GoldenLine
Zaloguj się

konto usunięte

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Witam serdecznie,

Otrzymałem dziś fakturę za mc kwiecień z Orange, za usługi telekomunikacyjne. Zazwyczaj na tym numerze płacę ok 100-120zł, tym razem otrzymałem fakturę na kwotę ponad 600zł, co mnie zamurowało. Co się okazało w wykazie szczegłowym, dnia 14 kwietnia 2010, ktoś z mojego numeru wysłał aż, 16 sms specjalnych za kwotę prawie 500zł. Każdy po ponad 30zł.
Wykonane zostało to w ciągu 30minut. Nawet kilka sms w ciągu minuty wysłane, co jest nie możliwe.

Dzwoniłem na infolinie, Pani najpierw nie chciała spisać reklamacji, bo może rzeczywiście wysyłałem takie sms. Nie chciała mi też powiedzieć, co to za numer, czy jest to konkurs, czy jakieś inne sms. Konsulant ponoć nic nie wie, a ja muszę zapłacić taki rachunek w przeciwnym wypadku telefon będzie zablokowany.

Reklamacja została zgłoszona i będzie rozpatrywana do 30dni.
Pytanie, czy nie powinna być jakaś blokada, albo zrobione coś w sprawie tych sms? Ponoć nie da się zablokować tego, ani nic z tym zrobić.

Czy ktoś miał podobną sytuację?
Link do wypowiedziLink
Michał Rogala

Michał Rogala security auditor

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Witam!

Opcji jest kilka - telefon mógł na te 30 minut wpaść w niepowołane ręce, ktoś mógł się włamać na telefon po bluetooth, mogła to być sprawa jakiegoś wirusa rozprzestrzeniającego się po telefonach, itp, itd. Wysłanie kilku SMS w ciągu minuty nie stanowi żadnego problemu (czy to z poziomu jakiejś aplikacji, czy po prostu wysyłając z telefonu puste SMSy). Proszę sprawdzić, czy telefon nie zapisuje w pamięci wszystkich wysłanych SMSów - może to będzie jakaś wskazówka co w tych wiadomościach było i kto mógł je wysyłać.

Gdzieś na internecie jest zbiorczy wykaz skróconych numerów premium SMS - google powinno pomóc :)
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Łukasz Lis:
Witam serdecznie,

Otrzymałem dziś fakturę za mc kwiecień z Orange, za usługi telekomunikacyjne. Zazwyczaj na tym numerze płacę ok 100-120zł, tym razem otrzymałem fakturę na kwotę ponad 600zł, co mnie zamurowało. Co się okazało w wykazie szczegłowym, dnia 14 kwietnia 2010, ktoś z mojego numeru wysłał aż, 16 sms specjalnych za kwotę prawie 500zł. Każdy po ponad 30zł.
Wykonane zostało to w ciągu 30minut. Nawet kilka sms w ciągu minuty wysłane, co jest nie możliwe.

Dzwoniłem na infolinie, Pani najpierw nie chciała spisać reklamacji, bo może rzeczywiście wysyłałem takie sms. Nie chciała mi też powiedzieć, co to za numer, czy jest to konkurs, czy jakieś inne sms. Konsulant ponoć nic nie wie, a ja muszę zapłacić taki rachunek w przeciwnym wypadku telefon będzie zablokowany.

Reklamacja została zgłoszona i będzie rozpatrywana do 30dni.
Pytanie, czy nie powinna być jakaś blokada, albo zrobione coś w sprawie tych sms? Ponoć nie da się zablokować tego, ani nic z tym zrobić.

Czy ktoś miał podobną sytuację?

*800, Dział Techniczny Orange.
W ciągu 72h zweryfikują, czy smsy zostały wyslane.

Miłego wieczoru.

AG
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Witam,

tak ten telefon ma bluetooth to na 100%, kiedyś sam z niego korzystałem.

Soft był zmieniany w tym telefonie, bo kiedyś był w Playu, lecz po skończonej umowie został ściągnięty i wgrany nowy soft.

Teraz pytanie co jeżeli bluetooth był włączony?

Dziś dzwonili do mnie z Biura Prasowego Grupy TP i powiedzieli, że sms były wysyłane z tej karty SIM.

Co robić, bo jestem przerażony, a jestem pewien, że nie wysyłałem sms, ani mój pracownik. Mogę dać sobie głowę uciąć.

Pytanie jeszcze jedno odnośnie wirusa, jak to działa? z tego co wiem tylko fony na jakimś systemie mogą mieć wirusa. Ja mam Samsunga, tam jest system, ale prosty, czy można go zainfekować?

proszę o pomoc bo naprawdę ten rachunek to strzał w kolano.

Michał Rogala:
Witam!

