoluja. Potem rozdali regulamin w ktorym bylo napisane ze zwracaja koszt zakupu biletu w innej linii po przedstawieniu biletu i faktury. Potem jak przedstawilem przestali ze mna korespondowac. Odradzam stanowczo- nieprzywidywalna firma.
Marek Tomala

Temat: Easy jet - anulacja ? zmiana

Marek Tomala:
Easy Jet to niestety oszusci. Odwołali w ostatniej chwili lot do Dortmundu (najpierw przez 5 h byly komunikaty ze opoznienie 1/2 h, po 5 h ze odwoluja. Potem rozdali regulamin w ktorym bylo napisane ze zwracaja koszt zakupu biletu w innej linii po przedstawieniu biletu i faktury. Potem jak przedstawilem przestali ze mna korespondowac. Odradzam stanowczo- nieprzywidywalna firma.
Marek Tomala

Proponuję skierować sprawę do rzecznika praw konsumenta.
Edt.pod warunkiem,że bilet był kupiony prywatnie.Jolanta I. edytował(a) ten post dnia 30.09.10 o godzinie 22:04

Temat: Easy jet - anulacja ? zmiana

Czy mogę prosić o informację. 3.12 dokonałam rezerwacji i do 24 godzin anulowalam ja. Pieniądze z karty zeszły. Minęło 7 dni i nie dostałam zwrotu. Czy anulację powinnam gdzieś jeszcze zgłosić? Dziękuję za pomoc