offline |
Piotr J KoberGłówny Specjalista ds. Rozwoju Procesów na potrzeby marketingu i rozwoju systemów klasy CRM.
|
Doświadczenie i referencje
- Firma:
- Polkomtel S.A (od 2009-01)
- Stanowisko:
- Główny Specjalista ds. Rozwoju Procesów
- Obowiązki:
- Obszary odpowiedzialności to mi.:
== Koordynacja i współpraca
• Uczestnictwo i nadzór procesami biznesowymi wdrożenia nowego Systemy CRM (Siebel).
• Uczestnictwo w procesie zmian wymuszonych w procesach marketingowych, a związanych z ustawami dotyczącymi: Danych osobowych, Prawa telekomunikacyjnego, Ustawy o handlu elektronicznym.
• ISO 9001:2000 - stworzenie i przeprowadzenie przez proces akceptacji procedury dotyczącej departamenty z Pionów: Operacyjnego, Marketingu oraz IT: „Przygotowania i realizacji kampanii Marketingowych w Polkomtel SA"
• Współpraca i nadzór prac wykonywanych przez firmy: Accenture ,AMS, AIMS-Sofware, Infovide-Matrix, Javart, Lumena, NCR, StreamServe (mi. definiowanie wymagań, egzekwowanie poprawek, kontakty w czasie procesu rozwijania tworzenia rozwiązań, akceptacja wdrożonych rozwiązań).
== Kampanie marketingowe:
• Opracowanie procedury ISO: Przygotowanie i realizacja kampanii marketingowych w Polkomtel.
• Pomoc zleceniodawcą w definiowaniu warunków określających grupy docelowe kampanii.
• Pomoc przy wypełnianiu formalnego zgłoszenia na kampanie.
• Koordynacja różnych kampanii realizowanych w tym samym czasie.
• Nadzór nad procesem realizacja kampanii masowych – generacją grup docelowych, rejestracją zdarzeń w systemie, przekazywaniem danych do systemów, wysyłka EMAIL i SMS (MMS, WAP Push.), przekazem danych do zewnętrznych Call Center.
• Wykonywanie analiz i pomoc analitykom w analizie zrealizowanych kampanii.
• Zaprojektowanie procesu (rozwiązania systemowego) automatycznego oceniania kampanii.
== Bazy danych:
• Zaprojektowałem nową strukturę bazy produkcyjnej do celów marketingowych (dane klasyczne klientów jak i parametrów analitycznych) do operacyjnego wykorzystania, aby istniała możliwość dodawania nowych parametrów tak na poziomie konta jak i abonenta.
• Struktura baza została zoptymalizowana pod względem wydajności dostępu do danych.
• Projektowanie procesów zasilania pod względem koncepcyjnym i nadzór nad ich wykonaniem przez podwykonawców.
• Zgłaszanie i nadzór prac związanych z poprawą zasilania.
== Integracja systemów:
Koordynacja prac związanych z rozwojem środowiska systemu do zarządzania kampaniami marketingowymi jak i rozwiązań w ramach innych aplikacji marketingowych:
• Integracja procesów zasilania danymi z: hurtowni danych, systemami bilingowymi, CallCenter.
• Udostępnianie/wymiana danych marketingowy dla: hurtowni danych, aplikacji CallCenter, bilingu (kampanie)
• Utrzymanie i administracja środowiskiem developerskim systemu AIMS: baza danych, StreamServe, serwery aplikacyjne (do 2005)
• Nadzór nad dokumentacją systemu i formalnymi dokumentami zmian w systemach.
• Akceptacja biznesowa przed wdrożeniem na produkcję implementowanych rozwiązań po testach QA (Quality Assurance) dla aplikacji marketingowych (Obszary systemów klasy CRM i Call Center), Centralnej Kartoteki Klientów i części obszarów Hurtowni Danych.
• Przekładanie wymagań biznesowych (funkcjonalności) na język jednoznaczny dla IT – pomoc przy składaniu jak i realizacji CR-ów.
== Dane osobowe klientów:
• Reprezentant Pionu Marketingu w projektach wewnętrznych dotyczących przetwarzania Danych osobowych, Danych transmisyjnych, KRN.