Opcji jest kilka - telefon mógł na te 30 minut wpaść w niepowołane ręce, ktoś mógł się włamać na telefon po bluetooth, mogła to być sprawa jakiegoś wirusa rozprzestrzeniającego się po telefonach, itp, itd. Wysłanie kilku SMS w ciągu minuty nie stanowi żadnego problemu (czy to z poziomu jakiejś aplikacji, czy po prostu wysyłając z telefonu puste SMSy). Proszę sprawdzić, czy telefon nie zapisuje w pamięci wszystkich wysłanych SMSów - może to będzie jakaś wskazówka co w tych wiadomościach było i kto mógł je wysyłać.

Gdzieś na internecie jest zbiorczy wykaz skróconych numerów premium SMS - google powinno pomóc :)
Link do wypowiedziLink
Tomasz S.

Tomasz S. Network Supervision
Manager

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Witam,

każdy telefon może zostać zainfekowany, są tylko bardziej i mniej podatne na to systemy. Generalnie włączony Bluetooth w trybie widoczności może być istotnym zagrożeniem, możliwy jest też atak na telefon zwykłym (oczywiście o specjalnej treści) smsem
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Tomasz S.:
Witam,

każdy telefon może zostać zainfekowany, są tylko bardziej i mniej podatne na to systemy. Generalnie włączony Bluetooth w trybie widoczności może być istotnym zagrożeniem, możliwy jest też atak na telefon zwykłym (oczywiście o specjalnej treści) smsem
1. Jak się uchronić, przecież Bluetooth jest dla ludzi.
2. Co zrobić jeżeli jest takie prawdopodobieństwo jeżeli tak się stało, czy jest możliwość weryfikacji takiego zdarzenia. Czy wskazówką może być to, że ten telefon się często zawieszał? tzn ma często tak, że ja stoję przy nim i na swoim LG KS360 mam full kresek a on tylko alarmowe...przecież powinien być jakiś zasięg. Bardzo często pisze sieć zajęta, nie można wybrać numeru od razu kończy połączenie. Jest to Samsung Z400. Ja udowodnić swoją nie winność?jak złapać taką osobę?
Link do wypowiedziLink
Michał Rogala

Michał Rogala security auditor

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Samsungi nie grzeszą jakością, więc brak zasięgu i zawieszanie się nie musi oznaczać wirusa. Zasadą przy korzystaniu z bluetooth jest jego wyłączanie zawsze i włączanie tylko wtedy, gdy trzeba z niego skorzystać. Trudno powiedzieć, czy i jak uda się udowodnić, że to nie Pan wysyłał te wiadomości.
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Michał Rogala:
Samsungi nie grzeszą jakością, więc brak zasięgu i zawieszanie się nie musi oznaczać wirusa. Zasadą przy korzystaniu z bluetooth jest jego wyłączanie zawsze i włączanie tylko wtedy, gdy trzeba z niego skorzystać. Trudno powiedzieć, czy i jak uda się udowodnić, że to nie Pan wysyłał te wiadomości.
Nie wiem co powiedzieć...
Link do wypowiedziLink
Michał Rogala

Michał Rogala security auditor

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

A na jaki numer były te SMSy wysyłane?
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Michał Rogala:
A na jaki numer były te SMSy wysyłane?
92590
Link do wypowiedziLink
Tomasz S.

Tomasz S. Network Supervision
Manager

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Polecam taką stronkę:
http://www.playmobile.pl/resources/pdf/Numery_Specjaln...
mimo że prowadzona przez konkurencję w większości dotyczy LA działających u wszystkich operatorów. W tym przypadku to Teleaudio Sp. z o.o., jest także podany nr telefonu do odbiorcy tych smsów. Proszę pamiętać, że Orange jako operator jest jedynie posłańcem, większość numerów premium jest utrzymywana przez niezależne podmioty, które czasem stosują różne sztuczki w regulaminach (jak np. przypadek gdy wysyłając smsa premium zgadzamy się na otrzymywanie płatnych(!) smsów zwrotnych przez określony czas). Słyszałem o takim przypadku z prasy, nie wiem na ile jest to możliwe prawnie, ale technicznie wszystko da się zrobić.
Link do wypowiedziLink
Andrzej P.

Andrzej P. "Kiedy śmieje się
dziecko, śmieje się
cały świat."
Janus...

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

po pierwsze numer z którego za odbierane czy wysłane smsy się płaci należy do kogoś, do jakiejś jednostki, firmy, osoby. Nie podajemy na infolinii ani takiego numeru, anie do kogo należy - ustawa o ochronie danych o numerach.

