offline

Jakub Paszkowski

Team Leader/D-Link Polska

Miejscowość:: Zobacz profil »

Warszawa, mazowieckie

Strona www:: D-Link

Branże:: Informatyka/Administracja; Inżynieria/Elektronika/Technologia; Telekomunikacja

Podsumowanie zawodowe:: Doskonała znajomość systemów Windows 9x/NT/2000/XP/Vista oraz Linux
Znajomość programów pakietu Microsoft Office
Znajomość zagadnień dotyczących bezpieczeństwa systemów i sieci komputerowych
Doskonała znajomość sprzętu komputerowego (PC, laptopy) jego modernizacja i serwisowanie
Znajomość urządzeń sieciowych firm: D-Link, Cisco, HP, Colubris.
Znajomość zagadnień sieciowych (LAN, WLAN, WAN)
Znajomość środowiska AutoCAD 2007 (Certyfikat) oraz SolidEdge
Młodszy Ratownik WOPR

Zobacz pełny profil

Doświadczenie i referencje

Firma:: D-Link Polska Sp. z o. o. (od 2011-09)

Stanowisko:: HelpDesk PL/CZ/SK/HU Team Leader

Firma:: D-Link Polska Sp. z o. o. (od 2010-06 do 2011-09)

Stanowisko:: Technical Support Engineer

Firma:: Guest-Tek Interactive Entertainment Sp. z o.o (od 2008-01 do 2009-04)

Stanowisko:: Tier 1 IT Support Specialist

Obowiązki:: Working on customer Internet issues that are moderately difficult, requiring judgment in resolving the issue or making recommendations for solutions which follow company guidelines.

Solving problems by analyzing facts and data and using sound judgment to arrive at the most effective solution.

Using conflict resolution skills to diffuse difficult situations with clients while offering them a solution to their problem.

Troubleshooting client connections from both the network side as well as the PC side.

Maintaining knowledge of new innovations.

Devising creative and innovative approaches where established criteria do not currently exist.

Supporting Internet connection in many hotels all over the world, troubleshooting network issues with guests and hotel staff from client and server side.

• only English language used
• troubleshooting with people from the USA, UK, Canada, Australia, Japan, China, countries of the Caribbean Sea
• supporting exclusive hotels: Hilton, Marriott, Residence Inn Courtyard by Marriott, Sheraton, Ritz-Carlton, Intercontinental, Sofitel, Hyatt, Holiday Inn

more technical details:
• switches, access points and modems: Zyxel, Intel, IBM, Cisco, HP
• Windows 95/98/NT/Me/2000/2003/XP/Vista, Mac OS X, Linux, Unix
• troubleshooting VLAN, VPN issues with the connection
• VoIP phones: Netgear, Belkin; using Avaya VoIP phones
• game consoles: XBox, PS3, Nintendo
• smartphones: HP, Asus, SE, Nokia, BlackBerry
• cooperation with interpreters and Canadian departament of the company

Firma:: Call Center Poland (od 2005-04 do 2007-10)

Stanowisko:: Help Desk Fujitsu-Siemens Computers

Obowiązki:: Pomoc w rozwiązywaniu problemów (hardware, software) z komputerami Fujitsu-Siemens/laptopy/komputery stacjonarne PC/serwery.

Diagnozowanie usterek, przyjmowanie zgłoszeń do napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych.

Współpraca z siedzibą główną Fujitsu-Siemens w Polsce

Obsługa programu lojalnościowego dla sprzedawców Fujitsu-Siemens Computers - "Cyberbonus".

Udzielanie informacji na temat produktów firmy Fujitsu-Siemens Computers