Advertisement
Tobiasz Bierka

offline

Tobiasz Bierka

Specjalista ds. Kontaktów z Użytkownikami, Grupa Onet.pl SA

Miejscowość:
Kraków, małopolskie
Branże:
Internet/E-Commerce
Media/Sztuka/Rozrywka
Obsługa klienta/Call Center

Zobacz pełny profil

Stwórz profil

Musisz wpisać swoje imię
Musisz wpisać swoje nazwisko
Musisz wpisać poprawny e-mail
Musisz wpisać hasło (min. 8 znaków)
Musisz zaakceptować regulamin

Doświadczenie i referencje

Firma:
Grupa Onet.pl SA (od 2008-09)
Stanowisko:
Specjalista ds. Kontaktów z Użytkownikami
Obowiązki:
Biuro Obsługi Klienta
Zakres obowiązków:
- kontakt z użytkownikami w zakresie poczty, usług hostingowych, streamingów oraz transakcji.
- bieżące monitorowanie transakcji wykonywanych przez klientów.
- udzielanie technicznych wskazówek oraz informacji o usługach portalu.
- tworzenie zgłoszeń w sprawach problemów technicznych oraz awarii.
- współpraca z Business Unitami, Product Managerami i Project Managerami.
Firma:
Centrum Bankowości Bezpośredniej Sp. z o.o. (od 2006-11 do 2008-09)
Stanowisko:
Konsultant COK
Obowiązki:
Centrum Obsługi Klienta banków BHP, PEKAO oraz MAXDATA

Zakres obowiązków:
- telefoniczna obsługa transakcji
- udzielanie informacji z zakresu tematyki bankowej
- obsługa kanałów elektronicznego dostępu do konta (www, wap, sms)
- pomoc techniczna dla bankowości internetowej
- doradztwo w zakresie produktów banku
- obustronna komunikacja telefoniczna z klientem
- przyjmowanie i obsługa zgłoszeń technicznych
- korespondencja e-mailowa z klientami
- sporządzanie raportów okresowych
- udział w akcjach marketingowych

Edukacja

Uczelnia:
Krakowska Akademia im. A. Frycza-Modrzewskiego (od 2009-09)

Zobacz stronę uczelni »

Kierunek:
Informatyka i Ekonometria, SP: Informatyka Zarządcza
Poziom studiów:
licencjackie

Informacje dodatkowe

Przebyte kursy:
- Staż absolwencki Izba Celna w Krakowie (9 miesięcy).
- British Council Polska "General English" na poziomie B1 (60 h).
- Wyższa Szkoła Europejska im. ks. Józefa Tishnera w Krakowie - Szkolenie "Zarządzanie Projektami - nowe możliwości" (64 h) - Certyfikat SPMP.
Języki:
- Język angielski na poziomie średniozaawansowanym
- Język niemiecki w stopniu podstawowym
Hobby:
Dodatkowe umiejętności:
- Prawo jazdy kategorii „B”
- Dobra znajomość pakietu MS Office, Adobe Photoshop, środowisko Windows
- Bardzo duże doświadczenie w obsłudze Klienta
- Dobra znajomość MS Office (Word, Excel, PP, Project)
- Błyskawiczne odnajdowanie informacji w sieci.
Inne:
Dodatkowe umiejętności:
- Prawo jazdy kategorii „B”
- Dobra znajomość pakietu MS Office, Adobe Photoshop, środowisko Windows
- Bardzo duże doświadczenie w obsłudze Klienta
- Dobra znajomość MS Office (Word, Excel, PP, Project)
- Błyskawiczne odnajdowanie informacji w sieci.

Grupy


Wszystkich wypowiedzi: 3 (2 plusy)

Zobacz szczegóły »
Business Marketing Business Marketing

Marketing Sekrety. Social Media Marketing. Marketing wirusowy, marketing szeptany, event marketin...

Call Center / Contact Center Call Center / Contact Center

Grupa osób związanych z Call Center / Contact Center

Call4help Call4help

To grupa skupiająca osoby chcące dzielić się ze sobą wiedzą z zakresu obsługi Klienta

CBB Call Center CBB Call Center

Każdy może zostać członkiem grupy

Darmowe szkolenia Darmowe szkolenia

Po prostu wymiana informacji na temat darmowych szkoleń..

DomDomen.pl DomDomen.pl

Grupa zrzeszająca klientów domudomen, tych byłych, obecnych i przyszłych.

Domeny Domeny

Podyskutuj o domenach, kup/sprzedaj...

Domeny Internetowe Domeny Internetowe

Grupa DOMENY INTERENTOWE to miejsce, gdzie możemy porozmawiać o domenach. Dokonać ich oceny i wyc...

Domeny internetowe PR Biznes Sukces Domeny internetowe PR Biznes Sukces

Znaczenie domen internetowych, inwestycje w domeny. Szukasz domeny dla swojego projektu, a może ...

Dziennikarstwo internetowe Dziennikarstwo internetowe

Grupa dla pracowników mediów internetowych, blogerów i pasjonatów internetu.

Freelancity.pl Freelancity.pl

Freelancity.pl to innowacyjny portal społecznościowy dla profesjonalistów różnych branż, oferują...

Giełda domen internetowych Giełda domen internetowych

Oferty kupna i sprzedaży domen internetowych. Bezpieczne miejsce na przedstawienie swojej oferty.

Google Google

adres google.com zna każdy - ale Google - to nie tylko gogole.com

IBM IBM

Grupa dla pracowników/zainteresowanych pracą w IBM

Komputronik S.A. Komputronik S.A.

Komputronik S.A - Grupa zrzeszająca pracowników, partnerów biznesowych firmy Komputronik

KopalniaDomen.pl KopalniaDomen.pl

KopalniaDomen.pl to grupa dla byłych, obecnych i przyszłych klientów kopalni. Znajdziesz tutaj in...

Kraków Kraków

Dla osób mieszkających, studiujących, pracujących lub zamierzających pracować/mieszkać/studiować*...

Marketing Interaktywny Marketing Interaktywny

Grupa dla osób zainteresowanych tematyką dynamicznie rozwijającej się branży IT i Nowych Mediów

Marketing Internetowy Marketing Internetowy

Profesjonalisci z branzy e-marketingu, polaczmy swe sily i umiejetnosci zeby ksztaltowac polski r...

SEO SEO

SEO i Online Marketing. Jak zaistnieć w sieci, promocja w internecie/

TELEKOMUNIKACJA TELEKOMUNIKACJA

Info ze świata telekomunikacji i teleinformatyki w ujęciu biznesowym i prawnym; zmiany personalne...

Unia Europejska Unia Europejska

Grupa dyskusji o integracji europejskiej oraz o projektach finansowanych ze środków unijnych.

Webdesign Webdesign

Projektowanie WWW

Zarabianie przez Internet Zarabianie przez Internet

Grupa osób zarabiający przez Internet. Rozmowy o programach partnerskich, systemach reklamy konte...

Profil pochodzi z serwisu GoldenLine.pl

© 2005-2012 GoldenLine.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.

Wyślij zaproszenie do

Anuluj