offline

Norbert Biernat

Zobacz pełny profil

Doświadczenie i referencje

Obowiązki:: - obsługa funduszy inwestycyjnych
- obsługa podstawowych produktów firmowych
- obsługa kont osobistych - w tym po sprzedażowa
- obsługa ubezpieczeń na życie oraz ubezpieczeń zdrowotnych
- obsługa kart kredytowych
- obsługa kredytów gotówkowych oraz samochodowych
- obsługa kredytów hipotecznych
- obsługa skarg i reklamacji w tym zgaszanie roszczeń ubezpieczeniowych
- obsługa produktów depozytowych
- obsługa produktów strukturyzowanych

Obowiązki:: - sprzedaż kart kredytowych, kont i kredytów
- obsługa posprzedażowa w/w produktów
- doradctwo finansowe w zakresie w/w produktów

Obowiązki:: - obsługa klientów korporacyjnych

o informowanie o aktualnych parametrach konta
o udzielanie informacji na temat produktów faktoringowych
o monitorowanie przepływu środków pieniężnych na koncie klienta
o telefoniczne ponaglanie spłat
o komunikacja BZ WBK Faktor Sp. z. o o a oddziałami BZ WBK Faktor Sp. z. o. o. rozpatrywanie wniosków i reklamacji klientów

- bieżąca obsługa kont faktoringowych klientów
- akceptowanie wierzytelności do finansowania
- dokonywanie podstawowych rozliczeń na kontach klientów
- obciążanie klientów z tytułu opłat za prowadzenie kont
- umarzanie kwot na kontach z tytułu reklamacji i wniosków
- akceptowanie i zmiana parametrów finansowania na kontach klientów
- podejmowanie decyzji o wypłacie zaliczek na faktoringowych na kontach klientów
- inicjowanie wypłat na kontach faktoringowych
- dokonywanie kompensat na kontach klientów
- przygotowywanie i wstępne akceptowanie pierwszego finansowania na nowych klientach faktoringowych
- przygotowywanie dokumentacji do przeglądów rocznych klientów oraz dokumentacji wymaganej do przyznania limitu finansowania dla nowych klientów
- podejmowanie decyzji o umarzaniu odsetek na kontach klientów
- realizowanie wypłat depozytów na kontach klientów
- zrealizowanie zadań związanych z migracją systemową

Obowiązki:: *obsługa już pozyskanych klientów

o przeprowadzanie spotkań handlowych
o doradztwo techniczne
o przygotowywanie ofert
o ewentualne negocjowanie cen

* organizowanie i monitorowanie dostaw dla klientów

o monitorowanie terminów dostaw
o organizowanie stanów magazynowych pod klienta
o przygotowywanie towaru do wysyłki
o rozwiązywanie ewentualnych problemów logistycznych związanych
z realizacją dostawy
o realizowanie ewentualnych reklamacji
o monitorowanie przepływu dokumentów tj. faktur , atestów produktów itd
o monitorowanie i ewentualne egzekwowanie płatności klientów

Uczelnia:: Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Płocku (2004-10 - 2007-06)

Zobacz stronę uczelni »

Przebyte kursy:: Standardy obsługi klienta BZ Wbk Faktor - 2008
Szkółka Doradców Lukas Bank S.A - 2009
Kurs kasowy Lukas Bank S.A - 2009
Standardy Sprzedaży Lukas Bank S.A - 2010
Egzamin Skarbniczy Lukas Bank S.A - 2010
Szkolenie z produktów Inwestycyjnych - 2011
Egzamin na doradce Credit Agricole Bank Polska S.A -2011