offline |
Marzena SawickaDyrektor Zarządzający, HILLWAY Szkolenia biznesowe i doradztwo dla firm
|
- Podsumowanie zawodowe:
-
HILLWAY to nowy brand na rynku usług szkoleniowo-doradczych, tworzony przez doświadczonych praktyków branży.
Stworzony w lutym 2011 z potrzeby Klientów, dla których jakość i efektywność oraz dopasowane rozwiązania to nieodłączne elementy współpracy!
Specjalizujemy się w doradztwie dla firm i szkoleniach biznesowych w dziedzinie przywództwa, zarządzania, budowania relacji z klientami, podnoszeniu kompetencji pracowników, oraz poprawie efektywności sprzedaży i obsługi klienta w kanałach bezpośrednim i telefonicznym (w tym call/contact center)
HILLWAY docelowo ma świadczyć również usługi w zakresie badań w obszarze HR i customer care (CATI, Mystery Call) oraz outsourcingu personalnego (rekrutacja, selekcja, temp services)
SERDECZNIE ZAPRASZAM NA NAJBLIŻSZE SZKOLENIA OTWARTE ORGANIZOWANE W WARSZAWIE
26 - 27 kwiecień MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW W CALL CENTER
7 - 8 maj ZARZĄDZANIE SOBĄ W CZASIE
10 - 11 maj COACHING I MONITORING W ZARZĄDZANIU JAKOŚCIĄ W CALL CENTER
21 - 22 maj TELEFONICZNE UMAWIANIE SPOTKAŃ
ZAPRASZAMY DO WSPÓŁPRACY!
_________________________________________________________
„Trzymaj się z dala od ludzi, którzy tłamszą twoje marzenia. Mali ludzie zawsze to robią. Jednak naprawdę wielcy sprawiają, że Ty także możesz stać się wielki.”
- Mark Twain
Marzena Sawicka od 8 lat związana z branżą bankowo-ubezpieczeniową, HR, call center i kompleksową obsługą klienta i procesu sprzedaży.
Bliskie są jej dwa słowa: jakość i efektywność.
Prelegentka na konferencjach związanych z obsługą klienta, sprzedażą - Kongres Sprzedaż oraz call center - Siła Telemarketingu.
Podejmując się określonego zadania wykonuje je z pasją i dążę ponad wytyczony cel.
KONTAKT MARZENA SAWICKA:
m.sawicka [at] hillway.pl
UWAGA TRENERZY!
Trenerów zainteresowanych współpracą zapraszam do wysłania swojej prezentacji, CV, podsumowania na maila trenerzy@hillway.pl Z każdą osobą będziemy się kontaktować i dziękujemy za zainteresowanie.
Doświadczenie i referencje
- Firma:
- HILLWAY Training & Consulting (od 2011-02)
- Stanowisko:
- Dyrektor Zarządzający
- Obowiązki:
- MISJA:
Pokazujemy, że wysoka jakość i efektywność to determinanty osiągnięcia długofalowej przewagi konkurencyjnej.
WIZJA:
Upowszechnianie dobrych i skutecznych praktyk w obszarze zarządzania, obsługi klienta, sprzedaży i marketingu.
Najważniejsze są dla nas referencje i zadowolenie Klientów, z którymi współpracowaliśmy przez ostatnie lata przy realizacji wielu projektów doradczych, szkoleniowych, rekrutacyjnych oraz konferencyjnych.
Co nas wyróżnia:
-> Nastawienie na jakość i efektywność
-> Elastyczność i dedykowane rozwiązania
-> Kadra ekspercka, trenerzy-praktycy, pasjonaci
Zapraszamy do kontaktu i współpracy!
http://www.hillway.pl
E-mail: info [at]hillway.pl
Tel: + 48 /22/ 250 22 82
- Firma:
- Communication One Consulting (od 2010-01 do 2011-02)
- Stanowisko:
- Dyrektor Zarządzający - Pełnomocnik Zarządu
- Obowiązki:
- Rewitalizacja i odbudowa marki CommOne po zmianach organizacyjnych, presonalnych i strukturalnych.
