Szymon Kamiński

zarządzanie Centrum Operacyjnym spółki
zarządzanie zespołem Supervisor’ów, Liderów,
kontrola i analiza realizacji budżetu,
procesowanie czynności związanych z optymalizacja przychodów i redukcją kosztów operacyjnych,
analiza wyników finansowych i sprzedażowych,
kontrola jakości na podstawie procedur organizacyjnych spółki,
planowanie kampanii telemarketingowych,
koordynacja projektów Call Center,
efektywna alokacja zasobów Call Center,
kontrola wykorzystania zasobów ludzkich i technologicznych,
opracowanie nowych innowacyjnych rozwiązań mających na
celu wzrost jakości i efektywności,
odpowiedzialność za dystrybucję i wymianę wiedzy, know-how w ramach spółki
rekrutacja pracowników,
ocena pracy podległego zespołu,
analiza potrzeb pracowników,
motywacja,
koordynacja zadań pomiędzy Działem Realizacji i klientami wewnętrznymi spółki,
reprezentowanie spółki w kontaktach z partnerami biznesowymi,
opracowywanie nowych propozycji usług, oraz obszarów współpracy,
analiza ofert handlowych,
negocjacje,

Zarządzanie projektem realizowanym na zlecenie kluczowego klienta firmy – branża telekomunikacyjna.

- organizacja kampanii sprzedażowych
- realizacja badań marketingowych metodą Cati
- przygotowanie skryptów rozmowy
- szkolenia
- raportowanie i analiza
- kontakt z klientami zlecającymi realizacje projektów
- tworzenie systemów motywacyjnych
- nadzorowanie pracy zespołu Liderów i Konsultantów
- Ocena wyników pracy poprzez coaching i monitoring

Nadzorowanie pracy Konsultantów Telefonicznych.

- szkolenia
- przygotowanie raportów
- podnoszenie jakości i efektywności sprzedaży poprzez coaching i monitoring rozmów
- audyty