offline

Paulina Makuch

User Experience Research Manager, K2 Internet

Miejscowość:: Zobacz profil »

Warszawa, mazowieckie

Strona www:: IfixUX - blog o badaniach user experience; K2 User Experience

Branże:: Doradztwo/Konsulting; Internet/E-Commerce; Projektowanie/Wdrażanie

Podsumowanie zawodowe:: Nie istnieje dobry architekt informacji nie przeprowadzający badań z użytkownikami, ani dobry badacz bez doświadczenia w projektowaniu serwisów internetowych - dlatego od dawna zajmuję się jednym i drugim :)

Posiadam ponad pięcioletnie doświadczenie w przeprowadzaniu badań user experience z użytkownikami - eyetracking, indywidualne wywiady pogłębione, testy zadaniowe, swobodne obserwacje użytkowników, card sorting itp. Nie ograniczam się tylko do testowania użyteczności, ale badam szerzej - user experience, czyli doświadczenia i potrzeby klienta na wielu etapach tzw. customer jurney, gdzie w różnych momentach styka się z konkretną marką i jej konkurencją. Skupiam się na poznaniu pierwszych motywacji, wszelkich zachowań i celów związanych z poszukiwaniem i kupowaniem produktów/usług.

Przeprowadziłam pierwsze w Polsce eyetrackingowe badanie Facebooka. Na realnych kontach użytkowników sprawdzałam jak na co dzień przeglądają swoją tablicę z postami oraz co interesuje ich na fan pages kilku marek. Wyniki badania można przeczytać w raporcie dostępnym na http://www.k2.pl/ux

Dzięki wiedzy zdobytej w badaniach, od ponad 5 lat projektuję serwisy intuicyjne i przyjazne w odbiorze. Projektuję architekturę informacji i interakcje w formie w pełni interaktywnego prototypu, na którym następnie przeprowadzam testy z użytkownikami.

Co udało mi się już zdziałać:
http://www.cocacola.pl (nowy serwis 2011)
http://www.cocacola.pl/zapunktowani (pierwszą wersję oraz redesign 2011)
http://www.heineken.pl (nowy serwis 2011)
http://www.vitay.pl
http://www.jakieubezpieczenie.pl
http://www.kula.gov.pl
http://www.aviva.pl
http://www.mobilnybank.pl (pierwotna wersja flash oraz obecna html)
http://www.republikakobiet.pl
http://www.playmobile.pl (redesign kwiecień 2009)
http://www.volvocarfinancialservices.pl
http://www.opiekamedycza.pl
http://www.k2hosting.pl

Zobacz pełny profil

Doświadczenie i referencje

Firma:: K2 Internet (od 2011-03)

Stanowisko:: User Experience Research Manager

Obowiązki:: Projektowanie i przeprowadzanie badań User Experience
Rozwój oferty badań użyteczności w Grupie K2
Pozyskiwanie nowych klientów

Czyli na codzień:
Godziny przesiedziane z użytkownikami w laboratorium
Jeszcze więcej godzin na analizie i opracowywaniu rekomendacji
Część rozwijając ofertę badawczą
Troszkę przygotowując oferty
A resztę nadal projektując architekturę informacji

Do tej pory w ramach K2 badania przeprowadzone dla takich marek jak: Coca-Cola, PZU, Play, Pekao SA, Leroy Merlin, PKO BP, Narodowe Archiwum Cyfrowe

Firma:: K2 Internet (od 2008-03 do 2011-03)

Stanowisko:: User Experience Architect

Obowiązki:: Jestem konsultantem w zakresie architektury informacji, projektowania interakcji, dostępności serwisów www i szeroko pojętego user experience

Burzuję nad koncepcjami "miodnych" serwisów
Przekuwam strategię na interfejs
Układam strukturę serwisu
Rysuję interaktywne makiety serwisów
Tworzę dokumentację niezbędną do wdrożenia
Walczę z obsługą, klientami, grafikami i programistami, aby zachować usability i experience na wysokim poziomie ;)

Referencje:: Absolutna profesjonalistka! Zawsze pełna humoru, otwarta, przesympatyczna i przede wszystkim - niezmiernie kreatywna. Nie przypominam sobie dnia współpracy z Pauliną, z którego nie byłbym zadowolony! Z ogromną łatwością, wręcz lekkością, wykorzystuje obszerną wiedzę i bogate doświadczenie, które łączy z zapałem i znajomością, zarówno teoretyczną jak i praktyczną, branży interaktywnej. Sam projekt kula.gov.pl, jako jeden z wielu, udowadnia, że projekt prowadzony z Pauliną musi okazać się bezdyskusyjnym sukcesem :)

wystawiono 2009-09-18
Daniel Jarociński (były/obecny współpracownik)

Firma:: UseLab (od 2006-09 do 2008-01)

Stanowisko:: Projektant interakcji, Analityk użyteczności

Obowiązki:: Przeprowadzanie badań na użytkownikach, analizy, raporty z rekomendacjami:
- Wywiady pogłębione IDI
- Obserwacje użytkowników w warunkach laboratoryjnych i naturalnych
- Card sorting
- Paper Prototyping
- Analiza ekspercka

Przeprowadziłam badania dla takich marek jak bank Millennium, BGŻ, Liberty Direct, Europejski Fundusz Leasingowy

Projektowanie i specyfikacje funkcjonalne:
- Persony
- Scenariusze użycia
- Use Case'y
- Makiety interfejsów

Koordynacja pracy zespołów kilkuosobowych, tzw PMowanie

Edukacja

Uczelnia:: Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej w Warszawie (2002-10 - 2007-06)

Zobacz stronę uczelni »

Kierunek:: Społeczna Psychologia Informatyki i Komunikacji

Poziom studiów:: magisterskie

Informacje dodatkowe

Przebyte kursy:: Projektowanie interakcji
Badanie użyteczności serwisów internetowych
Dynamiczne witryny internetowe
Informatyka mobilna
Graphical User Interface
E-marketing i CRM
Zarządzanie projektami
Przywództwo i zespoły zadaniowe
Internet z perspektywy psychologa i informatyka
Zarządzanie wiedzą
Sztuka nowych mediów