Marta Pieczonka

*efektywne realizowanie celów sprzedażowych
*kompleksowa, bezpośrednia współpraca z Klientami Banku
*budowanie długotrwałych relacji oraz aktywne pozyskiwanie nowych klientów
*aktywna sprzedaż produktów Banku skierowanych do klientów indywidualnych

*bieżąca obsługa klienta zgodna z obowiązującymi standardami Banku
*aktywna sprzedaż produktów Banku
*wykonywanie operacji gotówkowych i bezgotówkowych
*realizacja indywidulanych planów sprzedaży

*bieżącą, bezpośrednią obsługę klienta zgodną z obowiązującymi standardami Banku;
* aktywną sprzedaż produktów Banku skierowanych do klientów indywidualnych;
* wykonywanie operacji gotówkowych i bezgotówkowych oraz realizację dyspozycji składanych przez Klientów;
* realizację indywidualnych planów sprzedaży.

* sprzedaż produktów i usług bankowości detalicznej w oddziale banku,
* aktywne pozyskiwanie klientów,
* kompleksowa obsługa klientów zgodnie z najwyższymi standardami jakości obsługi,
* obsługa transakcyjna,

* aktywna sprzedaż produktów finansowych
* realizacja określonych planów sprzedaży,
* aktywne pozyskiwanie oraz współpraca z Klientami indywidualnymi,
*profesjonalna obsługa klienta w zakresie świadczonych usług
*doradztwo w zakresie produktów kredytowych,
*dbanie o jakość sprzedaży i obsługi Klienta w oddziale zgodnie ze standardami,

realizacja planów i zadań oddziału;
*uczestnictwo w lokalnych działaniach marketingowych;
*uczestnictwo w działaniach mających na celu pozyskanie klienta, również poza oddziałem;
*udzielenie informacji o usługach oferowanych przez Kasę bezpośrednio i telefonicznie;
*świadczenie usług oferowanych przez Kasę zgodnie z procedurami,regulaminami,instrukcjami i innymi obowiązującymi aktami prawnymi oraz zgodnie z posiadanymi uprawnieniami:
-uzyskanie i obsługa członkostwa,
-zakładanie i obsługa rachunków terminowych i oszczędnościowych,
-udzielanie i obsługa pożyczek i kredytów,
-zawieranie i obsługa ubezpieczeń,
-innych świadczonych przez Kasę (m.in. Western Union, e-SKOK, stałe zlecenia płatnicze, przelewy, karty płatnicze)
*obsługa kasowa klientów Kasy;
*samokontrola pod względem formalnym i merytorycznym dokumentacji, w tym szczególności pozyczkowej, depozytowej, ubezpieczeniowej, rejestrów oraz deklaracji członkowskich;
*archiwizowanie dokumentacji kasowej, członkowskiej, dotyczącej świadczonych usług;
*przyjmowanie i rozpatrywanie reklamcji członkowskich, wyrobów niezgodnych zgodnie z procedurami;
*analiza potrzeb klienta i utrzymywanie realcji z klientem;
*stałe podnoszenie własnych kwalifikacji poprzez rozwijanie wiedzy i zrozuminia historii, filozofii, organizacji i zarządzania, regulaminów, procedur operacyjnych i sytemu zarządzania jakością SKOK;
*przestrzeganie procedur zapobiegających wprowadzenie do obrotu finansowego wartości majątkowych pochodzących z nielegalnych lub niewyjaśnionych źródeł oraz zapobiegających finansowania terroryzmu;
*przestrzeganie obowiązującego prawa, w szególności Zarządzeń, regulaminów, instrukcji i procedur;

