пропозиції роботи
Klaudia Wojtysko
TRENER-FREELANCER
Dołącz do GoldenLine i obejrzyj pełny profil tej użytkowniczki
Zobacz pełny profil
Języki
angielski
podstawowy
Doświadczenie zawodowe
Trener, Właściciel- otwarty na współpracę w zakresie prowadzenia szkoleń
SKILLS MINE- Firma szkoleniowa
• Współpraca z Klientami w zakresie opracowywania i przeprowadzania szkoleń zgodnie z oczekiwaniami zleceniodawcy
• Klienci to między innymi: Telekomunikacja Polska i PTK Centertel, Stowarzyszenie Doradców Europejskich PLINEU, MARR, Wojewódzki Urząd Pracy, Bosch Rexorth, Velux- NB Polska sp . zo.o.
• Tematyka szkoleń które prowadzę:
- Sprzedaż i Obsługa Klienta ( telefoniczna i bezpośrednia)
- Zarządzanie i Coaching
- Umiejętności Managerskie
- Umiejętności Osobowe (komunikacja, sztuka prezentacji)
- Teambuilding
• Prowadzenie Assesment Center i Development Center
• Najwyższy stopień certyfikacji szkoleniowców współpracujących z GTP
• Wyróżnienie w konkursie GTP POTENCJAŁY TRENERSKIE 2010
• Klienci to między innymi: Telekomunikacja Polska i PTK Centertel, Stowarzyszenie Doradców Europejskich PLINEU, MARR, Wojewódzki Urząd Pracy, Bosch Rexorth, Velux- NB Polska sp . zo.o.
• Tematyka szkoleń które prowadzę:
- Sprzedaż i Obsługa Klienta ( telefoniczna i bezpośrednia)
- Zarządzanie i Coaching
- Umiejętności Managerskie
- Umiejętności Osobowe (komunikacja, sztuka prezentacji)
- Teambuilding
• Prowadzenie Assesment Center i Development Center
• Najwyższy stopień certyfikacji szkoleniowców współpracujących z GTP
• Wyróżnienie w konkursie GTP POTENCJAŁY TRENERSKIE 2010
TRENER Działu Rozwoju i Szkoleń w Telekomunikacji Polskiej
• Współpraca z Wydziałem Szkoleń w określaniu potrzeb szkoleniowych poszczególnych kanałów sprzedaży bezpośredniej oraz wdrażaniu centralnych projektów rozwojowych w Regionie
• Realizacja programów naprawczych i prowadzenie indywidualnych treningów umiejętności
• Tworzenie autorskich programów szkoleniowych
• Podnoszenie umiejętności pracowników poszczególnych kanałów sprzedaży bezposredniej w zakresie znajomości produktów, procedur oraz obowiązujących standardów sprzedaży
• Organizacja i przeprowadzanie szkoleń rozwijających umiejętności miękkie (264 uczestników warsztatów)
• Wspieranie Kierowników poprzez coaching oraz instruktaż
• Wspieranie Dyrektorów Sprzedażowych w Regionie w zakresie analizy i oceny efektywności podejmowanych działań rozwojowych oraz analizy wyników badań jakościowych
• Realizacja programów naprawczych i prowadzenie indywidualnych treningów umiejętności
• Tworzenie autorskich programów szkoleniowych
• Podnoszenie umiejętności pracowników poszczególnych kanałów sprzedaży bezposredniej w zakresie znajomości produktów, procedur oraz obowiązujących standardów sprzedaży
• Organizacja i przeprowadzanie szkoleń rozwijających umiejętności miękkie (264 uczestników warsztatów)
• Wspieranie Kierowników poprzez coaching oraz instruktaż
• Wspieranie Dyrektorów Sprzedażowych w Regionie w zakresie analizy i oceny efektywności podejmowanych działań rozwojowych oraz analizy wyników badań jakościowych
Specjalista ds. treningu w Telekomunikacji Polskiej Obszar Telefonicznego Centrum Informacyjno-Sprze
• analiza potrzeb szkoleniowych w Obszarze Telefonicznego Centrum Informacyjno Sprzedażowego
• przygotowywanie i przeprowadzanie szkoleń wewnętrznych dla sprzedawców i kadry zarządzającej (1363 ucestników warsztatów)
• przeprowadzanie coachingów kierowników średniego szczebla w celu weryfikacji umiejętności zarządzania zespołem
• badanie efektywności prowadzonych szkoleń
• opracowywanie materiałów szkoleniowych, prezentacji oraz innych materiałów informacyjnych
• monitoring jakości rozmów,
• uczestnictwo w zespole opracowującym karty monitoringu, programy naprawcze
badanie poziomu wiedzy pracowników
• przygotowywanie i przeprowadzanie szkoleń wewnętrznych dla sprzedawców i kadry zarządzającej (1363 ucestników warsztatów)
• przeprowadzanie coachingów kierowników średniego szczebla w celu weryfikacji umiejętności zarządzania zespołem
• badanie efektywności prowadzonych szkoleń
• opracowywanie materiałów szkoleniowych, prezentacji oraz innych materiałów informacyjnych
• monitoring jakości rozmów,
• uczestnictwo w zespole opracowującym karty monitoringu, programy naprawcze
badanie poziomu wiedzy pracowników
Kierownik Sekcji Call Center w Telekomunikacji Polskiej
• zarządzanie zespołem Konsultantów CC
• realizacja planów sprzedaży
• coaching
