Wojciech Warzecha

Line Management:
- Software Development
- Requirements Engineering

Project Management

Transformation of the BPO Centre (in order to have a site driven by knowledge and innovations); key programme workstreams:
- human capital
- governance
- infrastructure
- rollout of services; building service oriented delivery model
- communication and branding

IT Infrastructure Service Management and Delivery Manager; VP
- zarządzam usługami dostarczanymi do Shared Service Center
- zarządzam usługami dostarczanymi do EMEA z Polski, UK, Singapuru oraz Indii
- zarządzam usługami dostarczanymi z Polski do UK
- nadzoruję przenoszeniem usług
- zarządzam relacjami z klientami IT jako Customer Relationship Manager

CH-EMEA 2nd Level Desktop Support Manager, Project Manager; VP
- zarządzam istniejącym zespołem świadczącym usługi do UK
- buduję nowy zespół obsługujący obszar Szwajcarii
- integruję oba zespoły w celu dostarczania spójnej usługi dla obu regionów, osiągając 30% wzrost wydajności i poprawę jakości usług (obsługa ~35000 użytkowników)
- koordynuję rekrutację w obszarze TIS IT dla nowych ról z regionów: AM, EMEA i CH - zapewniam że KPI w obszarze deploymentów są spełnione
- uczestniczę w targach pracy oraz innych wydarzeniach rekrutacyjnych

EMEA Branches Service Provider; VP
- zarządzam usługami w regionie EMEA
- tworzę i zarządzam modelem dostawy usług
- prowadzę działania w zakresie doskonalenia usług
- odpowiadam za wypełnienie wymagań regulatorów (FRA/PRA/FINMA) w obszarze transgranicznej dostawy usług IT

- zarządzam lokalnymi i międzynarodowymi kontraktami outsourcingu IT
- zarządzam personelem (leadership, performance developement, sourcing, outplacement)
- zarządzam relacjami biznesowymi (senior management, zarząd, C-level, itp.)
- zarządzam poddostawcami (SLA, KPI, negocjacje)
- odpowiadam za P&L oraz rozwój biznesu w obszarze nowych i istniejących kontraktów
- odpowiadam za analizę, kontrolę i optymalizację kosztów

dostarczam projekty w sektorach:
- bankowość i ubezpieczenia
- telekomunikacja
- FMCG
- media

10.2007 - 09.2010 - Kierownik Projektu
- Service Delivery Manager - dostarczam usługi pełnego ITO, odpowiadam za P&L i negocjacje z poddostawcami, zarządzam zasobami w prowadzonych projektach (I, II, III linia wsparcia)
- Project Manager - kieruję projektami infrastruktury IT oraz developerskimi
- Product Manager - odpowiadam za produkt Outsourcing IT
- Information Security Coordinator - wdrażam system i zapewniam bezpieczeństwo informacji wg ISO 27001
- Due Diligence Manager - prowadzę audyty poprzedzające implementację ITO

kluczowe projekty:
- dostarczanie usług ITO w sektorze produkcyjnym i transportowym
- IT governance
- dostarczenie i utrzymanie systemu workflow w sektorze publicznym
- opracowanie strategii sprzedaży dla produktu ITO
- implementacja i wdrożenie Systemu Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji wg ISO 27001
- szkolenia i wsparcie dla zespołu sprzedaży, rekrutacje do działu sprzedaży

07.2005 - 09.2007 - Administrator Systemów (III linia wsparcia)
- Active Directory, Cluster Server, File&Print, Exchange, sieci LAN/WAN
- biorę udział w lokalnych i międzynarodowych projektach IT

- zapewniam funkcjonowania infrastruktury IT przedsiębiorstw
- zarządzam środkami finansowymi w ramach powierzonych zadań
- biorę udział we wdrożeniach IT dla Klientów przedsiębiorstw