Agnieszka Małysa - Botrous

Współpraca z potencjalnymi Klientami

Sklep i serwis rowerowy

Pozyskiewanie i obsługa Klientow
budowanie marki
Współprąca w zakresie realizowanych projektów rekrutacyjnych IT

I. Support for foreigners, in all respects - including documents demand, all services related to conducting business in Poland (assumption, purchasing companies, accounting matters, consulting, marketing, etc.)

II. Business Services (Polish and foreign contractors) - including business brokerage, consulting, training and recruitment.

III. Search and help in buying apartments, flats, resorts and land under running a business, and we also provide repair services

Serve clients in: Polish, Arabic and English

We cooperate with lawyers, translators, insurers, notaries, accountants firms, companies eventowymi, recruitment firms, training and many companies that support our business.

We are solving the following cases on employer or foreigner behalf:
- visa to Poland,
- Schengen visa,
- temporary residence permit for citizens outside of the European Union based on:
* marriage,
* work permit,
* studying,
* others,
- permit for settling down in Poland,
- permit for long-term residence,
- registration the European Union citizens,
- permanent residence permit for the European Union citizens,
- residence cards,
- work permit,
- gathering VAT identification numbers in Poland (NIP) and REGON numbers
- gathering polish nationality and proving it,
- certificate of non criminal record,
- certificates from Inland Revenue,
- copies of all documents issuanced in Poland like civil status certificates (birth certificate,marriage certificate, death certificate), school certificates and diplomas, copies from land registration and others
- document replacement,
- PESEL,
- administration and settle the formalities related with accommodation,
- registration of residence cases,
- economical, law, technical and many other bussines/scientific-related translations of many languages,

Przygotowanie i prowadzenie wykładów i zajęć na Kierunku Turystyka i Rekreacja w zakresie Turystyki Biznesowej

prowadzenie wszelkich działań mających na celu pozyskanie nowych Klientów
doradztwo w zakresie wyboru usługi i sposobu jej realizacji u Klienta,
przygotowywanie, prezentowanie i składanie ofert,
prowadzenie negocjacji cenowych i handlowych,
przygotowania dokumentacji przetargowych,
budowania i utrzymywania dobrych relacji z klientami,
nadzór nad realizacją zawartych umów z klientami,
analiza rozliczeń finansowych

Wprowadzenie firmy na rynek polski.
Przygotowanie organizacyjne do prowadzenia działalności na rynku polskim.
Zrekrutowanie pracowników i przygotowanie zespołu do pracy.

Zbudowanie dzialu handlowego
Zarzadzanie relacjami z klientami i wynajmem powierzchni w nowo wybudowanym Centrum Biznesu oraz całym kompleksie Hali Stulecia.

Zarządzanie Spółką.Zbudowanie działu sprzedaży.Zbudowanie działu obsługi klienta. Rekrutacja pracowników, stworzenie procedr. Zbudowanie bazy Klientów pozyskani i obsługa. Obsługa Klientów z Niemiec, Austrii, Belgii w zakresie prac związanych z elektromontażami, usługami spawalniczymi i ślusarskimi.

zerkrutowanie działu sprzedaży
przeszkolenie pracowników w zakresie:
- telemarketingu
- zarządzania relacjami z Klientami
- obsługi trudnego Klienta
zbudownie bazy danych
przygotowanie cennika
przygotowanie procedur handlowych
rozpoczęcie sprzedaży kontrola motywowanie sprzedaż
sprzdaż reklam na ekranach diodowych, sprzedaż usług informatycznych

Budowanie działu Handlowego w zakresie:
Rekrutacja i szkolenie handlowców, budowanie bazy danych, pozyskiwanie rynku w zakresie:
sprzedaż ekranów diodwowych
wynajem ekranów diodowych
sprzedaż powierzchni reklamowych

intro, szkolenia OWD, AOWD

Przygotowanie oraz wprowadzanie nowego produktu firmy na rynek z zakresu usług Contact Center. (ze względów finansowych i zmiany polityki firmy projekt został wstrzymany)

Odpowiedzialność: - Przygotowanie kreatywne koncepcji stworzenia działu i
przygotowanie produktu do wejścia na rynek
- Tworzenie i realizacja budżetu planowanego przedsięwzięcia
zgodnie z systematyką BSC oraz strategią firmy na najbliższe 3
lata działalności
- Określanie potrzeb rynku i przygotowywanie założeń do
wejścia z nowym produktem na rynek
- Określenie miejsc pracy związanych z usługą CC w grupie
kapitałowej WS i skupienie jej w jednym miejscu – tym samym
usprawnienie prac i obniżenie kosztów
- Przygotowanie szkoleń dla pracowników oraz ich wdrożenie do
pracy, zarządzanie grupą pracowników, usprawnianie
systemu tym samym permanentne obniżanie kosztów

Firma, która weszła na rynek z usługami porządkowo – czystościowymi oraz outsourcingiem funkcji.

