Diverse Consulting Group

Andrzeju jestem zdania, że zbyt pochopnie podejmujesz decyzje...profesjonalizm szefa polega na tym, że nie podejmuje się decyzji w emocjach. Radzę jeszcze raz na spokojnie przeanalizować sytuację. Twoja podwładna chciała dobrze, bo na oferowaniu i zabieganiu o Klientów polega jej praca, z której chciała się jak najlepiej wywiązać. Pamiętaj, że działanie podwładnego zawsze jest odzwierciedleniem działania przełożonego. Przeanalizuj gdzie popełniłeś błąd. Twoja podwładna Pani Skowrońska powinna zostać odpowiednio przeszkolona przez firmę Divers Conulting Group, tak z technik sprzedaży, ale i zasad Custmer Services i dopiero po stosownych szkoleniach dopuszczona do pracy w bezpośrednim kontakcie z potencjalnym Klientem. Pamiętaj, że poszukiwanie Klientów, to nie zabawa, bywają Klienci fajni, ale bywają też złośliwcy, którzy zwyczajnie chcą zaszkodzić innej osobie w jej pracy, czy karierze zawodowej. Jestem zdania, że dobrym rozwiązaniem będzie ponowne przeszkolenie i danie jeszcze jednej szansy Twojej Pracownicy. Zwolnienie Pani Skowrońskiej niestety będzie Twoją porażką, a jej tragedią. Pozostaję z poważaniem Dariusz

Panie Dariuszu,

myślę, że jako trener z tak długim doświadczeniem doskonale zna Pan pojęcie "granic". Z pojęciem granic wiążą się dla mnie też konsekwencje przekraczania ich. O ile w kontekście tej jednej sytuacji, zgodzę się z Panem, że moje działanie byłoby przerostem formy nad treścią, o tyle praca włożona w Panią Patrycję oraz kontekst, który posiadam, a którego nie czuje potrzeby prezentowania publicznie, pozwala mi sądzić, że moje zachowanie jest po prostu konsekwentne. Jeżeli ktoś przekroczy moje granice, dostanie informację zwrotną co zrobił i czego więcej nie powinien robić, to po ponownym przekroczeniu ich nie pozostaje mi nic innego, jak być konsekwentnym.

Pozdrawiam

Andrzej Nowicki

ojoj i po co tak personalnie... po oc szastać na lewo i prawo podjętymi decyzjami odnośnie pracowników. Po co ich publicznie ośmieszać i robić sobie żarty z ich wypowiedzi... Dziewczyna trafiła na kilku bardziej wrażliwych osobników i tyle. Na tysiace maili jakie rozsyłała taki pojedyńczy przypadek to jak wygrana w lotka:) Zresztą pracodawca powinien dac jej chyba odpowiednie narzędzia, przeszkolić ją, monitorować jej pracę, oceniać i przekazywać informację zwrotną, zwracać uwagę na zachowania jakich nie powinna czynić. Ona pójdzie teraz w świat i opowie wszystkim jak jej się pracowało DCG...