Co zrobić:
zadzwonić do działu obsługi klienta na dział techniczny -*800 wybieramy segment, czy indywidualny czy biznesowy. Doradca przekazuje do działu technicznego prośbę o analizę i weryfikację połączeń, podaje daty, godziny połączeń, zgłoszenie rozpatrywane jest do 48h.

w oparciu o zgłoszenie można zgłosić reklamację- telefonicznie, pisemnie, ale 99% zostanie negatywnie rozpatrzona, ponieważ wysłanie chociaż jednego smsa na taki czy inny numer wiąże się z akceptacją regulaminu usługodawcy sms - co może oznaczać również udostępnienie numeru dla innych usługodawców, a w systemie widać to jako połączenie poprawnie naliczane. Nawet jeśli z innego numeru się otrzymuje niż ten na który wysłało się kiedyś.

Na reklamację przysługuje możliwość odwołania.

Niezwłocznie należy sprawę zgłosić na policję. To policja ma możliwość weryfikacji do kogo należy numer, skąd pochodzi, z jakich adresów IP. Polecam jeden z ostatnich magazynów Expresu Reporterów o mężczyźnie który walczy z play, ponieważ ma podobny problem, po miesiącach koszt sięgnął 3000zł. Tylko policja ma prawnie możliwość weryfikacji co, do kogo, kiedy.

ale wydaje się że chyba już za późno
mam nadzieję że nieAndrzej Puchacz edytował(a) ten post dnia 08.02.11 o godzinie 00:15
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

1) Musi wirus w telefonie. Radzę używać prostych telefonów, bez bajerów, nie instalować żadnych gównianych aplikacji i gier. Bezpieczniej, taniej i zdrowiej. I nie sugerować się tym, co mówi naganiacz-handlowiec. Telefon służbowy służy do dzwonienia i ewentualnie wysyłania SMS-ów.
2) urzędowa wyszukiwarka właścicieli numerów PRM (dostawców treści): http://www.uke.gov.pl/tablice/NumerUpo-list.do

dobranoc państwu
Link do wypowiedziLink
Andrzej P.

Andrzej P. "Kiedy śmieje się
dziecko, śmieje się
cały świat."
Janus...

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

no niestety, nie zgodzę się że to wirus, bardzo rzadko spotykane są takie przypadki, tym bardziej w Polsce. Ewentualnie jest to atak na numer telefoniczny, podpięcie się pod dany MSISDN, złamanie systemu aktywności danego numeru i przejęcie kontroli nad wykorzystywaniem aktywności "w locie".

Zakładam się, że po przeskanowaniu urządzenia i odpowiedniej analizie telegraf jest niezawirusowany. Ale takiej opcji nie wykluczam, choć kilkutysięczna inwestycja dałaby zapewne odpowiedź i podejrzewam, że miałbym rację.

Moja pewność wynika z tego, że wirusy w telefonach ich twórcom nie dają niczego poza zabawą, satysfakcją etc. A tu idzie o duże pieniądze z smsów na numery, które do kogoś należą, od czegoś zależą, są i służą komuś. Komu? Proszę sprawdzić zestawieniach lub zawnioskować na policji. Po numerach IP oraz lokalizacji bardzo szybko można namierzyć delikwenta. Jednakże musi być to prawnie uwarunkowane.

pe(A)ce
Link do wypowiedziLink

konto usunięte

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Najczęściej spotykanym wirusem był syn, grający w metin2.
Link do wypowiedziLink
Piotr J О.

Piotr J О. doświadczony
analityk i kierownik
projektów

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Andrzej Puchacz:
no niestety, nie zgodzę się że to wirus, bardzo rzadko spotykane są takie przypadki, tym bardziej w Polsce.

W ubiegłym roku "leczyłem" trzem znajomym telefony zarażone różnymi gównami przez bluetooth. Jeden zarażony gównem rozsyłającym SMS-y. Więc jednak nie takie rzadkie,jak by się mogło wydawać. Ludzie ściągają sobie na telefony różne szemrane aplikacje, gry, a potem się dziwią.
Link do wypowiedziLink
Lukas Jozef

Lukas Jozef s

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

SMS SPECJALNY Z ORANGE - SMS SPECJALNY PRZYCHODZĄCY Lipiec 2011 rok!!!
""
ciekawe czasy przychodzący SMS z za ktorego sie płaci 4,92 zł""

Rachunek szczegółowy pobrałem bo 15 zł na wyrost było, a tam 3 SMS ale przychodzące na wykazie - Specjalne KOOKOS numer 60400 po 4,92 za kazdego.

Poczytałem i wyłącza się to ze strony operatora wyłącz SMS SPECJALNY, lub do BIURA SIĘ DZWONI OPERATORA.

Reklamację w ORANGE zrobiłem -pismo przysłali że 2 tygodnie temu sobie to sam ze strony www włączyłem i dlatego te smsy przychodzą - i nie mam prawa do roszczeń czy zwrotów po prostu moja wina.
8 lat w sieci a widać i oni zaczynają oszukiwać.
Przez kilka lat sporo osób tego doświadczyło w tej sieci.

