offline

Michał Skrzypczak

Podsumowanie zawodowe:: TYLKO ZNUDZENI NIE SZUKAJĄ NOWYCH WYZWAŃ !!!!

jestem osobą młodą, zaangażowaną w to, co robię. Obecnie pracuję na stanowisku Specjalisty ds. Procesów Biznesowych w Relacjach z Klientem w Polkomtel S.A.

Potrafię świetnie nawiązywać kontakty z ludźmi. Doskonale radzę sobie w sytuacjach kryzysowych. Jestem zorganizowany, najbardziej lubię pracować w zespole, choć i praca samodzielna nie sprawia mi najmniejszych problemów. Zdobyta dotychczas wiedza i doświadczenie zawodowe pozwalają mi myśleć, iż mam predyspozycje do pracy w różnych zawodach i zmiennej specyfice zadań.

Różnorodność wykonywanych przeze mnie obowiązków potwierdza umiejętność szybkiego przyswajania wiedzy i zdobywania umiejętności wymaganych do realizacji wyznaczonych zadań.

W trakcie swojej pracy zawodowej miałem okazję współpracować z pracownikami sektora publicznego, FMCG, placówek ochrony zdrowia, zarówno na szczeblu dyrektorskim jak i specjalistycznym. Wielokrotnie moja praca polegała na negocjacji umów, warunków współpracy oraz rozwiązywaniu bieżących problemów na styku usługodawca - usługobiorca.

Zobacz pełny profil

Doświadczenie i referencje

Obowiązki:: Zarządzanie biznesowe pozyskiwaniem i utrzymywaniem baz zgód na komunikację marketingową oraz zarzadzanie zgodami regulacyjnymi.
Upraszczanie procesu pozyskiwania i przetwarzania zgód na komunikację marketingową oraz zgód regulacyjnych wymaganych do swiadczenia usług przez organizacje nadzoru. Zmiana całego systemu wewnętrznego w zakresie przepływu i przetwarzania oświadczeń woli klientów. Tworzenie i zarządzanie bazami adresów email. Tworzenie kampanii SMS, IVR, email.
Uproszczenie dokumentów i negocjacje z firmami dokoującymi weryfikacji płatniczej klientów. Skrócenie oświadczeń woli do niezbędnego minimum i uproszczenie treści oświadczen do formy zrozumiałej przez klientów.

Firma:: Kancelaria Doradcza Rafał Piotr Janiszewski (od 2007-12 do 2010-02)

Obowiązki:: Aktywna sprzedaż usług szkoleniowych i doradczych z zakresu medycyny i finansów w medycynie;
Nadzór i prawidłowe prowadzenie ścieżki rozwoju pracowników;
Utrzymywanie ciągłego kontaktu i wzorcowych relacji z kontrahentami;

Obowiązki:: Obsługa Klientów z sektora publicznego wymagająca zachowania tajności.
Budowanie i utrzymywanie wzorcowych relacji z Klientami Kluczowymi.
Znajomość nowych produktów i rozwiązań technologicznych
Sprzedaż produktów i rozwiązań technologicznych.
Realizacja wyznaczonych planów sprzedażowych.
Doradztwo w zakresie oferowanych produktów i rozwiązań.
Współpraca w przygotowywaniu rozwiązań technologicznych odpowiadających indywidualnym potrzebom Klienta.
Przygotowywanie warunków obowiązujących w podpisywanych umowach handlowych.
Wdrażanie i realizacja warunków umów handlowych.

Obowiązki:: Rozpatrywanie reklamacji nadsyłanych przez klientów indywidualnych;
Sprawdzanie zasadności zgłaszanych żądań;
Indywidualny tryb rozpatrywania reklamacji;

Obowiązki:: Obsługa maszyny rozlewniczej Krones;
Nadzór nad jakością produktu;

Obowiązki:: obsługa klienta, zamawianie towaru, współpraca z kontrahentami i dostawcami.

Firma:: Prywatna Szkoła Podstawowa nr 1 w Kielcach (od 1999-01 do 2000-12)

Obowiązki:: Obowiązki – organizacja imprez kulturalnych, obsługa logistyczna.

Obowiązki:: Obowiązki – organizacja imprez kulturalnych, obsługa logistyczna. (w tym Country Festiwal Kielce)

Firma:: Agencja Kolporterska Inter System 2 w Kielcach (od 1996-01 do 2002-12)

Obowiązki:: Obowiązki – aktywne pozyskiwanie klientów na materiały papiernicze.

Uczelnia:: Akademia Świętokrzyska im. Jana Kochanowskiego w Kielcach (2002-09 - 2004-05)

Zobacz stronę uczelni »

Uczelnia:: Wyższa Szkoła Dziennikarska im. Melchiora Wańkowicza w Warszawie (1999-09 - 2002-05)

Zobacz stronę uczelni »

Przebyte kursy:: *WSZYSTKO UDOKUMENTOWANE CERTYFIKATAMI*

Kurs aktywnej sprzedaży telefonicznej.
Kurs sprzedaży osobistej.
Kurs zarządzanie czasem.
Kurs Asertywności.
Podstawy profesjonalnej obsługi klienta.
Zasady skutecznej komunikacji.
Trening rozwoju biznesu Market Place.
i wiele innych :)