Robert Janusz Czekański

offline

Robert Janusz Czekański

wieloletnie doświadczenie w obsłudze klienta, kontaktach B2B, social media i webmarketing, wysokie zdolności organizacyjne

Miejscowość:
Toruń, kujawsko-pomorskie
Branże:
Farmaceutyka/Biotechnologia
Marketing/Reklama/Public Relations
Obsługa klienta/Call Center
Podsumowanie zawodowe:

Wieloletnie doświadczenie w profesjonalnej obsłudze klienta (segmenty MM/SOHO/SME/B2B), znajomość najnowszych standardów obsługi posprzedażnej rynku biznesowego i klientów indywidualnych, a także zasad i filozofii CRM. Wysokie umiejętności organizacyjne i doskonały kontakt z Klientami. Doskonałe umiejętności organizacyjne (koordynator dwóch dużych imprez ogólnopolskich).


Zobacz pełny profil

Stwórz profil

Musisz wpisać swoje imię
Musisz wpisać swoje nazwisko
Musisz wpisać poprawny e-mail
Musisz wpisać hasło (min. 8 znaków)
Musisz zaakceptować regulamin

Doświadczenie i referencje

Firma:
NEUCA S.A. (od 2012-01)
Stanowisko:
Kierownik Sekcji Sprzedaży Telefonicznej
Obowiązki:
- zarządzanie zespołem oraz wspieranie go w bieżącej pracy,
- wyznaczanie celów i dbanie o realizację planów sprzedażowych w podległym zespole,
- podejmowanie działań korygujących w przypadku braku realizacji założonych wskaźników efektywności,
- koordynacja wdrożenia projektu "Sprzedaż Aktywna w modelu telemarketingu rozproszonego".
Firma:
Centrum Gier Feniks (od 2011-07)
Stanowisko:
sprzedaż/marketing/obsługa magazynu, wspólnik
Firma:
Wydawnictwo Kuźnia Gier (od 2010-09 do 2011-01)
Stanowisko:
Marketingowiec, Organized Play Coordinator
Obowiązki:
- promocja gry Veto!-szlacheckiej gry karcianej, Wolsung RPG oraz pozostałych produktów wydawnictwa,
- koordynacja i budowanie strategii marketingowej wydawnictwa,
- kontakt z graczami,
- organizacja sceny turniejowej,
- webmarketig/social media,
- opieka i rozwój witryny internetowej produktów.
Firma:
Polska Telefonia Cyfrowa Sp.z o.o. (od 2010-06 do 2011-04)
Stanowisko:
doradca klienta biznesowego
Obowiązki:
- sprzedaż usług operatora,
- doradztwo z zakresu optymalnych rozwiązań telekomunikacyjnych B2B,
- bezpośredni kontakt z klientem.
Firma:
Festiwal Gier i Fantastyki "Copernicon" (od 2010-05 do 2011-10)
Stanowisko:
główny koordynator projektu
Obowiązki:
- koordynacja imprezy w latach 2010 i 2011
- działania promocyjne i marketingowe, PR w oparciu o media internetowe, kontakt ze sklepami i serwisami branżowymi oraz social media
- negocjacje i fundrising
Firma:
Telekomunikacja Polska S.A. (od 2004-02 do 2010-04)

Zobacz profil firmy »

Stanowisko:
Doradca Klienta Biznesowego -> Starszy Specjalista ds. Monitoringu -> Starszy Doradca Klienta Biznes
Obowiązki:
od 01.2009 - 04.2010 Legnica
- wsparcie techniczne klientów rynku SOHO, SME, B2B
- pomoc w konfiguracji usług telekomunikacyjnych
- rekomendacja optymalnych rozwiązań telekomunikacyjnych
- tworzenie nowych narzędzi ułatwiających obsługę klienta (zmniejszenie o 95% liczby błędnie przyjmowanych zgłoszeń)

od 07.2007 - 12.2008 Legnica
- monitoring i ocena Agentów Sprzedaży Telefonicznej (rynek B2B)
- obsługa aplikacji i raportowanie danych, analiza potrzeb szkoleniowych
- przygotowywanie i przeprowadzanie testów wiedzy

od 02.2004 - 06.2007 Toruń
- realizacja i koordynacja zleceń klientów, kontakt z klientem
- udział we wdrożeniu aplikacji CRM wspierającej zarządzanie realizacją i obiegiem zleceń klientów
Firma:
PTK Centertel Sp z o.o. (od 2002-09 do 2004-01)