- Referencje:
-
Pani Marzena, odpowiedzialnie podchodzi do kontaktów biznesowych, w sposób w pełni satysfakcjonujący obie strony. Jej entuzjazm, profesjonalizm i umiejętność negocjacji handlowych wywarły na mnie ogromne wrażenie. Ma bogatą wiedzę zawodową i doświadczenie w branży szkoleniowej i doradczej, dlatego też z wielką przyjemnością gościliśmy Panią Marzenę w roli prelegenta na jednym z naszych wydarzeń. Była to bardzo miła, a przy tym rzeczowa i profesjonalna współpraca. Mam nadzieję, że nasze drogi zawodowe ponownie się spotkają.
wystawiono 2011-01-15
Agnieszka Adamczyk (były/obecny usługodawca)
- Firma:
- Communication One Consulting (od 2009-06 do 2009-12)
- Stanowisko:
- Sprzedaż i Marketing
- Firma:
- Communication One Consulting (Internet Group S.A.) (od 2009-01 do 2009-06)
- Stanowisko:
- Project Manager Koordynator Organizacji Konferencji III Akademia Call Center
- Obowiązki:
- KANAŁ DIRECT W BRANŻY BANKOWO - UBEZPIECZENOWEJ
-ROZWÓJ W CZASACH KRYZYSU
28 maja 2009 Warszawa, Hotel Jan III Sobieski
Jedyna w Polsce konferencja call/contact center poświęcona zagadnieniom optymalizacji i zwiększania efektywności sprzedaży oraz obsługi klienta w branży finansowej.
W programie m.in.:
Optymalizacja kosztów i podnoszenie efektywności działalności call/contact center.
Perspektywy rozwoju nowych produktów i sprzedaż przez telefon.
Współpraca się opłaca produkty co-brandowe w sprzedaży direct
Marketing afiliacyjny nowym narzędziem sprzedaży w Internecie
Najnowsze rozwiązania i case study z rynków europejskich.
Bancassurance w sprzedaży telefonicznej.
Biometryka głosu i rozpoznawanie mowy-automatyzacja procesów
Interactive Intelligence, Usprawnienia współpracy IT i profesjonalne doradztwo technologiczne w czasach ograniczonych budżetów projektowych.
e-Direct plus e-DatabaseMarketing
Skargi konsumentów usług ubezpieczeniowych
Perspektywy zmian prawnych w kanale direct GOŚĆ SPECJALNY z Biura Rzecznika Ubezpieczonych
Zapraszam: http://www.akademiacallcenter.pl
- Firma:
- Contact Point Sp. z o.o. (Internet Group S.A.) (od 2008-11 do 2009-01)
- Stanowisko:
- Manager ds. Rekrutacji
- Obowiązki:
- Wsparcie i doradztwo w zakresie procesów rekrutacji i marketingu wewnętrznego.
- Firma:
- Internet Group S.A. (od 2008-10 do 2009-06)
- Stanowisko:
- Objęcie programem rozwoju talentów
- Obowiązki:
- Grupa projektowa: ,,Call Center w Polsce, Europie i na świecie. Strategia rozwoju platformy call center”
W ramach działania współpraca z autorytetami w branży nad m.in. takimi zagadnieniami jak:
•Analiza SWOT i ocena rynków
•Rodzaje działalności, a osiągnięcie przewagi strategicznej
•Pozycjonowanie spółek
•Innowacje-nowe usługi, nowe sposoby działania
•USA, UK – rynek call center na świecie
•Rynek call center w przyszłości
•Strategie kosztowe
•Centralizacja operacji
- Firma:
- Call Connect (Internet Group S.A.) (od 2007-09 do 2008-11)
- Stanowisko:
- Manager ds. Rekrutacji
- Obowiązki:
- Organizacja i zarządzanie procesem rekrutacji, Koordynowanie pracy Działu,ścisła współpraca z Zarządem, sporządzanie statystyk i raportów-przeprowadzanie analiz i wyciąganie wniosków.
Opracowywanie profili kandydatów.