• Opracowanie dokumentu mapowania zgód klientów (oświadczeń woli) na dostępne kanały marketingowe.
• Opracowanie koncepcji wymagań i nadzór na realizacją systemu kompleksowego przechowywania oświadczeń klientów w zakresie zgód marketingowych,
• Opracowanie treści zgód dla systemu SSO MAP.
• Uczestnictwo w audytach GIODO w Polkomtel.
- Firma:
- Polkomtel S.A. (od 2001-04 do 2008-12)
- Stanowisko:
- CRM System & Database Specialist, Projektant Kampanii Marketingowych
- Firma:
- Credit Lyonnais Bank Polska SA (od 1999-04 do 2000-12)
- Stanowisko:
- IT Specialist
- Obowiązki:
- Członek Banking Technology Department, odpowiedzialny za administrację, pomoc użytkownikom i implementację nowych systemów na platformę PC (Lotus Domino, Fax for Domino, NT Server, SMS Server, SQL Server, Oracle Server i inne aplikacje bankowe).
- Firma:
- DECSOFT Sp. z o.o. (od 1997-04 do 1999-04)
- Stanowisko:
- Konsultant do spraw technologii i kontaktów z klientami
- Obowiązki:
- Członek Działu Integracji, konsultant do spraw technologii i kontaktów z klientami w zakresie oprogramowania i pracy grupowej (Microsoft, Lotus Notes), administrator sieci LAN, WAN, serwera WWW.
- Firma:
- Pomorski Bank Kredytowy SA Filia I/O Wrocław (od 1995-10 do 2006-12)
- Stanowisko:
- Informatyk oddziałowy
- Obowiązki:
- Odpowiedzialny za wszystkie aspekty informatyki (oprogramowanie, sieci, sprzęt i komunikacja), czynności związane z zamknięciem dnia, miesiąca, roku.
- Firma:
- Dolnośląski Dom Maklerski S.A. (od 1994-09 do 1995-02)
- Stanowisko:
- Administrator sieci
- Obowiązki:
- Administrator sieci UNIX (SCO, AIX), Novell NetWare, Lantastic, X.25, nadzór nad projektem kompleksowej informatyzacji Domu Maklerskiego.
Edukacja
- Uczelnia:
- Zachodniopomorska Szkoła Biznesu w Szczecinie (1994-10 - 1998-06)
- Kierunek:
- Informatyka i Ekonomia
- Poziom studiów:
- magisterskie
Informacje dodatkowe
- Hobby:
- start-ups, nowe technologie, telekomunikacja, fotografia, snowboard, wycieczki górskie, Regaty żeglarskie, bieganie, triathlon, gra Go, dobre książki
- Inne:
- • Triathlon 70.3 - 2009
• Wicemistrz Polski w Katamaranach – Klasa Plażowa , 2006
• Specjalne wyróżnienie w konkursie "Looking for Visionarys", 2004
• Zwycięzca „Go Open International Tournament,17 Festival International des Jeux de Cannes”, Francja, 2003
Grupy
Microsoft w Polsce
Mamy już mnóstwo serwisów Web 2.0, są użytkownicy, są statystyki, trzeba wreszcie zacząć na tym z...
Grupa dla akcjonariuszy, inwestorów, CFO, praktyków i pasjonatów, osób dla których istotne jest k...
Grupa zrzeszająca zainteresowanych tematem Analizy Biznesowej i dyskusją o dobrych praktykach i m...
Biznesowe bazy danych, brokerzy, call center, mailing, emailing, telemarketing, direct marketing,...
Grupa firm branży IT / INTERNET. Liderzy i Eksperci. Wydarzenia branżowe rynku IT (B2B). Zarządza...
Gra
Chcesz wydostać sie z wyścigu szczurów i być wolnym finansowo? Zapraszam:) [url=http://bogatyojci...
English only. Everyone's invited!
Elearning jest wyzwaniem dla trenerow, nauczycieli i uczacych sie. Tutaj podyskutujemy o wszystki...
Business Best Sellers, professional and academic ebooks from the world's leading publishers. New ...