Teraz to chyba bym zrezygnował z tej sieci ale umowa, i jeszcze głupi
w lutym zmieniłem taryfe ze starej na Delfina 59 (droższe i wogóle gorsze
od starej - dobrze tam myślą żeby tylko okantować)

Można by się o to kłócić bo nic nie podpisywałem na sms specjalny ale nie za 15 zł.

Może ktoś jest bardziej obyty
pozdrawiam
gg: 372-44-51
Link do wypowiedziLink
Jarosław W.

Jarosław W. Always Look On The
Bright Side Of Life

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Wiele nowy terminali samoczynnie wysyła takie aplikacje
Link do wypowiedziLink
Waldemar Zwolan

Waldemar Zwolan Instalacje sieci
GSM/UMTS/LTE, linie
radiowe, prace na
wy...

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Czy przypadkiem nie logowałeś sie na stronie Kookos.net?
Może masz syna/córkę, którzy mogli wysłać takiego smsa?
Na orange online masz historię połączeń - bardzo łatwo sprawdzić czy masz wysłąnego smsa na numer 60455

Na głownej stronie drobnym druczkiem:

Serwis Kookos jest usługą subskrypcyjną. Aktywacja tej usługi daje użytkownikowi dostęp do serwisu kookos.net. Koszt tej usługi to 4,00 zł netto / 4,92 zł brutto za każdy odebrany SMS. Tygodniowo będzie wysyłany jeden taki SMS w poniedziałek ok. 10:00. Usługa dostępna jest dla sieci: Orange, Plus GSM, Era GSM, Heyah, Aster i Play Mobile. Regulamin serwisu dostępny do pobrania. Biuro obsługi klienta dostępne jest pod adresem bok@kookos.net

Bardzo łatwo się naciąć takich serwisach - w takim przypadku Orange, czy inny operator nie ma podstaw do uznania reklamacjii...

Lukas Jozef:
SMS SPECJALNY Z ORANGE - SMS SPECJALNY PRZYCHODZĄCY Lipiec 2011 rok!!!
""
ciekawe czasy przychodzący SMS z za ktorego sie płaci 4,92 zł""

Rachunek szczegółowy pobrałem bo 15 zł na wyrost było, a tam 3 SMS ale przychodzące na wykazie - Specjalne KOOKOS numer 60400 po 4,92 za kazdego.

Poczytałem i wyłącza się to ze strony operatora wyłącz SMS SPECJALNY, lub do BIURA SIĘ DZWONI OPERATORA.

Reklamację w ORANGE zrobiłem -pismo przysłali że 2 tygodnie temu sobie to sam ze strony www włączyłem i dlatego te smsy przychodzą - i nie mam prawa do roszczeń czy zwrotów po prostu moja wina.
8 lat w sieci a widać i oni zaczynają oszukiwać.
Przez kilka lat sporo osób tego doświadczyło w tej sieci.

Teraz to chyba bym zrezygnował z tej sieci ale umowa, i jeszcze głupi
w lutym zmieniłem taryfe ze starej na Delfina 59 (droższe i wogóle gorsze
od starej - dobrze tam myślą żeby tylko okantować)

Można by się o to kłócić bo nic nie podpisywałem na sms specjalny ale nie za 15 zł.

Może ktoś jest bardziej obyty
pozdrawiam
gg: 372-44-51Waldemar Zwolan edytował(a) ten post dnia 06.07.11 o godzinie 21:38
Link do wypowiedziLink
Tomasz Sosnówka

Tomasz Sosnówka Planowanie i
raportowanie w
Contact Center, TUiR
WARTA S.A.

Temat: SMS specjalne oszustwo Orange

Nie nazywajmy kogoś złodziejem nie analizując sytuacji po swojej stronie. Żaden operator nie zwróci opłat za smsy które zostały wysłane. Smsy wychodzące o podwyższonej płatności - jeśli wysyłamy smsy na takie właśnie numery musimy się liczyć z tym że będą pobrane opłaty. Cenników i wykaz numerów tego typu jest na każdej stronie operatora.

Smsy przychodzące płatne: nie przychodzą one same. Wcześniej musimy je aktywować poprzez wysłanie smsa, wpisanie numeru na jakieś stronie internetowej itp. Co do blokad. Na smsy/mmsy przychodzące płatne można założyć blokadę (w innych sieciach pewnie też ale tego akurat nie wiem na 100%).

A podsumowując: zastanówmy się zanim wyślemy smsa czy zadzwonimy jeśli nie znamy numeru na który ma być wysłany sms lub wykonane połączenie.
Link do wypowiedziLink
« Wróć do tematów
Odpowiedz

Podobne tematy


Następna dyskusja:

Iwona Kossman - rozstanie z...




Wyślij zaproszenie do
Anuluj