* Organizacja pracy oddziału,
- organizowanie pracy oddziału i podległych pracowników;
- nadzór nad wykonywanymi zadaniami przez podległych pracowników;
-udzielanie instruktażu i wskazówek podległym pracownikom;
-wprowadzanie i przeszkolenie nowoprzyjętych pracowników;
-ocena i realizacja potrzeb szkoleniowych podległych pracowników;
-uczestnictwo w planowaniu zadań dla oddziału;
-realizacja planów i zadań oddziału;
-przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji członkowskich, wyrobów niezgodnych zgodnie z procedurami;
-terminowe raportowanie wyników(statystyki, sprawozdania itp.)
* Działania marketingowe
-dbanie o wizerunek oddziału i jego otoczenia
-oragnizowanie pracy poza oddziałem w celu pozyskania klienta
-podejmowanie lokalnych działań marketingowych
-identyfikacja i analiza potrzeb klienta
-budowanie i utrzymywanie relacji z klientem;
-sprawdzanie stopnia zadowolenia klienta;
-identyfikacja i analiza konkurencji
*Nadzór i kontrola
-nadzorowanie przestrzegania prawa, w tym w szczególności zarządzeń, instrukcji i regulaminów, procedur przez podległych pracowników;
-realizacja i nadzór nad stosowaniem zasad systemu zarządzania jakością w Kasie.
-kontrola realizacji umów z klientami
-kontrola pod względem formalnym i merytorycznym dokumentacji sporządzonej w oddziale, w tym szczególności pożyczkowej, depozytowej, ubezpieczeniowej, rejestrów oraz deklaracji członkowskich;
-nadzór nad archiwizowaniem dokumentów członkowskich;
-przestrzeganie i nadzór nad przestrzegniem procedur zapobiegających wprowdzenie do obrotu finansowego wartości majątkowych;

*realizacja planów i zadań oddziału;
*uczestnictwo w lokalnych działaniach marketingowych;
*uczestnictwo w działaniach mających na celu pozyskanie klienta, również poza oddziałem;
*udzielenie informacji o usługach oferowanych przez Kasę bezpośrednio i telefonicznie;
*świadczenie usług oferowanych przez Kasę zgodnie z procedurami,regulaminami,instrukcjami i innymi obowiązującymi aktami prawnymi oraz zgodnie z posiadanymi uprawnieniami:
-uzyskanie i obsługa członkostwa,
-zakładnie i obsługa rachunków terminowych i oszczędnościowych,
-udzielanie i obsługa pożyczek i kredytów,
-zawieranie i obsługa ubezpieczeń,
-innych świadczonych przez Kasę (m.in. Western Union, e-SKOK, stałe zlecenia płatnicze, przelewy, karty płatnicze)
*obsługa kasowa klientów Kasy;
*samokontrola pod względem formalnym i merytorycznym dokumentacji, w tym szczególności pozyczkowej, depozytowej, ubezpieczeniowej, rejestrów oraz deklaracji członkowskich;
*archiwizowanie dokumentacji kasowej, członkowskiej, dotyczącej świadczonych usług;
*przyjmowanie i rozpatrywanie reklamcji członkowskich, wyrobów niezgodnych zgodnie z procedurami;
*analiza potrzeb klienta i utrzymywanie realcji z klientem;
*stałe podnoszenie własnych kwalifikacji poprzez rozwijanie wiedzy i zrozuminia historii, filozofii, organizacji i zarządzania, regulaminów, procedur operacyjnych i sytemu zarządzania jakością SKOK;
*przestrzeganie procedur zapobiegających wprowadzenie do obrotu finansowego wartości majątkowych pochodzących z nielegalnych lub niewyjaśnionych źródeł oraz zapobiegających finansowania terroryzmu;
*przestrzeganie obowiązującego prawa, w szególności Zarządzeń, regulaminów, instrukcji i procedur;

*aktywna sprzedaż produktów finansowych;
*gotówkowa i bezgotówkowa obsługa klienta;
*wstępna analiza i ocena wniosków kredytowych;
*kontrola dokumentacji wysłanej do archiwum;
*udział w akcjach marketingowych;
*dbanie o wizerunek firmy;
*doradzanie klientom wyboru produktu dostosowanego do ich pootrzeb.