Eudaimonia to grupa ludzi mających pewne pojęcie o NLP i innych metodach rozwoju oraz zmiany osob...
Firma - dla tych którzy dopiero zaczynają (lub nie wiedzą jak to zrobić) i dla tych którzy już pr...
Dla wszystkich tych, którzy czytali cokolwiek autorstwa Roberta Kiyosaki i wiedzą już, że nie ma ...
Giełda Papierów Wartościowych staje się coraz ważniejszym elementem gospodarki. Nasza grupa powst...
Firma która tworzy obecnie najlepszy sprzęt PDA na rynku. Łączmy się razem wszyscy HTCowcy ;)
Grupa skupiająca posiadaczy i fanów czytnika Kindle.
Klub Kreatywnych - Rozni ludzie, zawody, style, charaktery - jedna kreatywnosc...
Dla wszystkich którzy są przekonani że wiedza to ten specyficzny zasób którego nie tylko nie ubyw...
LinkedIn @ GoldenLine Gruopa skupia użytkowników międzynarodowego serwisu społecznościowego "Lin...
Grupa dla zainteresowanych MindMappingiem (ang. mind map, pol. mapa myśli), techniką interaktywne...
Grupa miłośników pływania.
Tylko dla zuchwałych-MOTYWACJA-Rozwój Osobisty, Zarządzanie,B2B,Coaching,
Grupa dla osób zainteresowanych wypromowaniem swojego serwisu www na jak najwyższe pozycje w wyni...
internetowe start-upy, wszystko co zwiazane z nowymi projektami, ich finansowaniem i zarzadzaniem
Dla wszystkich którzy poprzez swoją pracę, prowadzenie biznesu, czy działalność społeczną chcą tw...
Wszystko co chciałeś wiedzieć, ale nie wiedziałeś, kogo o to zapytać.
Grupa dla osób zainteresowanych inwestycjami w nieruchomości.
Sprzedajemy wszystko i kupujemy wszystko.. Co można sprzedać i kupić w sieci jak? gdzie? po co ...
Oprogramowanie w służbie biznesu. Nowoczesne technologie dla nowoczesnych firm i nowoczesnych prz...
Info ze świata telekomunikacji i teleinformatyki w ujęciu biznesowym i prawnym; zmiany personalne...
Transforming Communication to metadyscyplina opracowana i stworzona przez Richarda Bolstada. Jest...
Triathlon wszechstronna dyscyplina sportowa będąca kombinacją pływania, kolarstwa i biegania. T...
Dla tych, którzy chcą się rozwijać zawodowo. Dla tych, którzy potrzebują więcej satysfakcji ze sw...
Grupa dla pasjonatów najnowszych trendów w świecie www.
Projektowanie WWW
Wspinaczka skałkowa. Dla prawdziwych entuzjastów, wspinających się nie tylko na sztusznych ściank...
Jak przekonywać innych do swoich pomysłów (nawet, jeśli wmawiali Ci, że nie masz umiejętności per...
Celem grupy jest upowszechnienie idei zarządzania poprzez projekty oraz wzajemna wymiana doświadc...
Osoby chcące dzielić się swoją wiedzą z innymi oraz poszukujące informacji w różnych obszarach sw...
Pływasz na mazurach, a może na pacyfiku? Dołącz do nas.
Profil pochodzi z serwisu GoldenLine.pl
© 2005-2012 GoldenLine.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.
Kontakty (72)
Bartosz P.Dyrektor Zarządzający IBBC Group
Analityk, Kontroler Finansowy
Beata SuchodolskaZycie jest CUDEM :)
Katarzyna Dąbrowska...Ekspertka Rozwoju Potencjału Zespołowego i Indywidualnego
Beata RzepkaCoach Kariery, Trener
Beata DyczewskaMaster NLP, Coach, Trener, Właścicielka firmy szkoleniowe...
Jarosław WarzechaTechnical Architect
Karolina GóreckaAnalityk, Accenture Sp. z o.o.
Wiem co i jak zrobić abyś uzyskał jak najwyższe odszkodow...
Recruitment Consultant