• podnoszenie kompetencji podległego zespołu
• motywowanie zespołu
• sporządzanie dziennych i miesięcznych rankingów sprzedażowych
• dostarczanie sprzedawcom narzędzi niezbędnych do pracy
• realizacja planów sprzedaży
• coaching
• podnoszenie kompetencji podległego zespołu
• motywowanie zespołu
• sporządzanie dziennych i miesięcznych rankingów sprzedażowych
• dostarczanie sprzedawcom narzędzi niezbędnych do pracy
Szkolenia i kursy
1. „ Motywowanie, komunikacja, konflikty i przywództwo w grupie”-Koło Nauk Społecznych Uniwersytetu Jagiellońskiego
2. ,,Szkolenie dla Szkoleniowców”- Schenk Institute
3. ,,Sztuka projektowania szkoleń"-House of Skills
4. ,,Telemarketing-sztuka sprzedaży przez telefon”- Specialist&Friends, Telephone Doctor Polska
5. ,,CCU-Trener jako konsultant w biznesie Call Center"-rozwój potencjału trenerskiego"-House of Skills
6. ,,Witamy w Call Center- Standardy Obsługi Klienta-Specialist&Friends, Telephone Doctor Polska
7. ,,Skuteczny menedżer” -House of Skills
8. ,,Doradca jako Expert-House of Skills
9. ,,Zaawansowany Doradca-House of Skills
10. ,,Witamy w Call Center Upseling"- Specialist&Friends, Telephone Doctor Polska
11. ,,Witamy w Call Center"- Sztuka obsługi reklamacji- Specialist&Friends, Telephone Doctor Polska
2. ,,Szkolenie dla Szkoleniowców”- Schenk Institute
3. ,,Sztuka projektowania szkoleń"-House of Skills
4. ,,Telemarketing-sztuka sprzedaży przez telefon”- Specialist&Friends, Telephone Doctor Polska
5. ,,CCU-Trener jako konsultant w biznesie Call Center"-rozwój potencjału trenerskiego"-House of Skills
6. ,,Witamy w Call Center- Standardy Obsługi Klienta-Specialist&Friends, Telephone Doctor Polska
7. ,,Skuteczny menedżer” -House of Skills
8. ,,Doradca jako Expert-House of Skills
9. ,,Zaawansowany Doradca-House of Skills
10. ,,Witamy w Call Center Upseling"- Specialist&Friends, Telephone Doctor Polska
11. ,,Witamy w Call Center"- Sztuka obsługi reklamacji- Specialist&Friends, Telephone Doctor Polska
Edukacja
Społeczeństwo Informacyjne, studia podyplomowe
Uniwersytet Jagielloński w Krakowie
Stosunki Międzynarodowe, magisterskie
Uniwersytet Jagielloński w Krakowie
Inne
Biegła znajomość obsługi komputera (Internet, MS Office)
Prawo jazdy kategorii B.
Zainteresowania: Zagadnienia z zakresu komunikacji, motywowania, negocjowania.
Prawo jazdy kategorii B.
Zainteresowania: Zagadnienia z zakresu komunikacji, motywowania, negocjowania.
Grupy
BERNDSON theTRAINers
BERNDSON theTRAINers - dla trenerów.
Jesteś trenerem, firmą trenerską? Myślisz o współpracy? Chcesz wiedzieć co oferujemy trenerom? Chcesz wiedzieć pierwszy o możliwościach i nowościach? Zapraszamy
Blog Marka Wojciechowskiego
Blog Marka Wojciechowskiego. psychologa biznesu, niezależnego konsultanta, trenera szkoleń.
Business Marketing
Marketing Sekrety. Social Media Marketing. Marketing wirusowy, marketing szeptany, event marketing, experiential marketing, guerilla marketing, marketing doświadczeń, content marketing.
Dobra Komunikacja <=> Dobra Rekrutacja
Grupa ma na celu wymianie doświadczeń jak dotrzeć do najlepszych kandydatów.
Doradztwo Personalne
jakie są nalepsze narzedzia selekcji kandydatów (wywiady telefoniczne, wywiady bezpośrednie, testy analityczne, testy werbalne, Assessment Center, analiza referencji, itp)?
jakie są najlepsze źródła
Freelancity.pl
Freelancity.pl
to innowacyjny portal społecznościowy dla profesjonalistów różnych branż, oferujący zaawansowane funkcje zarządzania projektami, służące do pozyskiwania wysokiej klasy specjalistów.
W
HAYS Poland
Grupa skupia byłych, obecnych i przyszłych pracowników i przyjaciół HAYS. Chcesz się dowiedzieć jak się pracuje w najdynamiczniej rozwijającej się firmie rekrutacyjnej w Polsce?
Kariera w rekrutacji
Portal recruiter.pl został stworzony przez rekruterów, i tylko dla rekruterów! Wskazówki, podpowiedzi, szablony, forum.
Zapraszamy do dzielenia się wiedzą i doświadczeniami.
KnowBOX
KnowBOX™ jest biletem wstępu na szkolenie otwarte w jednym z oferowanych tematów, które odbędzie się w wybranym przez Ciebie miejscu i terminie.
marketing 360 stopni
TTL Marketing - Marketing 360 Stopni; to działania reklamowe dopasowujące elementy różnych kanałów komunikacji; zarówno BTL jak i ATL dla najefektywniejszego dotarcia do grupy docelowej.
Oferty Pracy HEADHUNTERS GROUP
Oferty Pracy HEADHUNTERS GROUP - to forum z tradycjami!
-miejsce spotkań "Łowców Talentów"
-informacje o ciekawych wakatach
-informacje od kandydatów będących do wzięcia
Daj się poznać!
