offline |
Sylwester KucmierowskiDyrektor, Doradca biznesowy, Trener-Szkoleniowiec-Coach, Wykładowca
|
- Podsumowanie zawodowe:
-
samodzielny i doswiadczony menedzer w zakresie doradztwa biznesowego, szkoleń, rekrutacji, zarzadzania
Doświadczenie i referencje
- Firma:
- EURO NET (od 2010-06)
- Stanowisko:
- Dyrektor Pionu PCC
- Obowiązki:
- Zarzadzanie pionem telefonicznej obsługi, stanowiącego konglomerat zespołów zadaniowych w zakresie działań zarówno OUTGOING jak i INCOMING CALLS.
- Firma:
- CCM&S Customer Care Management & Solutions Doradztwo i Szkolenia (od 2010-01)
- Stanowisko:
- Dyrektor Zarządzający
- Obowiązki:
- Koordynacja działań zespołu sprzedazowego i zespołu programowego w oparciu o wymagania prospektów i klientów.
Odpowiedzialnośc za wyniki sprzedazy i działalność organizacyjną, w ramach realizowanych projektów.
Aktywny trener w obszarach związanych z obsługa klienta.
- Firma:
- CCM&S (od 1995-10)
- Stanowisko:
- Doradca-expert, konsultant rozwoju biznesu, trener i coach, wykładowca akademicki
- Obowiązki:
- -organizator projektów w zakresie zarzadzania i obsługi
klienta,
-rekruter personelu managerskiego i operatorskiego do działów obsługi klienta,
-doświadczony project manager w projektach uruchamiania jednostek organizacyjnych , odpowiedzialnych za wspólprace z klientami biznesowymi i detalicznymi,
-wykladowca w zakresie marketingowej obslugi klienta,
-wieloletni praktyk w obszarze marketingu bezpośredniego
-pracownik kontraktowy lub ekspert zewnetrzny,
W branzy 'customer care' od 1995 roku
- Firma:
- DELL POLSKA (od 2008-12 do 2010-01)
- Stanowisko:
- Customer Experience Coach
- Obowiązki:
- Trener wewnetrzny zespołu Tech-Support; Customer Experience Coach
Praca z ponad 30sto osobowym zespołem w zakresie utrzymania wysokich standardów obsługi klienta;Działalnośc coachingowa, trenerska i doradcza, w zakresie telefonicznej obsługi klienta, praca w międzynarodowej strukturze (krajowy oddział miedzynarodowej korporacji) wg. modelu przyjetego przez korporację, z uwzglednieniem krajowej specyfiki
- Firma:
- Kredyt Bank S.A. (od 2000-11 do 2007-07)
- Stanowisko:
- Dyrektor Call Center, Z-ca Dyrektora Departamentu Alternatywnych Kanalów Obsługi
- Obowiązki:
- Dyrektor centrum obsługowego, pracujacego na założeniach jednostki organizacyjnej typu call/contact center, realizujacy zadania w obrebie telefonicznej i internetowej obsłgi klienta, bankowosci elektronicznej.
Call Center KB SA, wg rankingu z maja 2007 roku, zajmowało pozycje nr 1, w "krajowym rankingu call centers na usługach banków".
- Firma:
- Centrum Rozwiazan Menedzerskich SA , Grupa Softbank (od 1999-08 do 2000-11)
- Stanowisko:
- Expert ds CRM i Call Center
- Firma:
- Centrum Telemarketingowe CTM Sp. z o.o (od 1998-04 do 1999-08)
- Stanowisko:
- Dyrektor Zarzadzajacy, V-ce Prezes Zarzadu
- Obowiązki:
- Zarzadzanie szybko rozwijajacym się call center outsourceingowym, będacym wówczas w pierwszej 5-tce najwiekszych telefonicznych centrów outsourcingowych w Polsce. Dziasiaj spółka zmieniła nazwę na Teleperformance Polska, po sprzedazy wiekszosciowego kapitału, najwiekszej na świecie korporacji (od 3 lat) z branzy telefonicznej obsługi klienta.
- Firma:
- Masterfoods Polska Sp. z o.o. (od 1995-10 do 1997-04)
- Stanowisko:
- Sales Support Associates
- Firma:
- CANAL+, Polska Korporacja Telewizyjna (od 1995-10 do 1998-04)
- Stanowisko:
- Dyrektor Sprzedazy
- Obowiązki:
- Budowanie i rozwój Działu Obsługi Sprzedazy, na potrzeby pierwszej w Polsce płatnej telewizji. Zespół prawie 40-sto osobowy, działajacy w dwóch sektorach, telewizji stacjonarnei i telewizji kablowej,wyśmienicie spełniał swoja role w czasie pojawiania sie na rynku płatnych telewizji. Dział Sprzedazy, w rozbudowanej formie, zarzadzany jest do dzisiaj przez pracowników, czyniących swoje pierwsze kroki w płatnej telewzizji, własnie wtedy.
Edukacja
- Uczelnia:
- Szkoła Główna Handlowa w Warszawie (1990-10 - 1991-06)
- Kierunek:
- Marketing i Analiza Rynków, Wydział Handlu Zagranicznego
- Poziom studiów:
- studia podyplomowe
Spotkania (1)
Forum Call Center -Spotkanie
profesjonali...
13.09.2012, 14:00
Grupy
Oficjalny blog Adecco Poland
Antal International jest międzynarodową agencją rekrutacyjną z 106 biurami w 32 krajach na całym ...
Mikroblog firmy doradztwa personalnego. Rynek pracy, human resources, najnowsze oferty pracy.
Centrum Rozwiązań Menedżerskich SA
Blog poświęcony zarządzaniu projektami. Od klasycznych metodyk aż po zwinne zarządzanie.