REFERENCJE

Pani Marta Pieczonka w okresie od 25.03.2008 do 10.07.2010 zatrudniona była w SKOK im. F. Stefczyka, Oddział Dębica.
Główne cechy, którymi charakteryzowała się Pani Marta Pieczonka:
- dokładność i sumienność w wykonywaniu powierzonych zadań
- szybkie przyswajanie nowych zadań
- samodzielność i kreatywność w wykonywaniu zadań.
Dzięki wykazywanej kreatywności, zdolnościom organizacyjnym oraz umiejętności sprawnego w sytuacjach stresowych, Pani Marta Pieczonka z powodzeniem pełniła powierzone jej funkcje.
Duża samodzielność w realizacji działań czynią Panią Martę Pieczonka idealnym pracownikiem, głęboko zaangażowanym w działalność firmy i identyfikującym się z nią.
Posiadane zdolności interpersonalne sprawiają, że Pani Marta Pieczonka stanowi doskonałą wizytówkę firmy zarówno w kontaktach z klientami, jak i współpracownikami.
Pani Marta Pieczonka wykonywała swoje zadania systematycznie i obowiązkowo.
Bardzo dobrze sprawdzała się zarówno w sytuacjach wymagających indywidualnego wysiłku, jak i umiejętności pracy w zespole.
Jest osobą ambitną, ciągle podnoszącą swoje kwalifikacje. Nie boi się nowych wyzwań i chętnie stosuje nowatorskie rozwiązania.
Opinię wydaje się na prośbę zainteresowanego.
Z poważaniem,
Kierownik Oddziału Dębica
Maria Pazdyka

*obsługa profesjonalna klientów w zakresie dokonywania operacji kasowo-skarbcowych;
*doradzanie klientom wyboru produktu dostosowanego do ich potrzeb;
*aktywna sprzedaż produktów finansowych;
*udział w akcjach marketingowych;
*sporządzanie dokumentacji w zakresie świadczonych usług;
*kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy.

*profesjonalna obsługa klientów w zakresie dokonywania operacji kasowo-skarbcowych;
*doradzanie klientom wyboru produktu dostosowanego do ich potrzeb;
*aktywna sprzedaż produktów.

*aktywna sprzedaż produktów finansowych;
*nawiązanie i utrzymanie kontaktu z klientem;
*przyjmowanie, rozpatrywanie i analizowanie wniosków kredytowych, sporządzanie sprawozdań;
*doradzanie klientom wyboru produktu dostosowanego do ich potrzeb;
*współpraca z bankami;
*dbanie o wizerunek firmy.

*bezposrednia obsługa członków Kasy;
*przyjmowanie wpłat i wypłacanie gotówki;
*udzielanie informacji o usługach oferowanych przez Kasę;
*zawieranie umów z członkami Kasy.

*zapoznanie z przepisami/Regulamin Organizacyjny, Regulamin Pracy, Kodeks Dobrej Praktyki Bankowej, Przepisy o tajemnicy służbowej;
*zapoznanie ze Strukturą Organizacyjną Oddziału ze szczególnym uwzględnieniem Doradców Klienta/Klient Indywidualny.
*zapoznanie z zadaniami realizowanymi przez Doradców Klienta;
*samodzielne i bieżąco nadzorownie wykonywanie zaleconych zadań z zakresu w/w zagadnień.

OPINIA
Pani Marta Pieczonka odbywała staż w Oddziale Banku BPH S.A. w Dębicy od 01 sierpnia 2005 r. do 28 kwietnia 2006 r. w Zespole Klienta Detalicznego, gdzie wykazała się dużą sumiennością i zaangażowaniem w wykonywaniu obowiązków służbowych.
Chętnie i z zaangażowaniem podejmowała zlecone do wykonania czynności. Była pracownikiem dyspozycyjnym, zdyscyplinowanym.

Dyrektor ds. Sprzedaży
Teresa Mroczka