Pozyskiwanie aplikacji z szerokim zastosowaniem internetu, umiejętność pozyskania aplikacji bezkosztowo (nawet 1500 w skali miesiąca), niekonwencjonalne narzędzia, własne źródła. Selekcja kandydatów, rekrutacja z wykorzystaniem najnowszych narzedzi, rozmowy kwalifikacyjne, testy, organizacja assessment center na stanowiska menegerskie. Głównie rekrutacje na stanowiska operacyjne call center-z dużymi sukcesami-zatrudnienie nawet ponad 100 konsultantów w ciągu miesiąca.
Realizacja własnego projektu (budżet, analizy) w zakresie doradztwa direct dla jednej z międzynarodowych korporacji finansowych.
Współpraca z prasą i portalami internetowymi. Monitoring, analizy rynku pracy, konkurencji. Prezentacja firmy i budowanie pozytywnych relacji z kandydatami i pracownikami poprzez usprawnianie komunikacji wewnętrznej, promocję konkursów i innych narzędzi motywacyjnych.
- Referencje:
-
Profesjonalistka. Człowiek z niejedną pasją. Bardzo rzetelna osoba, szybko i sprawnie podejmującą decyzje. Ekspert rynku PR. Praca z Marzeną to nie tylko przyjemność, ale też świetna platforma do zdobywania doświadczenia.
wystawiono 2008-08-04
Tomasz Paweł Z. (były/obecny współpracownik)
- Firma:
- Jedna z firm w Warsaw Financial Center (od 2006-08 do 2007-02)
- Stanowisko:
- KIEROWNIK/DORADCA FINANSOWY
- Obowiązki:
- Obsługa klienta indywidualnego-w zakresie planowania finansowego i finansów osobistych, inwestycje-polskie i zagraniczne fundusze inwestycyjne, ubezpieczenia na życie. Monitorowanie zmian na rynku finansowym-fundusze inwestycyjne, plany inwestycyjno-oszczędnościowe, Otwarte Fundusze Inwestycyjne, Indywidualne Konta Emerytalne, ubezpieczenia na życie, zabezpieczanie przyszłości dzieci, kredyty hipoteczne, refinansowe, konsolidacyjne.
Zarządzanie strukturą pracowników, prowadzenie szkoleń z zakresu sprzedaży produktów finansowych, sztuki komunikacji,utrzymywania pozytywnych relacji z klientem.
Rekrutacja doradców finansowych.
- Firma:
- MASTERFOODS (od 2005-12 do 2007-09)
- Stanowisko:
- Ambasador
- Obowiązki:
- Promocja Programu Praktyk Letnich i firmy MASTERFOODS wśród studentów, udział w Dniach Kariery i Targach Pracy, obsługa standu, przedstawianie ofert i programów. Organizacja akcji promocyjnych.
Edukacja
- Uczelnia:
- Szkoła Główna Handlowa w Warszawie (od 2009-10)
- Kierunek:
- Zarządzanie
- Poziom studiów:
- studia podyplomowe
Informacje dodatkowe
- Przebyte kursy:
- http://www.akademiaparp.gov.pl
,,Marketing internetowy i e-commerce w MSP"
,,Praktyczne zagadnienia pubic relations i marketingu w MSP" i inne
Konferencja ,,Marketing-wyzwania przyszłości" grudzień 2008, Warszawa
WARSZTATY LOKALNEGO OŻYWIENIA GOSPODARCZEGO - opracowanie propozycji projektów inwestycyjnych celem wdrożenia w powiecie siemiatyckim; biznesplany, kosztorysy, analizy SWOT. Projekt oganizowany m.in. przez Ambasadę Stanów Zjednoczonych w Warszawie i PartnerS Network.