Grupa skupia wszystkich związanych z branżą szkoleniową oraz ich organizowaniem.
Bezpłatne, Gratisy, Rabaty, Zniżki, Promocje, Bonusy, Wyprzedaże, Vouchery, Wejściówki. Zakupy gr...
Zajmujemy się przygotowaniem merytorycznym całego szkolenia: od zbadania faktycznego zapotrzebowa...
Wszystko o aikido
Merytoryczna dyskusja na temat kompetencji pracowników w telemarketingu oraz funkcjonowania call ...
Nasza firma specjalizuje się w eksperckich szkoleniach skierowanych do środowiska biznesowego.
Nie daj sobie wejść na głowę i zawsze bądź sobą! Grupa dla osób, które w swoim życiu chcą stosow...
Business to Business Polska. Kontakty Biznesowe B2B. Liderzy i Eksperci. Wydarzenia branżowe rynk...
Baza ćwiczeń dla (psycho) Trenera
BAZA FIRM SZKOLENIOWYCH
BAZA TRENERÓW
Bazy Danych B2B oraz B2C uwzględniające indywidualne zapotrzebowanie każdego Zainteresowanego
Grupa otwarta dla nowoczesnych ludzi sukcesu, którzy świadomie budują osobistą reputację.
Grupa dla osób zainteresowanych nabywaniem umiejętności Budowania Zaufania i Relacji w Biznesie
Marketing Sekrety. Social Media Marketing. Marketing wirusowy, marketing szeptany, event marketin...
Grupa osób związanych z Call Center / Contact Center
Coach, Coaching = dla osób, które prowadzą lub będą prowadziły coaching, coaching kariery, jak ró...
„Powiedz mi, zapomnę. Pokaż, może zapamiętam. Zaangażuj mnie w to, a zrozumiem” Szkolenia │ ...
Nazwa: [b]City Office Polska Sp. z o.o. [/b] Siedziba:[b]Plac Wolności 12 Łódź, 91-415[/b] [b]C...
dla coachów, osób zainteresowanych coachingiem oraz wszystkich otwartych na nowe prądy w podejści...
Coach4You.pl to pierwszy w Polsce portal internetowy, na którym w jednym miejscu, przy pomocy kil...
Grupa zrzeszająca Kobiety- Coach oraz dla wszystkich Kobiet biznesu i nie tylko.....
Czym jest coaching? Tutaj się tego dowiesz i podniesiesz efektywność swoich działań :)
Consero to słowo , pochodzące z łaciny, którego znaczeniem jest „ łączyć”. Tworzymy zespół ekspe...
Jeśli potrzebujecie Państwo pomocy w znalezieniu szkolenia? Sali konferencyjnej? Hoteli? Pomoże...
Po prostu wymiana informacji na temat darmowych szkoleń..
Direct Marketing Academy organizacja założona przez Kamilę Molińską i Bernarda Jastrzębskiego maj...
Sugestie dla trenerów od uczestników szkoleń. Pomysły, jak poprawić i udoskonalić szkolenia. Chod...
Grupa zrzesza osoby zajmujące sie roznymi dzialaniami biznesowymi w internecie
Dla wszystkich, którzy Internet traktują jako narzędzie do robienia biznesu. Tych, którzy nie wi...
Elearning jest wyzwaniem dla trenerow, nauczycieli i uczacych sie. Tutaj podyskutujemy o wszystki...
grupa entuzjastów e-learningu i wszystkiego co się z nim wiąże
grupa dyskusyjna na temat normy en 15838
grupa dla wszystkich tych, którym nie obce sa firmowe eventy, wyjazdy integracyjne, konferencje etc.
Coaching z różnych perspektyw.
Forum Call Center to miejsce spotkania profesjonalistów branży Customer Contact Center. Forum zos...
Freelancity.pl to innowacyjny portal społecznościowy dla profesjonalistów różnych branż, oferują...
Jak napisać dobry projekt? Jak rozliczyć wniosek? Jak znaleźć się w gąszczu przepisów prawnych? -...
Grupa pracowników i czytelników Gazety Bankowej. Zapraszam do aktywnego uczestnictwa i wypowiedzi.
Grupa użytkowników goldenline w największych społecznościach biznesowych na świecie.
GM Solutions działa na rynku usług szkoleniowych i doradczych, specjalizuje się w opracowywaniu i...
Specjaliści od zaufania - pomagamy tworzyć Najlepsze Miejsca Pracy Wspieramy firmy, które stawia...
Wiodąca firma doradczo-szkoleniowa prowadząca w całej Polsce Szkoły Coachów Biznesu, Szkoły Trene...
HBRP to mikroblog towarzyszący grupie Harvard Business Review Polska
Grupa dla przedsiębiorców i osób nastawionych na rozwój biznesu i kariery - badania, raporty, rek...
Profil pochodzi z serwisu GoldenLine.pl
© 2005-2012 GoldenLine.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.
Kontakty (1856)
Małgorzata WiśniewskaTrener / Coach / Soft HR
Anna M Wróbelwłaściciel, mediator, House of Mediation
Beata S.Dyrektor Sprzedaży / Mazowieckie Centrum Szkoleń
Magdalena SieczkaCompensation and Benefits/ HR
Mariola RoickaDyrektor Sprzedaży i Marketingu, Hotel Bryza
Ewelina DąbrowskaWyzwania rozniecają we mnie płomeń ekscytacji
Paulina TycnerCRM & Internet Manager L'Oreal Polska
Doradca od dobrych decyzji Aspiro
Anna ŁażewskaManager ds. Relacji z Klientem, Grupa LUX MED
Anna KochPsycholog kliniczny, trener, psychoterapeuta
