offline

Maciej Kamiński

Zobacz pełny profil

Doświadczenie i referencje

Obowiązki:: - współpraca z firmami leasingowymi,
- nadzór nad ubezpieczeniami samochodów,
- koordynacja napraw, przeglądów, napraw B-L, wymiany opon itp.,
- tworzenie analiz oraz rozliczanie kosztów floty,
- kontrola i akceptacja kosztów napraw, w tym kontrola konieczności ich wykonania,
- rozwiązywanie bieżących problemów związanych z użytkowaniem samochodów (w tym oraz drobne naprawy),
- negocjowanie zakupu nowych pojazdów (w tym negocjacje z dealerami oraz firmami leasingowymi) oraz sprzedaż wychodzących z eksploatacji,
- zarządzanie służbowymi telefonami komórkowymi (negocjowanie umów, kontrola kosztów),
- wsparcie z zakresu IT

Obowiązki:: Obsługa flot w zakresie likwidacji szkód komunikacyjnych a w szczególności:
- zgłaszanie szkód
- tworzenie kosztorysów napraw
- koordynacja naprawy
- rozliczanie i fakturowanie napraw
- kontrola wykonanych napraw

Obowiązki:: Wszelkie czynności związane z:
- zakupem nowych pojazdów oraz sprzedażą wychodzących z eksploatacji,
- likwidacją szkód,
- bieżącą eksploatacją pojazdów flotowych,
- współpraca z serwisami specjalistycznymi zakładami oraz fachowcami z branży motoryzacyjnej.

A także: bieżąca rotacja samochodów wewnątrz struktur Banku oraz rozliczanie i redukcja kosztów związanych z funkcjonowaniem floty (paliwo oraz eksploatacja).

Ponadto: prace nad wprowadzaniem nowych rozwiązań w zarządzaniu flotą (programy i aplikacje)

Dodatkowo: rozliczaniem, zamawianiem, dystrybuowaniem wśród pracowników, współpracą z dostawcą rozwiązań telekomunikacyjnych oraz wszelkimi innymi działaniami związanymi z telefonami komórkowymi oraz terminalami należącymi do Banku

Stanowisko:: Koordynator Biura Sprzedaży i Marketingu oraz Koordynator Contact Center

Obowiązki:: Organizowanie akcji marketingowych oraz promocyjnych, projektowanie oraz nadzór nad szeroko pojętą komunikacją z Klientem. Przygotowywanie raportów i analiz z przeprowadzanych akcji, tworzenie ich kosztorysów. Nadzór nad stroną internetową oraz Wirtualną Hurtownią, (ukazywanie się newslettera, tworzenie mailingów, aktualizacje i modyfikacje strony) Prowadzenie oraz tworzenie projektów związanych z wprowadzaniem nowoczesnych kanałów sprzedaży (głównie internet), ścisła współpraca z działem IT w tym zakresie a także konsultowanie rozwiązywania bieżących problemów związanych z funkcjonowaniem systemu informatycznego firmy, podejmowanie działań windykacyjnych. Obsługa umów handlowych z Klientami. Stały kontakt z Doradcami Klienta. Przygotowywanie narzędzi wsparcia sprzedaży
Zarządzanie zespołem Contact Center. Organizowanie wychodzących akcji telefonicznych do klientów – tworzenie skryptów, kosztorysów raportów oraz analiz wyników akcji. Tworzenie i kontrola budżetu Contact Center Rozwiązywanie bieżących problemów związanych z obsługą tzw. „trudnego klienta” , nadzór nad spływem i wprowadzaniem zamówień, współpraca z magazynem w kwestii terminowości dostaw oraz rozwiązywania reklamacji klientów, wprowadzanie informatycznych rozwiązań mających na celu usprawnienie działania Contact center, rekrutacja oraz szkolenie nowych pracowników działu;

Obowiązki:: – przygotowywanie oraz obsługa programów lojalnościowych, marketingowych i promocyjnych ( na poziomie Call Center oraz podczas współpracy z Klientem) dla m.in.: Philip Morris Polska (Marlboro i L&M), Żywiec Zdrój, Ceresit, Danone oraz Rockwool. Kontrola poprawności obsługi aplikacji Call Center (Global Infoline),kierowanie zespołem 7 osób (pod nieobecność przełożonego), rekrutacja oraz szkolenie nowych pracowników działu;Obsługa reklamacji konsumenckich związanych z programami lojalnościowymi, obługa reklamacji pocztowych oraz kurierskich,obsługa infolinii, obsługa Help Desk, udział przy tworzeniu nowych programów,

Obowiązki:: Audyt sklepów i restauracji Sodexho oraz Eurest (jakość obsługi i oferty), kontrola promocji oraz akcji reklamowych w sklepach markowych w ramach akcji "tajemniczy klient", kontrola jakości oferty (gazetki reklamowe, promocje) w super i hipermarketach a także inne prace z zakresu pozyskiwania danych oraz przeprowadzania badań marketingowych;

Uczelnia:: Wyższa Szkoła Ekologii i Zarządzania w Warszawie (2007-02 - 2008-10)

Zobacz stronę uczelni »

Uczelnia:: Wyższa Szkoła Ekologii i Zarządzania w Warszawie (2002-10 - 2006-05)

Zobacz stronę uczelni »

Przebyte kursy:: - Zarządzanie wprowadzania innowacji i nowych technologii w przedsiębiorstwie – kurs prowadzony przez UNESCO (certyfikat)
- MS Excel – zaawansowana praca z arkuszami kalkulacyjnymi
- Power Point – zaawansowana praca z pakietem prezentacyjnym

Inne:: -Za ponadprzeciętne wyniki otrzymywanie stypendium naukowego
-Łatwość nawiązywania kontaktów, bezkonfliktowość.
-Umiejętność samodzielnej zorganizowanej pracy.