offline |
Małgorzata Śmiechowicz (Kowalska)Social media, komunikacja z Klientem, marketing internetowy
|
Doświadczenie i referencje
- Firma:
- Bank Pocztowy S.A. (od 2010-10)
- Stanowisko:
- Dyrektor Departamentu Kanałów Mobilnych
- Firma:
- Bank Pocztowy S.A. (od 2009-12 do 2010-09)
- Stanowisko:
- Główny Specjalista - Naczelnik Wydziału Web Marketingu, kierujący Departamentem
- Obowiązki:
- Odpowiedzialność za komunikację z Klientem i do Klienta w internecie
Przygotowanie koncepcji i wdrożenia newslettera Banku Pocztowego
Prowadzenie profili marki w mediach społecznościowych
E-mail marketing
Przygotowanie strategii i wdrożenie Bloga korporacyjnego
- Firma:
- BRE Bank/mBank/Wydział marketingu internetowego (od 2007-03 do 2009-11)
- Stanowisko:
- Sp. ds komunikacji z Klientem
- Obowiązki:
- Komunikacja z Klientem szeroko pojęta - Sieć daje tyle możliwości :)
Opiekun Społeczności mBanku skupionej wokół forum, bloga mBanku,
Prowadzenie projektu ePR, działania marki w social media,
Tworzenie i dbanie o poprawność merytoryczną stron internetowych,
Sprzedaż produktów bankowych przez strony www,
Realizacja założeń sprzedażowych poprzez stronę www.
- Firma:
- BRE Bank/BOT/mBank (od 2006-11 do 2007-03)
- Stanowisko:
- Trener wewnętrzny
- Obowiązki:
- Przygotowanie i prowadzenie szkoleń produktowych dla nowych pracowników;
Przygotowywanie i prowadzenie szkoleń miękkich
- Firma:
- BRE Bank - mBank CC (od 2005-02 do 2006-10)
- Stanowisko:
- Konsultant/Ekspert - Obsługa Klientów
- Obowiązki:
- Obsługa Klientów – telefoniczna, poprzez e-mail, inne kanały mobilne;
realizacja kampanii sprzedażowo – marketingowych.
- Firma:
- Atlas S.A. (od 2003-08 do 2004-08)
- Stanowisko:
- referent
- Obowiązki:
- Przyjmowanie zamówień od Klientów, nadzór nad spływem należności;
dbałość o utrzymanie wysokiej jakości obsługi Klientów;
przygotowywanie raportów, prowadzenie rejestrów sprzedaży.
- Firma:
- Gimnazjum Solca Wielka (od 2002-09 do 2003-08)
- Stanowisko:
- nauczyciel języka polskiego
Edukacja
- Uczelnia:
- Szkoła Główna Handlowa w Warszawie (2008-10 - 2010-02)
- Kierunek:
- Marketing internetowy, praca dyplomowa na temat wpływu społeczności internetowej na wizerunek marki w internecie
- Poziom studiów:
- studia podyplomowe
- Uczelnia:
- Uniwersytet Łódzki (1997-10 - 2002-06)
- Kierunek:
- Filologia polska
- Poziom studiów:
- magisterskie
Informacje dodatkowe
- Przebyte kursy:
- Szkolenie specjalistyczne
Wiedza rynkowa a przewaga konkurencyjna jutra (Questus)
"Copywriting - skuteczna perswazja" (High5)
Zastosowanie metod badawczych w procesach tworzenia serwisów internetowych (UseLab)
SEO (Cube Group)
Szkolenie z użyteczności i projektowania interakcji(UseLab)
Warsztat z użyteczności serwisu (Making Waves)
Udział w spotkaniach z cyklu „Rewolucja w komunikacji” „Rewolucja w finansach”(Agora/Bankier.pl)
Warsztat z komunikacji oraz zachowań asertywnych
Warsztaty „Relacje z Klientem w ebiznesie”
Szkolenie „Badania nieświadomych motywów zachowań konsumentów”
- Hobby:
- Żagle, ścianka wspinaczkowa, taniec, żużel
- Inne:
- Honorowy Dawca Krwi
Grupy
Grupa ta ma na celu umożliwienie jej uczestnikom szybkie reagowanie na wzajemne potrzeby, nie tyl...
Podziel się swoimi doświadczeniami w dziedzinie Bankowości.Jako klient a może pracownik. Zaprasz...
Grupa zrzeszająca pracowników Banku Pocztowego S.A. oraz wszystkich sympatyków tego banku będąceg...
