Szkolenie - Rola PR w komunikacji wewnętrznej firmy

Obrazek
Patronat medialny:
Obrazek
Celem szkolenia jest rozwój umiejętności:

* Rozpoznawania wewnętrznych potrzeb organizacji
* Opracowania i prowadzenia wewnętrznych działań PR
* Diagnozowania i likwidowania barier komunikacji wewnętrznej
* Sprawnego działania w sytuacjach kryzysu i zmian
* Budowania wizerunku firmy do wewnątrz

Narzędzia ułatwiające przyswajanie wiedzy:

* Mini wykłady
* Zadania praktyczne
* Ćwiczenia
* Case studies
* Dyskusja

Dzień I

Rola PR w budowanie wizerunku wewnętrznego

1. Czym jest wewnętrzny PR i dlaczego warto go prowadzić?

* Rola public relations „do wewnątrz” (dlaczego warto prowadzić wew. PR, w jakich firmach jest to szczególnie ważne itp)
* Wpływ wewnętrznego PR na wizerunek zewnętrzny firmy
* Odbiorcy wewnętrznego PR i ich charakterystyka (management, pracownicy średniego i niższego szczebla – uświadomienie, że trzeba prowadzić działania PR we wszystkich grupach, nie tylko wybranych)
* Narzędzia wewnętrznego PR (z uwzględnieniem takich działań jak np. programy wolontariatu pracowniczego itp.)

2. Rola wewnętrznego PR w procesie zmiany

* Charakterystyka procesu zmian i wynikających z nich zagrożeń
* Zarządzanie informacją a przygotowanie do zmian w firmie
* Rola kultury organizacyjnej i wizerunku firmy w procesie zmian
* Komunikowanie się z różnymi grupami odbiorców w poszczególnych fazach zmian - metody i techniki, efektywność
* Wykorzystanie zmiany do umocnienia wizerunku wewnętrznego – programy PR
* Narzędzia komunikacji w firmie a szybkość działań PR do wewnątrz

3. Kryzys wewnętrzny i zewnętrzny a komunikacja z pracownikami

* Rozpoznawanie potencjalnych kryzysów wewnętrznych
* Rola pracowników PR w zapobieganiu i rozwiązywaniu kryzysów wewnętrznych
* Przygotowanie kluczowych pracowników w firmie do zewnętrznej sytuacji kryzysowej
* Wewnętrzne działania komunikacyjne w czasie kryzysu zewnętrznego
* Działania po-kryzysowe w odniesieniu do pracowników
* Efektywność narzędzi komunikacyjnych

4. Pisanie tekstów w PR

* Do zwierzchników – sprawozdania, protokoły, noty służbowe pracowników
* Do klientów – wyjaśnienia, przeproszenia, zachęcenia, promocja
* Do kontrahentów – wyjaśnienia i zaproszenia do współpracy
* Do władz państwowych i samorządowych

5. Przygotowanie tekstów promocyjnych

* Projektowanie ogłoszeń prasowych oraz broszur i ulotek informacyjnych
* Pisanie ofert

6. Biuletyny, broszury, ulotki promocyjne, foldery

* Tworzenie projektu (koncepcji) wydawnictwa: zdjęcia w folderach
* Adiustacja tekstów i kadrowanie materiałów ilustracyjnych

Dzień II

Usprawnianie komunikacji wewnętrznej

1. System komunikacji wewnętrznej w firmie

* Podstawy spójnego systemu komunikacji wewnętrznej firmy
* Elementy komunikacji wewnętrznej
* Praktyczne sposoby budowy i zmiany systemu komunikacji wewnętrznej

2. Formy komunikacji interpersonalnej jako składnika komunikacji wewnętrznej

* Komunikacja ustna
* Komunikacja pisemna
* Sieci komunikacyjne
* Formy komunikowania się, a efektywność działania PR.

3. Wyniki audytu komunikacyjnego a wdrażanie zmian

* Skala zmian komunikacyjnych w firmie
* Trwałość postaw wobec uczenia się i zmian
* Komunikacja w firmie a poziom aktywności pracowników

o rozmiary wsparcia społecznego
o typy mobilizacji psychicznej pracowników
o przełamywanie oporów wobec zmian

* Zarządzanie procesami kontroli komunikacji organizacyjnej

o sposoby zapobiegania powrotom do starych schematów komunikacji
o opracowanie skutecznych systemów kontrolnych.

4. Komunikowanie międzykulturowe

* Interkulturowa kompetencja komunikacyjna
* Rola PR w kreowaniu interkulturowej kompetencji komunikacyjnej

5. Usprawnianie systemu komunikacji wewnętrznej

* Bariery w komunikowaniu się
* „Programy naprawcze” - przezwyciężanie barier w komunikacji
* Rola poszczególnych komórek organizacyjnych w przezwyciężaniu barier komunikacyjnych – rola PR.

Koszt uczestnictwa:

Dotyczy zgłoszenia jednej osoby i zawiera: udział w wykładach, materiały, certyfikat ukończenia, napoje oraz posiłki podawane podczas spotkania.

1290 PLN + 23% VAT