Siła Telemarketingu 2010

Kolejna edycja Siły Telemarketingu rusza już 27 września 2010! Po raz VI zapraszamy wszystkich profesjonalistów zainteresowanych poszerzaniem swojej wiedzy w zakresie skutecznego zarządzania call/contact center oraz najnowszych trendów w branży do udziału w konferencji i warsztatach oraz do odebrania Raportu z badania przeprowadzonego w ramach projektu!

Celem Siły Telemarketingu 2010 jest analiza wpływu aktualnych zmian gospodarczych na branżę telemarketingu, zlokalizowanie kluczowych wyzwań stojących przed branżą oraz wymiana doświadczeń pomiędzy ekspertami i praktykami rynku. Projekt ma na celu monitorowanie najnowszych trendów związanych z telemarketingiem i dostarczenie aktualnych informacji dotyczących rynku poprzez przeprowadzenie badań odbiorców i dostawców usług telemarketingowych.

Prelegenci opowiedzą miedzy innymi o takich istotnych tematach,jak:

•Przyszłość rynku call/contact center w perspektywie międzynarodowej
•Komunikacja zintegrowana przyszłością call/contact center
•Standaryzacja obsługi klienta w call/contact center – badania i rozwój branży
•Nowoczesne standardy zarządzania personelem w obszarze telemarketingu i obsługi klienta
•Jak budować systemy motywacyjne w branży telemarketingu?
•Budowanie efektywnego zespołu call/contact center
•Wdrożenie nowoczesnych rozwiązań (narzędzi, nowych technologii, procedur) usprawniających procesy obsługi klienta/sprzedaży telefonicznej
•Restrukturyzacja call/contact centre – nowe wyzwania rynkowe i idące za tym zmiany wewnątrz organizacji

Gościem specjalnym konferencji będzie Mike Allen |UK|, ekspert w obszarze nowoczesnych rozwiązań w telemarketingu!

Konferencja będzie okazją do wysłuchania wystąpień przedstawicieli między innymi takich firm i organizacji, jak: Akademia Telemarketingu, Bank Zachodni WBK, CommunicationOne Consulting, Netia, Polkomtel, Stowarzyszenie Managerów Call Center, Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego, UPC.

Partnerami projektu są Akademia Telemarketingu i Communication One Consulting.

Patronat Merytoryczny nad wydarzeniem objęła European Confederation of Contact Centre Organisations.

Patronami medialnymi wydarzenia są: Magazyn Brief, Mediarun, Outsourcing Magazine, salesnews.pl.

Zapraszamy do poznania programu konferencji na stronie http://silatelemarketingu.nf.pl!

Zapraszam do kontaktu!
Magdalena Pielak
Menedżer Projektu
Tel. 22 314 14 68
magdalena.pielak@nf.pl

• Zobacz wszystkich »

Wybierają się (36)

Łukasz Wiktor

Dyrektor, BRE Bank S.A. (mBank i MultiBank)

Kamila K.

„ Rób odrobinę więcej, niż przeciętna, a od tego momentu twoje postępy, będą mnożyć siłę ponad wszelką miarę, w proporcji do wysiłku jaki w nie wkładasz”.

Karolina Skowrońska - Słowikowska

XIV Kongres Kadry | Kongres Sprzedaż | i nie tylko :)

Sonia Kowalska

Trener

Spotkanie

• 
• Strona główna
• Komentarze
• Uczestnicy
• Wybieram się!