Marcin Galazka

Assistant Front Office Manager, The Ritz Carlton Powerscourt

Warszawa, mazowieckie

Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tego użytkownika

Zobacz pełny profil

Umiejętności

Zarządzanie klientami Balanced Scorecard Bankiety Analiza biznesowa Strategia biznesowa Żywność oraz napoje Front Office Zarządzanie obsługą gości Gościnność Hospitality Industry Zarządzanie gościnnością Hotel Booking Zarządzanie hotelem Micros Opera zarządzanie operacyjne Rozwój organizacyjny Prapremiera Project Management Systemy zarządzania nieruchomościami resorty Analiza przychodów Rooms Division Planowanie strategiczne Przywództwo w zespole Zarządzanie zespołem Hotele

Języki

polski

ojczysty

angielski

biegły

niemiecki

podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Operational Manager

Sound Garden Hotel

Possition refers to the administration of business practices to create the highest level of efficiency possible within an organization. Converting materials and labor into goods and services as efficiently as possible to maximize the profit of an organization. Puting procedures in place and making sure all team knows how to implement it into life. Beeing responsible for opening of the hotel.

Guest Services Agent

Warsaw Marriott Hotel

Dyrektor ds. Operacyjnych

Sound Garden Hotel

Odpowiedzialność za zyski i straty hotelu, zarządzanie i koordynowanie działalności hotelu w celu osiągnięcia optymalnej efektywności i zysków. Wspomaganie prac dyrektora generalnego w rozwijaniu strategii hotelu w zgodności z jej misją, zarządzanie realizacją strategii we współpracy z innymi działami oraz ich koordynowanie, ustalanie planu rozwoju i sposobu realizacji zadań. Współpraca z podlegającymi departamentami w celu ustalenia nowych procesów operacyjnych poprawiających efektywność hotelu. Tworzenie oraz zatwierdzanie budżetu poszczególnych departamentów.
Wprowadzanie nowych projektów inwestycyjnych, realizacja ich po zatwierdzeniu przez zarząd. Nadzór kontroli jakości, kosztów, bezpieczeństwa i higieny pracy. Śledzenie i zarządzanie działań dotyczących departamentu zakupów i logistyki, dokonywanie przeglądu raportów i wykazów finansowych. Prowadzenie procesu rekrutacji personelu zarządzającego oraz określa wynagrodzenia pracowników kierując się wytycznymi dyrektora generalnego. Weryfikacja celów i planów hotelu w zależności od danej sytuacji i warunków

Kierownik Pionu Obsługi Klienta

Courtyard by Marriott

Usprawnianie pracy w dziale Front Office, wprowadzanie nowych procedur oraz uaktualnianie istniejących, kontrola standardu pracy w odniesieniu do danych stanowisk, odpowiedzialność za sprawne działanie departamentu, sporządzanie raportów działu recepcji. Przygotowanie działu do audytu przeprowadzanego przez Marriott International. Przeprowadzanie audytu środków płatniczych, zamykanie systemów operacyjnych działów gastronomicznych obsługi pokoi oraz odpowiedzialność za hotel i gości hotelowych w przypadku absencji nocnego managera.

Front Office Manager

Courtyard by Marriott

Role consisted overseeing the daily operations of the Front office department, areas that included Front Desk, Concierge and Call Centre. Being responsible for keeping all Marriott International standards to the highest level in the department. Assisting Director of Rooms in keeping rooms operations more efficient, putting in place new procedures, preparing Front Office team for Audit of Marriott International.

Assistant Front Office Manager / Night Manager

The Ritz Carlton

Kontrola standardu pracy w odniesieniu do wszystkich stanowisk Front Officu, odpowiedzialność za sprawne działanie departamentu, sporządzanie raportów działu recepcji, budżetowanie oraz kontrola wydatków uczestnictwo w zebraniach menagerskich, przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych oraz kontrolnych z pracownikami. Przeprowadzanie audytu środków płatniczych, zamykanie systemów operacyjnych działów gastronomicznych obsługi pokoi oraz odpowiedzialność za hotel i gości hotelowych w przypadku absencji nocnego menagera.

Front Office Supervisor

Marriott Druids Glen

Nadzorowanie i koordynacja pracy recepcjonistów oraz działów współpracujących, wdrażanie nowych procedur związanych z obsługą gości. Sprzedaż pokoi oraz usług hotelowych w celu zaspokojenia potrzeb klientów i zmaksymalizowania dochodów dla hotelu. Przygotowywanie harmonogramu oraz przeprowadzanie szkoleń związanych z marka oraz standardami sieci Marriott International.

Guest Services/Cross trained at Front of the House

Warsaw Marriott Hotel

Bezpośrednia obsługa gości hotelowych w oparciu o najwyższe standardy branży hotelarskiej, realizacja procedur marki Marriott International związanych z obsługą VIPów, wprowadzanie i aktualizacja profili gości.

Szkolenia i kursy

 Full E.U driving licence
 AV Level 1 certificate provided by Marriott
International
 Essential Skills Training – 12 months training
for Managers & Supervisors
 Irish Heart Foundation / American Heart
Association – Heartsaver AED
 Commitment to Talent Certification – Hiring for
Marriott International Procedures

Edukacja

Sales, Marketing, PR & Advertising, studia podyplomowe

Dublin Business School

Sales, Marketing, Public Relations, Advertising, magisterskie

Dublin Business School

Turystyka i Rekreacji, licencjackie

Akademia Wychowania Fizycznego Józefa Piłsudskiego w Warszawie

Specjalizacje

Call Center

Zarządzanie Call Center

Sprzedaż

Turystyka/Hotelarstwo/Katering

Zakupy