Zobacz profil firmy »

Stanowisko:
Konsultant Call Center
Obowiązki:
- telefoniczna obsługa klienta indywidualnego, sprzedaż usług i promocja usług operatora

Edukacja

Uczelnia:
UMCS Lublin (1999-10 - 2004-01)

Zobacz stronę uczelni »

Kierunek:
politologia
Poziom studiów:
magisterskie

Informacje dodatkowe

Przebyte kursy:
2012 - szkolenie "Lider-Menadżer", NEUCA SA
2009 - szkolenie e-learning, TP SA
- Szkolenie "Etyka - a co Ty byś zrobił?"
2008 – JET Centrum Szkoleniowe, TP SA
- Szkolenie w ramach Akademii Skutecznej Telesprzedaży - "Sztuka Przekonywania w Telemarketingu"
- Szkolenie w ramach Akademii Skutecznej Telesprzedaży - "Trudne Sytuacje w Rozmowie z Klientem"
- Szkolenie w ramach Akademii Skutecznej Telesprzedaży - "Partner w biznesie"
- Szkolenie "Skuteczna komunikacja i asertywność"
- Szkolenie "Inteligencja emocjonalna"

2007 – JET Centrum Szkoleniowe, TP SA
- Szkolenie "Sztuka Przekonywania w Telesprzedaży"

2003 – JET Centrum Szkoleniowe, PTK Centertel
- Szkolenie "II filary obsługi klienta"

2002 – Polski Uniwersytet Wirtualny (WSHiE w Łodzi), Zarząd Uczelniany Samorządu Studentów UMCS
- Szkolenie "Komunikacja interpersonalna"
- Szkolenie "Kontakty z mediami, praca w zespole"
- "Cross-border and Interregional Cooperation in the EU", kurs w ramach modułu europejskiego Jean Monnet Project
Organizacje:
- Stowarzyszenie Gier i Fantastyki "Perła Imperium" - od 2010 do styczeń 2012 - Prezes Stowarzyszenia
Języki:
angielski (w stopniu komunikatywnym)
Hobby:
nowoczesne technologie, telekomunikacja, polityka, historia, książki, film, Internet, media, zarządzanie, podróże
Inne:
- prawo jazdy kategorii B,
- obsługa komputera, Internetu, urządzeń biurowych,
- znajomość aplikacji biurowych oraz niestandardowych aplikacji webservice,
- znajomość zasad i filozofii CRM,
- łatwość nawiązywania kontaktów, umiejętność pracy w zespole,
- zdolności organizacyjne, odporność na stres,
- odpowiedzialność, dyspozycyjność, komunikatywność,
- dokładność, lojalność, mobilność,
- otwartość na nowe idee i koncepcje,
- szybkie przyswajanie nowej wiedzy i obowiązków.

Grupy


ABY POMÓC W 48 GODZIN ABY POMÓC W 48 GODZIN

Grupa ta ma na celu umożliwienie jej uczestnikom szybkie reagowanie na wzajemne potrzeby, nie tyl...

ABY ZYSKAĆ W 48 GODZIN ABY ZYSKAĆ W 48 GODZIN

Bezpłatne, Gratisy, Rabaty, Zniżki, Promocje, Bonusy, Wyprzedaże, Vouchery, Wejściówki. Zakupy gr...

Angelomania Angelomania

Z niebiańskim Stróżem Duszy na Ty, czyli wszystko o aniołach.

aranżacja wnętrz aranżacja wnętrz

aranżacja swojego własnego "M", najnowsze trendy, wasze pomysły

Architektura luksusowa Architektura luksusowa

Grupa o luksusowej architekturze wnętrz, w dobrym stylu. Dla klientów poszukujących usług i produ...

ARCHITEKTURA WNęTRZ ARCHITEKTURA WNęTRZ

marzysz o przestrzeni w której będziesz " u siebie", jak to zrobić aby miejsce w którym mieszkasz...

Assessment Center/Development Center Assessment Center/Development Center

AC/DC

Baśnie i bajki Baśnie i bajki

„Baśnie są bardziej niż prawdziwe nie dlatego, iż mówią nam, że istnieją smoki, ale że uświada...

