Magdalena Lenart

obsługa klienta,kierowanie zespołem, HR
Głowno, łódzkie

Umiejętności

CRM databases Microsoft Excel Prawo jazdy kat B Angielski komunikatywny. bezwrokowe pisanie na klawiaturze

Języki

angielski
biegły
hiszpański
podstawowy

Doświadczenie zawodowe

Work Service S.A.
Koordynator pracowników tymczasowych
-prowadzenie rekrutacji na stanowiska niższego szczebla
-rozliczanie czasu pracy
-prowadzenie grafiku pracowników
-raportowanie poziomu zatrudnienia
-współpraca z PUP, OHP, organizowanie giełd pracy
-prowadzenie dokumentacji pracowniczej, akt osobowych
-redagowanie ogłoszeń, plakatowanie i inne akcje mające na celu pozyskanie kandydatów
- bieżąca obsługa zatrudnionych, zaświadczenia,paski, rachunki
-obsługa systemu HRem
-bieżąca współpraca z klientem
Rainbow Tours SA
Specjalista ds. obsługi klienta
-telefoniczna obsługa klienta oraz sprzedaż oferty firmy
-odpowiedzialność za cały proces od momentu przedstawienia oferty do momentu powrotu z wycieczki
-tworzenie raportu sprzedaży
-koordynacja przebiegu informacja pomiędzy klientem a pozostałymi działami
-rozwiązywanie reklamacji, trudnych sytuacji przez telefon
-odpowiedzialność za dokumentację dotyczącą oferty klienta
-przygotowywanie oferta dla klientów
-obsługa posprzedażowa
Mellon Poland Sp. z o.o.
Team Leader
-kierowanie kilkunastoosobowym zespołem pracowników
-szkolenia produktowe
-raportowanie wyników jakościowych zespołu do menadżera
-prowadzenie grafiku, rozliczanie czasu pracy
-szkolenia sprzedażowe, motywacja/coachingi
-obsługa CRM
Vivus Finance Sp. z o.o.
Team Leader
-tworzenie grafiku
-udział w rekrutacjach
-tworzenie raportów jakościowych/wydajnościowych
-rozpatrywanie reklamacji klientów
-udział w tworzeniu i wdrażaniu procesów i procedur wewnętrznych
-coachingi jakościowe/sprzedażowe dla pracowników
-działania motywacyjne
-kontakt z działem IT, oraz innymi działami firmy - koordynacja przepływu informacji

Edukacja

Logo
Zarządzanie, licencjackie
Społeczna Akademia Nauk Łódź