Roczny projekt na zasadzie współpracy przedstawicieli biznesu, smaorządów, administracji, jednostek państwowych
,,Zarządzanie projektami" 18.03.2006, PaPSS Doradztwo Organizacyjne, Warszawa;
,,Proces rekrutacji.Zarządzanie pracownikami-wprowadzanie do pracy,opieka pośrednia,cele,kontrola, motywacja, budowanie pozytywnych relacji"
Luty 2006,szwajcarski Managament Institut Zug-Cham-trener Arnold Wirth, Warszawa
,,Z zakresu przedsiębiorczości i mentoringu"-2004, Fundacja Edukacji i Twórczości oraz Podlaska Fundacja Rozwoju Regionalnego; komunikacja społeczna, wartsztaty dziennikarskie
Z zakresu marketingu, prawa, zarządzania i pisania biznesplanów-2003, Narodowy Bank Polski i Podlaska Fundacja Rozwoju Regionalnego
Szkolenie ,,Wystąpienia publiczne i prezentacje", techniki sprzedaży, komunikacja werbalna i niewerbalna, zarządzanie grupą i inne
Instrumenty pochodne-opcje,16.04.2007 Giełda Papierów Wartościowych w Warszawie
- Organizacje:
- Reprezentacja firmy w Polskiej Izbie Firm Szkoleniowych.
Współpraca ze Stowarzyszeniem Marketingu Bezpośredniego.
IAAS POLSKA-KOMITET NARODOWY, Warszawa (International Association of Students in Agriculture and Related Sciences) realizacja programu Exchange Week i polsko-szwajcarsko-belgijskiej wymiany studentów-obecnie Alumny-członek wspierający
W trakcie studiów aktywna działalność w Samorządzie Studenckim i innych organizacjach NGO. Koordynowanie projektów, odpowiedzialność za pr i marketing, motywację i zaangażowanie członków.
- Języki:
-
język angielski
język francuski
- Hobby:
- Psychologia motywacji,zarządzanie talentami, NLP, rynek kapitałowy, polityka, książki, tenis stołowy, siatkówka plażowa,podróże, prowadzenie imprez i relacjonowanie wydarzeń.
- Inne:
- STYPENDIA:
Stypendystka Prezydenta RP, Ministra Edukacji i Sportu - roczne Stypendium Miasta Stołecznego Warszawy im. Jana Pawła II za osiągnięcia w nauce i za zaangażowanie w projekty społeczne
WOLONTARIAT:
2003/2004 ,,Program Starszy Brat,Starsza Siostra" (roczny kontrakt) Mentoring.
2002/2003 Polski Czerwony Krzyż, świetlica Caritas
KONKURSY I OLIMPIADY:
udział w wielu konkursach z zakresu rachunkowości, podatków, a także Olimpiadach Wiedzy o Unii Europejskiej, Literaturze, Ekonomicznej-największe osiągnięcie: tytuł laureata olimpiady na stopniu centralnym.
Grupy
Grupa skupia wszystkich związanych z branżą szkoleniową oraz ich organizowaniem.
Misją tej grupy jest szybka pomoc na potrzeby jej uczestników. Wskazanie w nazwie grupy 24 godzin...
Grupa ta ma na celu umożliwienie jej uczestnikom szybkie reagowanie na wzajemne potrzeby, nie tyl...
Grupa dla wszystkich osób zawodowo związanych z agencjami interaktywnymi, oraz tych ciekawych świ...
Kryzys jest jak Yeti...
O szkoleniach i rozwoju kompetencji w telemarketingu i call/contact center.
Merytoryczna dyskusja na temat kompetencji pracowników w telemarketingu oraz funkcjonowania call ...
Grupa dla wszystkich osób zainteresowanych teorią Analizy Transakcyjnej. Osób które tylko teorety...
Nie daj sobie wejść na głowę i zawsze bądź sobą! Grupa dla osób, które w swoim życiu chcą stosow...
Business to Business Polska. Kontakty Biznesowe B2B. Liderzy i Eksperci. Wydarzenia branżowe rynk...
Grupa skupia osoby zainteresowane tematyką satysfakcji klienta oraz metod budowy długotrwałych wi...
Podziel się swoimi doświadczeniami w dziedzinie Bankowości.Jako klient a może pracownik. Zaprasz...
pracujesz w banku? chcesz pracować w banku? podziel sie swoimi doswiadczeniami - dowiedz sie wiec...
Grupa dla osób urodzonych pod Znakiem Barana lub poprostu osób silnych i energicznych, czasem nie...
BAZA FIRM SZKOLENIOWYCH
Spis najlepszych coachów, trenerów & szkoleniowców w Polsce. Zapraszam wszystkich, którzy szkolą ...