Odpowiedzialność: - Wdrożenie do pracy i zarządzaniem zespołem handlowców
- Przygotowanie koncepcji związanych z wypromowaniem marki
oraz przygotowaniem i wdrożeniem marketingu sprzedażowego
- Określanie potrzeb rynku i przygotowywanie założeń do
wejścia na rynek z usługami
- Przygotowanie firmy do uzyskania certyfikatu ISO 2001
- Przygotowanie funkcjonalności oraz wdrożenie systemu CRM
we wszystkich działach firmy

Work Service ówcześnie należała do największych firm Agencji Pracy Tymczasowych na rynku polskim. Należała do liderów w branży. W czasie mojej kadencji firma po 4 latach działalności osiągnęła 2 miejsce w branży pod względem obrotów. Przyrost obrotów firmy wynosił ówcześnie 100 % w każdym jej roku działalności. Firma za swoją dotychczasową działalność została wyróżniona w 2004 roku nagrodą Teraz Polska.

Odpowiedzialność: - Planowanie sprzedaży
- Określanie potrzeb rynku i przygotowywanie założeń do
sprzedaży pakietu usług w tym:
Praca Tymczasowa, Doradztwo Personalne, Merchandising,
Payroll, System Temp
- Rekrutacja, szkolenie i wdrażanie do pracy handlowców
- Zarządzanie około 30 osobowym zespołem handlowców (w centrali firmy i handlowców terenowych
- Przygotowywanie programów i organizacja szkoleń dla
handlowców oraz sieci dystrybucji i obsługi Klientów
- Przygotowanie i wdrożenie certyfikatu ISO 2001 w dziedzinie –
sprzedaży usług WS
- Współudział w zmianie podejścia firmy do Klienta na politykę
zgodna z filozofią CRM. Zbudowanie funkcjonalności oraz
wdrożenie system

Work Service powstała w 1999 roku. Założona przez 2 studentów Akademii Ekonomicznej. Firma nie posiadała kapitału i finansowała się tylko i wyłącznie z obsługiwanych kontraktów. Będąc Dyrektorem marketingu wprowadziłam markę Work Service do świadomości osób zarządzających największymi przedsiębiorstwami działalność Polsce. Poprzez działalność PR nadałam jej wysoką rangę oraz wysoką rozpoznawalność na rynku związanym z pracą. Jako Dyrektor Handlowy przyczyniłam się do 100% wzrostu corocznego firmy. Dzięki pozyskiwanym kontraktom firma zbudowała swoją sieć dystrybucyjną – 15 oddziałów i 100 przedstawicielstw. Efektem tej pracy było kilka wyróżnień dla firmy – Lider Przedsiębiorczości 2001 oraz przyznanie w 2004 roku Gazeli Biznesu dla najbardziej dynamicznie rozwijającego się przedsiębiorstwa w latach 2001-2003 na rynku polskim i dolnośląskim.

Odpowiedzialność: - zbudowanie działu handlowego – rekrutacja, szkolenia,
- opracowanie standardów handlowych
- Przygotowanie i negocjowanie umów handlowych
- wprowadzanie na rynek nowych produktów firmy :
Leasing pracowniczy, doradztwo personalne, system Temp,
- wprowadzenie marki na rynek i zbudowanie świadomość –
dziłania marketingowe i PR
- budowanie programów lojalnościowych dla Klientów

Koordynacja działań sprzedażowych związanych z wejściem firmy na rynki zagraniczne. Otwarcie pierwszego oddziału zagranicznego Czechach w Pradze i Ostrawie

Odpowiedzialność: - Rekrutacja i przeszkolenie zespołu pracowników w odziale w
Pradze i w Ostrawie
- Opracowanie aspektów prawnych wejścia z usługą na rynek
- Współpraca z działem marketingu przy tworzeniu kampanii marketingowej
- Zarządzanie zespołem pracowników oraz dostosowywanie działalności do rynku Czeskiego
- Wprowadzenie na rynek Czeski Doradztwa Personalnego i Pracy czasowej wg standardów obowiązujących w Polsce
- Praca z zespołem handlowców nad pozyskaniem pierwszych Klientów
- Przygotowanie Work Service Cz do certyfikatu ISO 2001 zakończonej uzyskaniem certyfikatu jakości
- Przygotowanie funkcjonalności oraz wdrożenie systemu CRM w obydwu oddziałach

Firma była jednym z największych dystrybutorów podręczników szkolnych. Współpracowała z największymi wydawcami na rynku oraz miała wyłączności na obsługę Polski zachodniej w zakresie podręczników Wydawnictw Szkolnych i Pedagogicznych. Sieć dystrybucji 5 hurtowni i 11 księgarń. Wzrost sprzedaży w placówkach detalicznych o 70% po zastosowaniu działań marketingowych mających na celu zwiększenie sprzedaży w placówkach detalicznych

Odpowiedzialność: - Stworzenie Działu Marketingu
- Wypromowanie placówek detalicznych
- Promocja podręczników w środowiskach dydaktycznych
- Zbudowanie programów lojalnościowych dla odbiorców hurtowych
- Organizacja spotkań nauczycieli z autorami i redaktorami podręczników (ponad 300 spotkań na terenie Dolnegośląska oraz Wielkopolski)

Odpowiedzialność: - Obsługa Klientów indywidualnych w zakresie sprzedaży Kredytów na samochód
- Obsługa firm w zakresie sprzedaży leasingu na środki trwałe i
pojazdy oraz w zakresie faktoringu
- Działania marketingowe mające na celu zwiększenie ilości Klientów
- Współpraca z Bankami