Sandra Winnicka

- Zbieranie wymagań od działów sprzedaży i marketingu, finansów, obsługi klienta oraz projektowanie i specyfikowanie funkcjonalności w systemach,

- Wspieranie zespołu architektów, programistów, testerów i PM na każdym etapie projektu,

- Raportowanie efektów prac do Zarządu.

- Przykładowe zrealizowane projekty:

* Automatyzacja przyjmowania płatności od klientów poprzez zewnętrznego partnera,
* Gromadzenie wymagań do nowego systemu rejestracji usług,
* Analiza procesu uruchamiania, dostarczanie i wspieranie nowych usług w sprzedaży (np. homeCloud.pl),
* Zmiany w integracji z zewnętrznymi partnerami (EURid, GlobalSign),
* Zmiana w ramach programu lojalnościowego Payback.

– zbieranie i dokumentowanie wymagań do systemu CRM wspierającego proces komunikacji między systemami dostawców a systemem SAP dużej firmy farmaceutycznej,

– rozwój systemów eHR dla klientów z branży ubezpieczeniowej i farmaceutycznej,

– opracowanie kursu e-learningowego oraz prowadzenie szkoleń dla użytkowników z systemów wspierających procesy legislacyjne, obieg dokumentów i korespondencji w instytucji finansowej,

– przygotowanie scenariuszy wyszukiwania z wykorzystaniem platformy FAST ESP przy tworzeniu nowego portalu klienckiego dla wiodącej instytucji finansowej.

– projekt analizy i optymalizacji procesów w obszarze obiegu dokumentów oraz obsługi posprzedażowej w Call Center dla banku z sektora consumer finance,

– defniowanie wymagań biznesowych dla aplikacji DMS oraz identyfkacja zmian w systemach bankowych w ramach wdrażanych procesów,

– przeprowadzanie badania na temat procesów oraz architektury systemów u klientów w sektorze bankowym,

– tworzenie ofert dla projektów Data Quality oraz Master Data Management.

- identyfikacja, analiza wymagań biznesowych dla systemów internetowych wspierających proces sprzedaży i obsługi klientów dla wiodącej firmy telekomunikacyjnej,

- tworzenie specyfikacji przypadków użycia, dokumentacji technicznej oraz instrukcji użytkownika,

- projektowanie i prototypowanie interfejsów,

- projektowanie interfejsów usług sieciowych (SOA),

- wspieranie zespołu na każdym etapie tworzenia oprogramowania,

- testowanie aplikacji i nadzór nad prawidłowym wykonaniem założeń ze specyfikacji,

- wdrażanie oraz koordynowanie pracy dokumentalistów w projekcie.