Lista najlepszych i renomowanych firm szkoleniowych, doradczych, HR i konsultingowych. Tu można ...
BAZA TRENERÓW
Biznesowe bazy danych, brokerzy, call center, mailing, emailing, telemarketing, direct marketing,...
Elita założycieli największych grup w Goldenline. TOP 75 grup to pół miliona osób biznesu.
Blog Marka Wojciechowskiego. psychologa biznesu, niezależnego konsultanta, trenera szkoleń.
nowoczesne formy komunikacji marketingowej, marketing mobilny z wykorzystaniem komunikacji bluetooth
Na filozofi Schafera powstało nie jedno doradztwo finansowe, nie jedna kariera i nie jedna fortun...
Grupa firm branży KONSULTING / DORADZTWO. Liderzy i Eksperci. Wydarzenia branżowe rynku konsultin...
Na biznesowych salonach pojawiła się tajemnicza nieznajoma. Businesswoman jest niezależna, elegan...
Grupa osób związanych z Call Center / Contact Center
dla tych którzy borykaja się z kierowaniem grupą osob, dla których praca już po pierwszym miesiąc...
NIE SPRZEDAWAJ! Spraw by kupowali...
4EverNET to nowoczesne centrum outsourcingu Call/Contact Center działające na rynku od 2002 roku....
Najrozmaitsze aforyzmy, cytaty, złote myśli, "myśli nieuczesane" - jeśli znasz coś ciekawego przy...
Po prostu wymiana informacji na temat darmowych szkoleń..
Każdemu z nas się chyba nie raz zdarzyło, że miał strasznie bzdurną, śmieszną, nie mającą sensu r...
Grupa ma na celu wymianie doświadczeń jak dotrzeć do najlepszych kandydatów.
Sugestie dla trenerów od uczestników szkoleń. Pomysły, jak poprawić i udoskonalić szkolenia. Chod...
Zapraszam tych, którzy chcą dobrze wyglądać i odpowiednio ubierać się. Dobrze, nie znaczy drogo.
Działy PR
Dla wszystkich, którzy Internet traktują jako narzędzie do robienia biznesu. Tych, którzy nie wi...
Elearning jest wyzwaniem dla trenerow, nauczycieli i uczacych sie. Tutaj podyskutujemy o wszystki...
Grupa dla kobiet, które mają odwagę wejść wyżej, zobaczyć więcej, ujrzeć perspektywę i nieogranic...
Dobre praktyki i narzędzia przydatne w uprawianiu e-mail marketingu.
Grupa zrzesza osoby zainteresowane zawodowo lub naukowo Employer branding'iem czyli wizerunkiem p...
Warszawski klub Enklawa.
Grupa poświęcona specyfice public relations i komunikacji marketingowej w Internecie.
Grupa zrzeszająca Event Managerów czyli osoby zajmujące się organizacją eventów tj. imprez integ...
Grupa poświęcona organizacji eventów i imprezez.
Pytania, wskazówki, odpowiedzi, komentarze, usprawnienie pracy w EXCEL`u.CEL:wzajemna pomoc, wymi...
Grupa dla osób, które widzą wyższość budowania wizerunku marki poprzez marketing doświadczeń i je...
Grupa GoldenLinowych użytkowników serwisu FaceBook.com
Forum dla wszystkich, dla których jednym z instrumentów pracy jest arkusz kalkulacyjny.
Profil pochodzi z serwisu GoldenLine.pl
© 2005-2012 GoldenLine.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.
Kontakty (1416)
Joanna MrózDepartament Windykacji Sądowej
Małgorzata ChojnowskaGrupa Allianz Polska
Joanna ŻuchlińskaDyrektor Obsługi Klienta MyEcolife
Adrian ZapolnikGrafik
Rafal NiestatekPartner, FOXESTATE - Nieruchomosci Zagraniczne
Milena K.Menadżer ds. Sprzedaży w Oddziale Banku Pekao S.A. - Trener
Marcin KowalskiTeam Manager, Groupama s.a.
Kamil PiesioWiceprezes Zarządu, Quartz S.A.
people development manager
Mariusz SochaNew Channels Sales Development Manager, Netia S.A. Warszawa