Osoby pracujące w branży jak również wszystkie zainteresowane coraz dynamiczniej rozwijającymi si...
Grupa skierowana do osób zajmujących się na co dzień i w wolnym czasie bankowością i wszystkim co...
Grupa użytkowników Blipa.
Wszystko o blogach, nie tylko w działaniach reklamowych w Internecie: od koncepcji do realizacji.
Najrozmaitsze aforyzmy, cytaty, złote myśli, "myśli nieuczesane" - jeśli znasz coś ciekawego przy...
Zasady dobierania odpowiedniego ubioru w sytuacjach biznesowych i nie tylko. Co wolno, a czego ni...
Grupa dla pracowników mediów internetowych, blogerów i pasjonatów internetu.
Grupa poświęcona specyfice public relations i komunikacji marketingowej w Internecie.
Grupa osób zainteresowanych metodologią eye trackingową w badaniach usability i marketingowych.
Grupa miłośników fotografii...
Grupa miłośników jazzu i bluesa, gdzie odnajdziesz informacje o ciekawych wydarzeniach, obiecując...
Grupa dla wszystkich, którym piękna i poprawna polszczyzna jest więcej niż bliska. Również dla ws...
...filiżanka kawy załatwia dwadzieścia diabłów - wszystkie powypędza! -Henry Ward Beecher
SUPER Grupa dla każdej Pani, a i również dla przystojnych Panów. Zapraszamy :o)
Grupa dla kobiet dojrzałych.
Dla zakochanych w Jandzie. Dla tych nielubiących też ;)
Wszystko co związane z zapachem słów pisanych.
Grupa dla osób zainteresowanych tematyką dynamicznie rozwijającej się branży IT i Nowych Mediów
Profesjonalisci z branzy e-marketingu, polaczmy swe sily i umiejetnosci zeby ksztaltowac polski r...
Grupa osób związanych zawodowo z marketingiem w internecie. Tu omawiamy najnowsze metody, narzędz...
Co jakiś czas GoldenLine będzie miało dla swoich użytkowników zainteresowanych szeroko pojętym ma...
mBank, Bankowość Detaliczna BRE Banku SA
Bank PKO BP SA według GoldenLine
Forum podróżników
Grupa skupiająca użytkowników różnych portali społecznościowych - wymiana doświadczeń i kontaktów
Grupa dla osób zainteresowanych wypromowaniem swojego serwisu www na jak najwyższe pozycje w wyni...
Mówimy tutaj o blogach, Internecie w kontekście PR i wszystkim tym, co się nie śniło piarowym fil...
praca w agencjach marketingowych, działach marketingu
Czym jest Public Relations? Jak działać najefektywniej, a zarazem efektownie?
Grupa dla zodiakalnych Ryb.
Dla środowiska marketingu, PR-u, reklamy ale przede wszystkim przedsiębiorców, którzy chcą aby ic...
Inspiracje, informacje, wydarzenia, porady, ogłoszenia związane z social media.
Jak stworzyć skuteczną kampanię reklamową (wizerunkową)?
www.marketing-internetowy.edu.pl Grupa zrzeszająca studentów czwartej edycji studium "Marketing i...
Informacje o wydarzeniach biznesowych (targi, konferencje, szkolenia,wystawy i pozostałe imprezy).
Grupa skupiająca ludzi wokół terminali POS i usług z tym związanych.
Studenci i absolwenci wszystkich wydziałów Uniwersytetu Łódzkiego
Dla wszystkich spragnionych wakacji :) dokąd się wybrać, za ile, gdzie szybko wszystko załatwić :)
Żeglujący narciarze, szusujący żeglarze oraz "tylko" szusujący lub żeglujący, a także Ci którzy z...
Pływasz na mazurach, a może na pacyfiku? Dołącz do nas.
Profil pochodzi z serwisu GoldenLine.pl
© 2005-2012 GoldenLine.pl Wszelkie prawa zastrzeżone.
Kontakty (138)
Rafał B.24per7
Arvind JunejaOumm.pl, Community Strategist | Tepik.pl
Coach, trener umiejętności coachingowych, Specjalista ds....
Ostatnie stanowisko: Starszy Specjalista / Departament Sp...
Premier Relationship Manager, HSBC Bank Polska
Paulina Szwed-...marketing
Maciej JeruzalNaczelnik Wydziału, Bank Gospodarstwa Krajowego (Centrala)
Łukasz LisMenadżer ds. Sieci Sprzedaży
Michał HerokSEOgroup Managing Director
Marcin SzymkowiakDyrektor Departamentu Promocji, Bank Pocztowy