Bezpłatne porady wnętrzarskie Bezpłatne porady wnętrzarskie

Poszukujesz porady w zakresie aranżacji wnętrz ? A może czujesz w sobie nieprzepartą chęć do nies...

CRM CRM

CRM - to nawet notes Pani Kasi ze spozywczaka ;] Poza tym: narzedzia, strategie i przede wszystk...

Dziennikarstwo internetowe Dziennikarstwo internetowe

Grupa dla pracowników mediów internetowych, blogerów i pasjonatów internetu.

Dziennikarstwo społeczne Dziennikarstwo społeczne

Grupa ludzi, którzy lubią tworzyć - nie tylko za pieniądze.

e-learning e-learning

Elearning jest wyzwaniem dla trenerow, nauczycieli i uczacych sie. Tutaj podyskutujemy o wszystki...

Egłosowanie Egłosowanie

Stowarzyszenie Polska Młodych chce wprowadzić w naszym kraju możliwość głosowania przez internet ...

elitarne wnętrze elitarne wnętrze

Grupa skierowana jest do osób zainteresowanych zamieszczeniem ofert zdjęciowych swoich produktów ...

Facebooketing Facebooketing

Facebook w marketingu. Grupa dla wszytskich, dla których facebook jest narzędziem marketingowym, ...

Franchising - pomysł na biznes Franchising - pomysł na biznes

Wszystko co chcesz sie dowiedzieć o biznesie franchisingowym, masz swoje uwagi i chcesz sie z nim...

gry planszowe i logiczne gry planszowe i logiczne

Dla wszystkich fanów gier planszowych i logicznych, ale także sudoku, łamigłówek i kart

Interior Design w Polsce Interior Design w Polsce

Grupa dla pasjonatow architektury wnetrz, dekoracji, stylistyki.

LEADERSHIP LEADERSHIP

Liderze, świat podąża za Tobą !!! (???)

Marketing Internetowy Marketing Internetowy

Profesjonalisci z branzy e-marketingu, polaczmy swe sily i umiejetnosci zeby ksztaltowac polski r...

MARKETING POLITYCZNY MARKETING POLITYCZNY

Teoria i praktyka marketingu politycznego.

MICE MICE

MICE – Meetings (spotkania), Incentive (wyjazdy motywacyjne), Conferences (Konferencje), Events (...

NLP jako narzędzie wywierania wpływu w biznesie. NLP jako narzędzie wywierania wpływu w biznesie.

wymiana spostrzeżeń i własnych doświadczeń zebranych na płaszczyźnie biznesowej w kontekście neur...

Polityka międzynarodowa Polityka międzynarodowa

Zapraszam osoby zainteresowane szeroko pojęta aktualna sytuacją polityczna na świecie.

Psychologia Innowacji Psychologia Innowacji

Grupa poświęcona zagadnieniom innowacyjności i kreatywności w firmie z uwzględnieniem podłoża psy...

qfant.pl qfant.pl

QFANT kwartalnik fanastyczno-kryminalny

Rozwój osobisty Rozwój osobisty

Dla tych, co już znaleźli i dla tych, co właśnie szukają. Siebie.

Savoir-vivre, czyli sztuka życia Savoir-vivre, czyli sztuka życia

Umiejętność postępowania w życiu i radzenia sobie w każdej sytuacji.

Stylowe wnętrza Stylowe wnętrza

Grupa , która ma na celu zrzeszenie osób poszukujących inspiracji w urządzaniu stylowych wnętrz o...

TeamBuilding TeamBuilding

o teambuildingu, wszystko, a może prawie wszystko, czym jest, czym nie jest, po czym poznać dobry...

Toruń Toruń

Grupa dla osób mających jakikolwiek związek z pięknym Toruniem

www.ninjaprofit.plMarketing Internetowy www.ninjaprofit.plMarketing Internetowy

Jeśli masz jakieś pytania dla mnie i chcesz zarabiać konkretne sumy w internecie zostaw coś na fo...

ZAAWANSOWANA PERSWAZJA ZAAWANSOWANA PERSWAZJA

Jak przekonywać innych do swoich pomysłów (nawet, jeśli wmawiali Ci, że nie masz umiejętności per...

Profil pochodzi z serwisu GoldenLine.pl

© 2005-2012 GoldenLine.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.

Wyślij zaproszenie do

Anuluj