Łukasz Lesiuk

trener, psycholog, psychoterapeuta
Kraków, małopolskie

Umiejętności

Coaching Szkolenia pracowników konsulting HR Microsoft Office Motywacja Negocjacje Rekrutacja Zarządzanie Sprzedażą Szkolenie Zarządzanie zespołem zarządzanie sobą w czasie Obsługa klienta motywowanie i wspieranie innych w działaniu radzenie sobie ze stresem, Asertywność i komunikacja Przywództwo sytuacyjne

Języki

angielski
biegły

Doświadczenie zawodowe

Capgemini Polska Sp. z o.o.
Senior learn and development specialist - trainer
Avon Cosmetics Polska
Trener sprzedaży
Providing sales trainings for Zone Managers and Sales Leaders
Regular coaching for Zone Managers
Preparing and introducing new trainings for VIP Sales Leaders
Implementing and administrating - national LMS (learning management system)
Working closely with Division Manager on KPIs
Avon Cosmetics Polska
Młodszy trener sprzedaży
Szkolenia, coaching
Logo
Psycholog - psychoterapeuta
Ośrodek Psychoterapii i Szkoleń OPIS
- prowadzenie poradnictwa psychologicznego
- prowadzenie interwencji kryzysowej
- prowadzenie psychoterapii indywidualnej

http://www.opis.waw.pl/
Getin Noble Bank S.A.
Trener wewnętrzny
- badanie potrzeb szkoleniowych
- przygotowywanie scenariuszy szkoleniowych
- realizacja miękkich treningów sprzedażowych
- realizacja twardych szkoleń produktowych
- przygotowywanie materiałów poszkoleniowych
- ewaluacja szkoleń
- coaching doradców bankowych
Logo
psychoterapeuta
Socius Viae Gabinet Psychologiczny
Praca we własnym gabinecie
- psychoterapia dorosłych (indywidualna i par)
- pomoc psychologiczna
- interwencja kryzysowa
- poradnictwo psychologiczne
Lambda sp. zo.o.
Psycholog - psychoterapeuta
- prowadzenie interwencji kryzysowej
- prowadzenie psychoterapii
- dyżury w telefonie zaufania
AIG Bank Polska SA
Trener regionalny
- badanie potrzeb szkoleniowych
- przygotowywanie scenariuszy szkoleniowych
- realizacja miękkich treningów (sprzedaż, komunikacja, zarządzanie czasem, asertywność, antystres, obsługa Klienta, coaching)
- realizacja twardych szkoleń produktowych
- przygotowywanie materiałów poszkoleniowych
- ewaluacja szkoleń
- coaching doradców bankowych
- raportowanie do przełożonego
Crowley Data Poland Sp. z o.o.
Lider zespołu, Trener wewnętrzny
-szkolenia nowych pracowników (produktowe, obsługa Klienta, obsługa CRM)
-nadzorowanie procesu rozwiązywania zgłoszeń Klientów (kontakt wewnątrz firmy, kontakt z Klientem; weryfikacja funkcjonowania łącz przy użyciu dostępnych narzędzi, kontrola pracy call center),
-zarządzanie procesem przepływu informacji,
-obsługa churnu,
-realizacja projektu follow-up,
-raportowanie do przełożonego
Crowley Data Poland Sp. z o.o.
Specjalista ds. technicznej obsługi abonenta
-nadzorowanie procesu rozwiązywania zgłoszeń Klientów (kontakt wewnątrz firmy, kontakt z Klientem; weryfikacja
funkcjonowania łącz przy użyciu dostępnych narzędzi),
-zarządzanie procesem przepływu informacji,
-obsługa churnu,
-realizacja projektu follow-up,
-raportowanie do przełożonego
ZIGZAG Sp. z o.o.
Operator systemu
-obsługa serwerow dns/www/email,
-raportowanie do przełożonego,
-przyjmowanie i realizacja zgłoszeń od Klientów,
Logo
Specjalista ds. helpdesk
BCH.COM.PL
-przyjmowanie, weryfikacja zgłoszeń Klientów odnośnie problemów z internetem,
-wstępna analiza zgłoszeń,
-zarządzanie procesem przepływu informacji,
-analiza zgłoszeń,
-raportowanie do przełożonego
Logo
Asystent ds. informatyki
BCH Sp. z o. o.
-nadzorowanie funkcjonowania sieci LAN,
-nadzorowanie funkcjonowania sprzetu hardware (komputery, drukarki, faksy itp.),
-składanie nowych komputerów,
-bieżąca pomoc użytkownikom sieci LAN
Logo
Telemarketer
BCH Sp. Z o.o.
-umawianie spotkań z handlowcami,
-raportowanie do przełożonego

Szkolenia i kursy

Zarządzanie sobą w czasie
Skuteczne budowanie długotrwałych relacji z Klientem
Obsługa Klienta
Excel zaawansowany
Trening interpersonalny
Trening radzenia sobie ze stresem
Trening asertywności
Trening komunikacji
Trening twórczości
Coaching w praktyce

Edukacja

Logo
Akademia Rozwoju Kompetencji Trenerskich INTRA, studia podyplomowe
Ośrodek Pomocy i Edukacji Psychologicznej INTRA
Logo
Kurs Pomocy Psychologicznej, studia podyplomowe
Ośrodek Pomocy i Edukacji Psychologicznej INTRA
Logo
Szkoła psychoterapii, studia podyplomowe
Ośrodek Pomocy i Edukacji Psychologicznej INTRA
Logo
Szkoła Treningu i Warsztatu Psychologicznego, studia podyplomowe
Ośrodek Pomocy i Edukacji Psychologicznej INTRA
Logo
psychologia społeczna, magisterskie
Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej w Warszawie

Specjalizacje

Edukacja/Szkolenia
Coaching
Zdrowie/Uroda/Rekreacja
Lekarze/Opieka medyczna

Zainteresowania

buddyzm, mmorpg, seriale (True Blood, Lost), Indie, komputery, psychologia, szkolenia i treningi

Organizacje

Członek Polskiego Towarzystwa Psychologicznego

Grupy

3 wszystkich wypowiedzi
0 plusów
Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej
Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej
Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej powstała w 1996 r. Wysokie miejsca rankingowe i oceny najbardziej prestiżowych instytucji w Polsce.
Buddyzm
Buddyzm
Grupa dla tych wszystkich, którzy praktykują lub dopiero odkrywają Buddyzm.
Psychologia biznesu.
Psychologia biznesu.
Wszystko co chciałeś wiedzieć, ale nie wiedziałeś, kogo o to zapytać.
PSYCHOLOGIA, PSYCHOTERAPIA
PSYCHOLOGIA, PSYCHOTERAPIA
Celem tej grupy jest podzielenie się wiedzą i doświadczeniem z zakresu psychologii i psychoterapii (przez profesjonalistów specjalizujących się w tych materiach) z osobami, które pragną poszerzyć włas
trenerzy biznesu
trenerzy biznesu
Dla tych, dla których szkolenia są pasją i wierzą ,że tak chociaż trochę można zmienić świat na lepsze...
Trenerzy Biznesu/Szkolenia "miękkie"
Trenerzy Biznesu/Szkolenia "miękkie"
Grupa poświęcona zagadnieniom związanym z działaniami szkoleniowymi w organizacjach.
TWOJ PSYCHOLOG
TWOJ PSYCHOLOG
Zapraszamy zainteresowanych psychologów do współpracy trenerskiej oraz pracy z naszymi Klientami. Iwona Firmanty biuro@humanskills.pl www.humanskills.pl www.skbiznesu.pl