offline

Hubert Zakrzewski

Branże:: Administracja biurowa; Kadra zarządzająca; Obsługa klienta/Call Center

Zobacz pełny profil

Doświadczenie i referencje

Obowiązki:: Wsparcie Kierownika Projektu w prowadzeniu projektów informatycznych w systemach PeopleSoft i Siebel dla klientów (min. Telekomunikacja Polska, BZWBK)
Przygotowywanie dokumentacji projektowej,
Kontrola harmonogramu projektów,
Obsługa administracyjna, logistyczna i kadrowa projektów,
Koordynacja, organizacja spotkań i rejestracja ich przebiegu,
Prowadzenie i kontrola ewidencji faktur projektowych, zamówień, protokołów odbioru etc.,
Współpraca z dostawcami usług teleinformatycznych,
Kontrola i koordynacja dostarczanych przez poddostawcę dokumentów projektowych (deliverables, LLD, HLD itp.),
Koordynowanie testów,
Obsługa aplikacji zarządzania zasobami AXAPTA, MS Office,
Archiwizacja dokumentacji projektowej zgodnie z normami ISO,
Przygotowywanie ofert dla klientów,

Firma:: Telekomunikacja Polska S.A. ul Kazimierzowska 53/55 (od 2005-01 do 2007-01)

Zobacz profil firmy »

Obowiązki:: ¨ wspomaganie Kierownika Wydziału Rozwoju People Soft-a w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi,
¨ obsługa aplikacji zarządzania zasobami CRZ, PPM, MS Office
¨ współpraca z różnymi wydziałami TP, np. Wydział Obsługi Klienta, Wydział Billingu, i innymi, niezbędnymi w procesie wprowadzania nowych usług i funkcjonalności w systemie CRM,
¨ współpraca z klientami wewnętrznymi głównie z Wydziałem Wsparcia Biznesu, negocjacje co do warunków realizacji zamówień składanych przez Wydział Wsparcia Biznesu,
¨ obsługa administracyjna i kadrowa wydziału,

Firma:: Telekomunikacja Polska S.A. ul Św. Barbary 2 (od 2003-10 do 2005-05)

Zobacz profil firmy »

Obowiązki:: ¨ Obsługa klienta w dziedzinie usług oferowanych przez TP,
¨ Realizowanie zamówień, rozpatrywanie reklamacji i skarg,
¨ Udzielanie klientom pisemnych wyjaśnień i odpowiedzi,
¨ Udzielanie kompleksowych informacji dotyczących usług zamawianych przez klientów,
¨ Obsługa baz danych w systemach komputerowych Serat 2, People Soft, Provisio, Ares, Exel, Access,
¨ Finansowa obsługa dotycząca billingu i opłat za usługi,
¨ Współpraca z różnymi działami TP np. technicznym, finansowym itp.,

Obowiązki:: ¨ Projektowanie sieci sprzedaży i jej realizacja,
¨ Koordynacja kontaktów z autorami, drukarniami, hurtowniami, księgarniami, sponsorami,
¨ Sporządzanie dokumentów handlowych, magazynowych, eksportowych,
¨ Przygotowywanie i uczestniczenie w promocji i prezentacji na Ogólnopolskich Targach Książki Historycznej w Warszawie,
- Nadzór nad rozliczeniami, udzielanie informacji handlowych, sporządzanie raportów, korespondencja handlowa,