HILLWAY Training and Consulting

Masz czas, siłę woli i chcesz się rozwijać. Polecamy bezpłatne szkolenia e-learningowe Akademii PARP A wśród nich szkolenia prawne, marketingowe oraz teoria ze sprzedaży czy zarządzania. Świetny sposób na uzupełnienie wiedzy czy jej aktualizację. http://www.akademiaparp.gov.pl/szkolenia-internetowe.html

Stres towarzyszy nam w ciągu całego życia – nie da się go wyeliminować. Jego skutki odbijają się na naszym zdrowiu i samopoczuciu, także na naszej sprawności motorycznej i intelektualnej. Dlatego właśnie warto przygotować się do stresu, poznać jego oblicze oraz negatywne i pozytywne strony. Zapraszamy na szkolenie otwarte Zarządzanie stresem. 12-13.04.2012 Warszawa Szczegóły: http://hillway.pl/index.php/szkolenie-otwarte-zarzadza...

Wiemy, że na rynku wcale nie jest tak łatwo i pięknie jak pisano dotychczas. Wręcz odwrotnie - co raz więcej komunikatów widzimy o obniżkach płac m.in. ostatnie w PZU. Ale polecamy do przeczytania! http://wyborcza.pl/1,91535,11231869,Kto_dostal_najwiek...

Do zespołu trenerów i konsultantów HILLWAY dołączyła Małgorzata Książek! Małgorzata przez 6 lat na stanowiskach menadżerskich odpowiadała za rozwój sprzedaży czołowych polskich banków. Od 11 lat związana z obsługą klienta i sprzedażą produktów bankowych. Witamy w zespole! http://hillway.pl/index.php/malgorzata-ksiazek-nowym-t...

,,Jednym z problemów, które konsumenci wskazywali urzędowi, są rozmowy z telemarketerami, którzy oferują nowe usługi telekomunikacyjne lub plany taryfowe. Klienci nie są w stanie zapamiętać przekazanych tą drogą informacji i ich przeanalizować. Tymczasem zgoda wyrażona przez nich w takich okolicznościach skutkuje zmianą umowy. Dlatego UOKiK postuluje, by konsumenci mogli rozmowę odsłuchać ponownie, zanim podejmą jakąkolwiek decyzję."http://serwisy.gazetaprawna.pl/poradnik-konsumenta/art...

Podstawą rozmów handlowych zarówno w kontakcie bezpośrednim, jak i telefonicznym jest wyeliminowanie zwrotów o wydźwięku pejoratywnym, negatywnym - „Niestety”, „Nie wiem”, ”Nie ma problemu” „Musi Pan” "Należy", "Warunki, wymogi", 'Waha się", "Obawiam się", "Wątpliwości" etc. i zamiana ich na zwroty pozytywne czyli „nie mów Klientowi czego nie możesz dla niego zrobić, tylko powiedz co w tej sytuacji możesz mu zaproponować!”. (Dane z materiałów szkoleniowych)

LAST MINUTE 30% zniżki na hasło GL 17-18 listopada Warszawa Warsztaty Coaching i monitoring w call center Jedynie 1 000 zł za 2 dni http://hillway.pl/index.php/coaching-i-monitoring-skut...

HILLWAY Training & Consulting – jako firma specjalizująca się w kanale call/contact center i jednocześnie wspierającej rozwój branży otrzymała zaproszenie od Prezesa Zarządu Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego Pana Macieja Wielkopolana do udziału w spotkaniu Grupy Call Center działającej w ramach SMB. http://hillway.pl/index.php/hillway-na-spotkaniu-grupy...

Nie martwi mnie ktoś, kto oferuje ceny o 5% niższe. Niepokoi mnie ktoś, kto może zaoferować lepsze doznania dla klienta.” mówił Jeff Bezos, szef księgarni Amazon. Sprzedaż dziś oparta jest na konsultacjach i doradztwie budowanych na relacjach partnerskich stąd kluczowym elementem w procesie sprzedaży jest spotkanie handlowe. http://hillway.pl/index.php/szkolenie-telefoniczne-uma...

,,Istota wiedzy polega na tym, by posiadając ją korzystać z niej" - Konfucjusz Czy nie macie wrażenia, że często wiele osób o tym zapomina?