Szkolenie - Komunikacja kryzysowa w PR - strategia działania

Obrazek
Patronat medialny:
Obrazek

Szkolenie przeprowadzane jest metodami aktywnymi:

* dyskusje
* miniwykłady
* opisy sytuacji
* przykłady
* zadania do wykonania

Program

1. Kryzys w firmie – możliwy przebieg, przyczyny i konsekwencje

* Przyczyny kryzysów
* Charakter sytuacji kryzysowych w firmach
* Dynamika kryzysów – na czym polega specyfika kryzysu (branża, struktura i in.)
* Szanse i zagrożenia dla firm związane z występowaniem sytuacji kryzysowych (kryzys jako jedna z sytuacji wyjściowych dla podejmowania zmian)
* Przykłady różnych rodzajów kryzysów w firmach

2. Sytuacje kryzysowe: operacyjne i strategiczne PR czyli „gasimy pożar”

* Rola i strategia Public Relations w sytuacjach kryzysowych
* Działania w sytuacjach kryzysowych – co musi być zrobione, co trzeba zrobić, czego nie należy robić.

3. Efektywna współpraca z mediami w sytuacji kryzysu

* Media – narzędzie do budowania wizerunku Państwa firmy
* Zasady współpracy z prasą, radiem i telewizją – przegląd technik
* Jak przygotowywać i przesyłać informacje dla mediów

4. Informacje prasowe w trudnych sytuacjach

* System informacji bieżącej dla prasy – co nam gwarantuje w sytuacjach kryzysowych
* Jedyna w swoim rodzaju: zawartość teczki informacyjnej Państwa firmy
* Teksty dla prasy – co ma szansę być cytowane w mediach i zainteresuje dziennikarzy, co pomoże obniżyć ich zainteresowanie

5. Zarządzanie informacją wewnątrz firmy w sytuacjach kryzysowych

* Rodzaj sytuacji kryzysowej a zarządzanie informacją
* Funkcje pracowników a dostęp do informacji w sytuacjach trudnych

6. Wystąpienie przed mediami w sytuacjach kryzysu

* Konferencja prasowa w dobrym stylu: cel, planowanie, prowadzenie, radzenie sobie z trudnymi pytaniami
* Wywiad prasowy: czy możliwy jest dialog z dziennikarzem w sytuacji kryzysu dla firmy
* Niebezpieczeństwa przemilczania i zaprzeczania niewygodnym faktom
* Jak powinny wyglądać wystąpienia w sytuacjach problemowych

7. Zamknięcie sytuacji kryzysowej

8. Budowa planu kryzysowego

* Określenie zasad obiegu informacji na wewnątrz i na zewnątrz firmy w sytuacji kryzysu
* Budowa planu działań
* Weryfikacja całości schematu zarządzania sytuacjami kryzysowymi
* Przygotowanie księgi kryzysowej – procedury i osoby odpowiedzialne

9. Polityka antykryzysowa w firmie

* Udziałowcy /interesariusze organizacji w sytuacji kryzysowej
* Role przypisywane organizacjom
* Uczestnicy procesu zmian w kryzysie
* Obszary, które trzeba brać pod uwagę przy wygaszaniu sytuacji kryzysowej

10. Przeszkody w zarządzaniu antykryzysowym w firmach

* Cechy organizacji
* Cechy środowiska
* Cechy sytuacji kryzysowej

11. Zarządzanie ryzykiem jako przeciwdziałanie lub obniżanie ryzyka występowania sytuacji kryzysowych

* Diagnozowanie zagrożeń i słabych stron
* Analiza wstępna i przygotowanie listy potencjalnych sytuacji kryzysowych i ich skutków
* Technika budowy listy

- kwestionariusze
- doświadczenia (wiedza firmowa)
- analiza przypadków wewnątrz tej samej branży
- źródła zewnętrzne

* Budowa zespołu kryzysowego czyli jak zabezpieczać efektywność działania na przyszłość?

Koszt uczestnictwa:

Dotyczy zgłoszenia jednej osoby i zawiera: udział w wykładach, materiały, certyfikat ukończenia, napoje oraz posiłki podawane podczas spotkania.

1390 PLN + 23% VAT